亞馬遜侵權銷售的申訴模板

Amazon常見的侵權

一、商標侵權 未得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方的商標或者LOGO；一般出現在跟賣、Listing詳情內容的撰寫上。對于銷售配件類產品的賣家，更要小心，盡量在人家品牌之前加上for，Fit for，Compatible with等詞語，比如，對于賣手機殼的賣家，寫iPhone Case就屬于侵權，但如果寫成Case for iPhone則是被平臺許可的。需要提醒的是，具體品牌具體分析，并不是每個品牌加了這些詞語就不被判定侵權了。有賣家在銷售產品的過程中會使用一些普通消費者比較熟悉的日常用品來做產品對比圖和應用場景圖，做這類圖片時，不要把別人的品牌圖案和Logo帶進去，比如，你拿著你的產品和iPhone手機做了對比圖，那你需要做的是把那個咬了一口的蘋果給P掉吧，否則，同樣屬于侵權行為。

二、專利侵權 專利主要包括三種：發明專利，外觀專利和實用新型專利。而識別一個產品是否具有專利，你至少得知道以下三要素的其中之一：專利名、專利人、專利號。 選中一款產品之后，想要知道是否侵權可以先用一些比較簡單的方法來判斷：

1.用產品關鍵詞去谷歌專利搜索查詢;

2.?谷歌識圖搜索辨別;

3.?找到你所需要開發的產品，從供應商的價格和起定量去辨別這類產品是否有專利，一般價格偏高，起訂量較大的，很可能就存在專利;

4.?從市場容量和客戶的角度去辨別產品是否有專利，跟賣或售賣的人數越少，說明賣家擁有專利的可能性就越高;

5.想要進一步證實可以通過各種專利網站來查詢：常用專利查詢網站

1）美國商標查詢網：https://www.uspto.gov/trademark

2）歐盟商標查詢網：https://euipo.europa.eu/eSearch/

3）美國專利查詢網：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents

除了EPO和USPTO外 www.wipo.int/branddb，也不很好用，可以篩選國家，文字，圖形等等。

通過專利名來查詢往往是確定一個產品是否存在專利問題的最便捷渠道。面對一個產品，試著用一些專利名關鍵詞在專利網站上查詢，然后在查詢獲得的列表中去和自己選定的產品比照，以此來避免侵權行為的發生。 另外，建議多向供應商詢問核實，和多個供應商核實確認，多向身邊有經驗的賣家請教，雖然未必這些你所詢問的對象都對該產品的專利問題把握精準，但你獲取的信息多了，對信息的把握就更準了。

版權侵權： 對于亞馬遜的賣家來說，版權侵權還包括以下幾方面：

 1、銷售的產品上印有別人具有版權的圖案，比如印花T恤上的圖案；

 2、銷售的產品使用了別人擁有著作權的版式，賣版畫模板的賣家應該明白我說什么；

 3、抄襲了別人的產品描述，是的，這也是侵權，也可能被投訴，然后Listing被下架刪除，甚至導致賬號受限。知道了版權侵權的發生情況，你也應該知道如何應對了，別的就不多說了，在產品描述的抄襲上，復制一家的產品描述叫抄襲，復制多家的產品描述做匯總和重新組合，那叫創新。

4、盜用同款產品Listing圖片 亞馬遜不會在上傳產品圖片的時候去追究圖片的來源，只是如果被圖片原創賣家發現并且提供證據投訴，經過亞馬遜的查證情況是真實的話，輕則警告，重則直接關店。即使是二次創作也會存在侵權的可能，因此建議還是自己拍攝圖片比較穩妥，這樣也能夠更好的在細節方面體現出自家產品的差異性。

亞馬遜侵權之后賬戶被封如何正確申訴。

案例為被商標持有者/專利持有者投訴侵權

申訴要點：

1.第一時間下架侵權產品不要抱有僥幸心理，并檢測整個店鋪是否有類似產品全部下架。

2.聯系郵件中給出的投訴者，承認錯誤無心之失，言辭懇求，告知已經下架產品承諾不再銷售他們品牌的產品并抄送給亞馬遜notice 郵箱。

3.申訴信:

-資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助

-說明已經在第一時間刪除產品并保證不在銷售

-加大產品品牌/專利/真偽方面的檢測100%確定沒有問題才會上架

-組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等

-提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道

-保證不再犯錯

亞馬遜侵權申訴信一次性通過郵件：分析賬戶具體情況導致問題的具體原因很重要??！有的放矢，才能源頭自有活水來。

2. We have contact the rights owner for retracting the complaints and made the most sincere words of apology, but we haven’t received any responded up until now, we will closely watch the reply.

About this issue, we have taken the following steps to help us to resolve the issue and prevent similar complaints.

1. We have checked all the listing detail from title, image, description and bullet point to ensure have no information in misunderstanding. And we are firmly deleting all the listings that could show any signs of conflicts with intellectual property rights.

2. We have establish the professional handling team to take care of listing 100% match on description, images, bullet points, & search terms, etc. Never make more mistakes of the Product Design or Brand.

3. We have organized our own research department to make sure we can sell our own products with our own design & model instead of purchasing from our supplier, to prevent any possible infringement problems on Trademarks & Packages & Design.

4. All of the email or complaint answered and resolve under 24 hours. Provide a good after-sales service.

Hope you can give me a chance again. If there’s any other information you need, please feel free to contact us.

Yours sincerely,店鋪名Appeal Service

申訴郵件的幾大重點：

1.第一時間下架侵權產品，并以糾正錯誤的態度調查整個店鋪是否有類似產品，并表示將全部下架，未來將加大產品品牌/專利/真偽方面的檢測，100%確定沒有問題才會上架;

2.聯系郵件中亞馬遜給出的投訴人，承認錯誤，并示意自己是無心之失，告知已經下架該產品，并承諾不再銷售他們品牌的產品，抄送給亞馬遜notice郵箱;（請看第四點）

3.資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助，提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道，將組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等，保證不再犯錯

4.也是最重要的一點，收到郵件，在你沒有把握之前千萬不用輕易的去回復，盡量找個有經驗的人來寫這個郵件，不要小看郵件的回復，能不能申訴成功主要還是看你的郵件回復內容如何，回復郵件是最關鍵的，回復多了，亞馬遜嫌你啰嗦不看，回復少了，把重點漏掉了，解決不了。

（來源：大寶站外推廣）
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