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2019-11-13 14:06
大家好！
今天小派查看亞馬遜后臺的時候，突然發現了一個特別好的消息！
亞馬遜后臺已經悄然上線一個新功能——官方催評，賣家可以放心大膽的去催評了。
關于亞馬遜review如何快速獲取和平臺政策的變化一直是賣家關心的話題。傳統增加評論的方法很多，除了各種渠道測評，灰色手法定制，黑色手段僵尸合并，另外一種是游離在合法與違規之間的催評。
很多賣家采取通過第三方催評軟件發送站內信催評的方式，但是隨著客戶選擇屏蔽亞馬遜message，郵件的到達率大打折扣。還有很多賣家對這種催評方式采取觀望態度，生怕過了亞馬遜紅線，因為催評死賬號的傳說一直喧囂于耳。
如下圖所示，亞馬遜的后臺訂單版塊突然多出來了一個“request a review”的按鈕，那這個“request a review”的功能到底是干嘛的？
簡單來說，如果你想向客戶索要評價，直接點擊這個功能按鈕即可完成。亞馬遜會幫助你把索評郵件翻譯成客戶可以接受的語言，或者說的更直白一點是亞馬遜可以接受的索評郵件語言。也就是亞馬遜會有一套專門的索評郵件模板，然后用他的這套模板幫助你完成索評的工作！
另外，需要注意的是，亞馬遜這套郵件模板里面不單單是要review，連feedback也會一起幫你要了！還有時間大家也需要注意一下，你能夠使用這個“request a review”功能是在訂單妥投以后的4-30天內，這個大家別忘了！
關于這個改變所帶來的影響，覺得影響最大的應該就是那些專門做站內信索評的軟件工具服務商了，估計這些服務商公司要涼涼了！因為之前亞馬遜并沒有明確說站內信索評是違反規定的，但是這個新功能一出臺，那么就等于說要做站內信索評是可以的，但是必須通過亞馬遜這個“request a review”功能去索評，自己再去索評的話就屬于違規了，有極高的封號風險！
這個新功能對賣家來說呢，總體算是利好！
因為自己索評雖然自主性會更大，但是風險也非常高，很多朋友怕出事都直接放棄了站內信索評這個方法?，F在如果能通過亞馬遜這個新功能來索評，雖然不能保證索評的成功率，但安全性肯定是百分百。
既然新功能這么強大，大伙趕緊用起來吧。催評郵件增加評價難免會催回來一定比例的差評，我們必須提高產品質量，加大售后力度。另外還有幾個小的tips提供給大家減少差評率。
TIPS
1、在包裝里增加售后關懷卡片，提示如果有售后問題及時聯系客服郵箱，給客戶提供宣泄不滿和解決問題的渠道。如果質量問題已經提前得到解決，那么再次收到站內催評郵件，會大大降低差評率。
2、配合第三方軟件發送客戶關懷郵件，或者贈送禮品的通知，讓主動聯系售后郵箱，與客戶建立站外聯系。（來源：跨境派大師兄）
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