什么是“待處理狀態(tài)”？Tophatter平臺有待處理訂單時該怎么辦？

什么是待處理狀態(tài)？

我們的信托和安全團(tuán)隊不斷確保平臺上不存在欺詐行為。當(dāng)買方或賣方溝通方式與某種模式或標(biāo)準(zhǔn)相匹配時，我們的信托和安全團(tuán)隊必須進(jìn)一步調(diào)查此交易。在本次調(diào)查期間，我們將交易置于暫停狀態(tài)，并在您的訂單上顯示為“待處理狀態(tài)”。

當(dāng)我看到待處理時我該怎么辦？

不做任何事！如果您看到這個待處理的訂單時，您不需要做任何事情。 Tophatter將調(diào)查該交易。交易處于此狀態(tài)時，請勿聯(lián)系買方或發(fā)貨。在此狀態(tài)下運(yùn)送訂單將使您的賣家保護(hù)無效。

大部分交易可以在待處理當(dāng)天完成評估。有些可能需要更多時間。如果我們確定交易確實是欺詐性的，我們會自動退還買方并直接向買方發(fā)送消息。如果訂單從待處理中解除，那么您可以自由發(fā)貨。

請不要擔(dān)心從待處理中解除的訂單，發(fā)貨時間范圍將重置！并且，您仍將擁有與最初聲明相同的發(fā)貨時間。

這對賣家意味著什么？

· 在“待處理狀態(tài)”中保留的訂單，沒有“發(fā)貨”日期，訂單不會延遲或阻礙安排拍賣，或影響任何賣家評級數(shù)據(jù)。

· 在待處理狀態(tài)下，賣家無法將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨，購買郵資或退款。

· 如果不再是待處理狀態(tài)時，則發(fā)貨時間范圍將重置，您將擁有與最初聲明相同的發(fā)貨時間。

· 如果訂單已退款且您收到非正面評價，則該評價將被忽略。

· 處于待審核狀態(tài)的發(fā)貨訂單不享有Tophatter 賣家保護(hù)政策。

這對買家意味著什么？

· 絕大多數(shù)訂單都在同一天被處理并解決，買家不會意識到訂單已是待處理狀態(tài)。

· 如果需要買家提供更多信息，信托與安全團(tuán)隊將與他們聯(lián)系。

· 如果訂單退款，Tophatter將通知買方。

· 如果訂單處于待處理狀態(tài)，則賣方不應(yīng)就該訂單與買方聯(lián)系。 Tophatter將直接與買家合作驗證此次購買行為。

如何獲知可以重新發(fā)貨的時間？

· 當(dāng)訂單不再處于待審核狀態(tài)時，它將顯示為已付費狀態(tài)。款項已經(jīng)被核實后，您可以發(fā)貨。

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