合格的亞馬遜運營38個問答：權威鏈接和DP鏈接是一回事嗎？

做一個合格的亞馬遜運營，需要了解的38個問題，現在測一測您能解答多少個？

1. 自建跟賣如何操作，會不會搶走原listing的購物車？

1）有以下幾種方式可以進行跟賣操作：

①復制ASIN碼——Add a pruduct——sell yours；

②在頁面上添加產品信息進行跟賣（one to sell)，進行跟賣。

2）這個需要看具體情況：

（只要其中的條件符合購物車獲得的條件，很大的幾率自建跟賣都可以搶走原來的listing的購物車）。

亞馬遜購物車的運作模式是共享（競爭模式）。因此，如果一個賣家擁有接近完美的客戶指標或擁有一個極具競爭力的產品價格，那么他們也有獲得購物車的機會。

影響購物車主要的因素主要就這幾個方面：

影響力較大的變量:

①配送方式：

同等情況下搶占購物車的順序： 亞馬遜自有賣家＞FBA＞本地發貨＞中國發貨。

②最終價格：

最終價格是賣家將產品運送給亞馬遜時收取的價格（包括運費以及關稅）。

③賣家評級：

賣家評級是賣家提供給買家的總體體驗。一個成功交易的訂單亞馬遜將降臨給賣家100分。如果通過一些額外的服務，亞馬遜將另外獎勵給賣家一些分數。配送時間晚只能得到0分。訂單取消會扣100分。差評會扣除500分。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分，被賦予的比重越重。

④運輸時間：

運輸時間可以說是非常重要的因素，準時送達對于能否獲得購物車非常重要。

亞馬遜的運輸時間分為：0-2天，3-7天，8-13天以及14天。

中等影響力的變量:

①訂到缺陷率：

簡稱ODR，由三個因素組成:差評率，A-Z（交易保障索賠率）以及退單拒付率。分數分為兩個部分，17天到77天的短期和32天到122天的長期。在過去17天的訂單不計入內。無論長期，還是短期，如果訂單錯誤率大于1%，將大大降低賣家獲得購物車的機率。

②評價分數：

買家評分，新的評分影響更大。

③運輸歷史：

運輸相關分數包括按時發貨率，延遲發貨率，追蹤訂單的比率。這些比率分為7天，30天和90天的范圍內計算。

④賣家反饋時間：

是否能快速回復買家也影響到獲得購物車的機會。在24小時內回復90%以上買家的問題，才有機會進入購物車。

影響較低的變量：

①買家評價數量

②庫存深度以及銷售數量

③取消以及退款比率：

取消率超過2.5%會影響獲得購物車的機會。

2.SC賬戶，VE賬戶，VC賬戶有什么區別？

其實關于這三種賬戶的區別及申請方式，我們在教程《帶你全方位直擊亞馬遜各類型賬號》里就有詳細介紹過。要了解這三種亞馬遜的賬戶區別，我們就先了解他們分別是什么開始：

亞馬遜賣家賬號的類型分為三類：SC, VE和VC。

1）SC:（Seller Central）

是最普遍的一種賬號，當前我們談及的和運營的賬號，99.9%以上的都是SC賬號，無論你是自注冊的、全球開店的，登錄賬號，左上角顯示著Seller Central標識，就是SC的賬號，這類賬號最普遍，具備作為亞馬遜平臺的第三方賣家需要的基本權限;

2）VE:（Vendor Express）

是亞馬遜推出的一個針對供應商的平臺，即VE賬號原本的目的是為了向亞馬遜供貨的，VE賬號的要求是美國公司，具有美國稅號等條件，如果具備這些條件，賣家可自行申請，經過亞馬遜相關審核后即可。但根據亞馬遜的公告，VE賬號項目將于2018年5月21日起停止申請，并將于2019年1月1日起全面停止。

①VE賬號對比SC賬號的優勢：

加入該計劃無須任何費用；

物流所需費用包含從亞馬遜或您的倉庫直接運送給亞馬遜顧客；

存儲產品和訂單處理直接派送(dropship)選項，以便您通過預付運費直接把產品運送給亞馬遜顧客；

使用亞馬遜高級算法自動定價產品；

包括亞馬遜產品目錄和搜索；

亞馬遜Prime會員免費兩天送貨；

訂單超過$35的顧客免費送貨；

24小時顧客服務和顧客退貨；

亞馬遜顧客使用移動設備(Kindle，智能手機，平板電腦)訪問產品的全天候服務以及其他亞馬遜營銷服務計劃；

②VE賬號的風險：

申請失敗風險，產品評估不過關。

賣家失去定價權，多數利潤由Amazon拿走，但銷量可以提高。

資金周轉風險，Amazon借款期為60天。

③與VC賬號的區別：

VC賬號為邀請制，VE為申請制。

AMAZON需要拓展品類的時候才會招商。

單品月營業額需超過100萬美金。

3）VC:（Vendor Central）

和VE相同，VC賬號也是亞馬遜針對供應商推出的平臺，相比VE來說，VC賬號具有更大的權限，可以在后臺獲取亞馬遜平臺上比較多的銷售方面的數據，而和VE賬號不同的是，VC賬號是邀請制的，即亞馬遜看中了你的產品，你才有可能被邀請注冊，在很大程度上意味著這是一個需要在有了產品和品牌沉淀之后才可能誕生的結果，而不是在一無所有的情況下追求就能夠達成的一個結果。

