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2019-05-15 14:16
亞馬遜被曝構建了一套AI系統，這套系統不是為了服務用戶，也不是為了“整蠱”賣家，而是用來“壓榨”亞馬遜員工。它可以追蹤每一位亞馬遜物流倉儲部門員工的工作效率，統計他們的工作時間（Time Off Task，簡稱TOT），如果監測到有人上班時間“摸魚”，系統會自動生成解雇指令。
在沒有人類主管意見的情況下，這個系統會追蹤每個員工的生產率，并自動生成工作效率報告，針對不達標或違規的員工，將發出警告并最終決定終止勞動協議。也就是說，只要這個冷冰冰的、沒有感情的智能機器人讓你離開亞馬遜，你就必須離職。（AI讓人三更走，不會留人到五更）
似曾相識有沒有？早之前亞馬遜就因為用AI來進行招聘而遭到了“群嘲”，從而廢止了，現在又改變策略，用AI來決定是否解雇一個員工。（說句題外話，亞馬遜對AI的執念也太深了吧）
使用AI系統來進行人員監督，一方面減少了人力資源成本，另一方面數據也更加準確，從企業監管來說，自動化管理系統本是件好事，但是由于亞馬遜的系統設置的實在太過苛刻，從而遭到了大量員工的吐槽。一個2500人的倉庫，一年就會有300個人被AI解雇，理由全部都是“工作效率低下”，在美國，亞馬遜這樣的倉庫多達75個，可想而知，每天都有幾十個人面臨失業。
亞馬遜的員工們每天一上班就要面臨被人工智能支配的恐懼，已經到了什么地步呢？80%的人甚至連廁所都不敢去上，尤其是亞馬遜發貨倉庫的揀貨工人們，因為亞馬遜的系統不僅能檢測員工的工作時間，還能管理和限制員工離開崗位的時間。
本來一開始亞馬遜要求員工每小時包裝80件商品，后來又把這個要求強行提高到了每小時120件，并且用數字追蹤器監控員工從貨架上挑選和包裝物品的速度，同時還嚴格的規定時間和目標，有人直言，這根本就是不可能完成的任務，曾有4000名員工聯名請愿亞馬遜把目標降低15%，然而并沒有什么實際效果。
沒辦法，反對無效只能認命，面對根本不可能完成的任務，員工們也只能拼了命的去完成它，頭頂KPI和系統監控兩座大山，員工們因此不敢喝水，甚至不敢上廁所，因為廁所太遠了，一來一回可能需要10分鐘左右，很多人甚至用塑料瓶子在過道里就解決了。不敢上廁所的不僅是亞馬遜的倉庫工人，配送員們也一樣，為了完成規定的配送指標，很多時候他們的排泄問題也都是在車上解決的。
不管是抗議還是吐槽，未來的發展趨勢必然都躲不開自動化監管，有人把它比作“電子枷鎖”，受制于它的人類好像囚犯，不管你是站著、坐著、躺著、趴著，不管你靜止還是移動，不管你是在努力還是在摸魚，甚至都不管你是不是本人，自動化監控都能夠感應得到，科技改變生活固然是好事，是人類的進步，但凡事也得有個度，這也能夠想明白，為什么亞馬遜每年都會有那么幾次慣例的員工罷工運動了。