①VC賬號的優勢：

在Listing方面：相對于SC賬號只能添加一個類目節點而其它的節點只能等著系統根據你的銷售情況而自動添加的情況，VC賬號可以為自己的Listing添加三個類目節點，這意味著Listing有了更多的曝光路徑;

在站內廣告方面：SC賬號基本上只有按點擊付費的Sponsored形式的CPC廣告，而VC賬號則可以做Display型的展示型廣告(一般出現在搜索結果上面一欄);

在秒殺方面：SC賬號報秒殺，需要根據不同的類型不同的秒殺時段，向亞馬遜付不同的秒殺費用，而VC賬號可以免費申請參加各種秒殺;

在數據方面：VC賬號是可以不需要花錢購買的，搜索量最高、轉化最多的關鍵詞，VC賬號輕松鎖定；

在權重方面：VC賬號比普通SC賬號大的多，比如：一個Listing下，有兩個賣家，一個VC，一個SC，在這個情況下，VC絕對是要優先占有購物車，并且優先具有Listing編輯權的，這就是為什么自己的會被亞馬遜跟賣，還有圖片怎么被人篡改的原因。

在賬期方面：Seller賬號的賬期通常是14天，而VC和VE的回款期就要長得多了，一般來說VE賬號回款都是固定的60天，但是VC賬號是可以跟亞馬遜談判的，賣家可以談到亞馬遜默認的一個最低期限，也就是30天；而且VC賬號無店鋪月租，無FBA發貨費用，也不收取傭金。但是，一般來說，VC賬號的賣家不能決定產品銷售價格，售價由亞馬遜定。

VC賬號由于可以獲取平臺上各種產品的銷售數據，即被很多中介爆炒的ARA數據，產品銷量，購買關鍵詞，加購關鍵詞等等，通過這些全面詳細的數據來規劃自己的運營推廣方案。VC賬號可以跟賣其他賣家的產品，且跟賣之后擁有編輯權限，可以肆意的修改跟賣Listing，打壓競爭對手來維持自身利益。除此以外還可以使用AMS/免費上傳A+/安全測評/免費上傳視頻/保護SC鏈接/贏取BSR標志/Vine Review/選品/售賣無法在SC售賣的產品/趕VE/VC跟賣。

②VC賬號的不足：

通過VC賬戶銷售，亞馬遜有絕對的定價權，大家提供的最低建議售價對于亞馬遜而言僅僅只是建議，亞馬遜可以隨時把價格掉整到更低。同時，亞馬遜可以隨時要求供貨商再次降價；

VC賬戶的結款周期較長，運營風險比SC賬戶更高；

VC賬戶仍然需要你來支付推廣費用，由于AMS的推廣功能更多，所以你的推廣費用也有可能更高；

VC賬戶存在一些隱性收費，如：Slot Fee、Co-Op Fee，這些收費只能在收到賬單之后才會知道；

VC賬戶最大的風險在于Chargeback（信用卡拒付），如果出現斷貨，你的賬面上很有可能出現大額信用卡拒付金額；

VC賬戶配送時效有限制；

VC賬戶無法得到C端客戶反饋信息。

3.什么條件下listing會有秒殺推薦？

亞馬遜秒殺活動類型一般有：Best Deal（BD）、Lighting Deals(LD)、Deal OF The Day(DOTD)

按照問題所指，應該是問LD（周秒殺）。Lighting Deals亞馬遜特惠秒殺，一個限時特惠秒殺活動，持續時間美國4小時，歐洲6小時，按ASIN收費，一個ASIN收取150美金。比如：普通的LD~加拿大（6小時10加元），德國（6小時35歐元）。

賣家們有兩個渠道可以申請：

1）后臺自動出現的Lighting Deals推薦或通過后臺advertising下的lighting deals進行申請（就時所謂的推薦秒殺）；

2）通過招商經理渠道進行申請。對于一些新品沒有推薦，賣家們就可以通過招商經理的渠道進行表格填寫申請。

當然在亞馬遜上也有規定，煙、酒、醫療、嬰兒配方奶粉是不能參加LD秒殺的。

申請/系統推薦Lighting Deals秒殺，賣家們需要滿足的條件：

①必須要有4顆星以上顧客評價（Customer feedback）；

②評價越多越好，電子產品等需要獲得10個以上的顧客評價(Product Reviews)；

③活動價格是現在購物車里價格的8折或更低(不是在List price基礎上，而是現在的購物車售價基礎上打折)；

④必須使用FBA，登錄賣家后臺，進入Manage FBA Inventory，查看FBA庫存數量，必須大于100(建議為2000左右)；

⑤一個月申請一次（系統推薦的可以每天上班就去關注下有沒有推薦的，有推薦的話至少有一個可以報，甚至有多個）。

⑥新品轉化率高，也會有推薦。

4.你怎么做送測？留評率控制在什么程度？安全測評需要注意什么？

1）送測的方式有很多，我就主要講通過FACEBOOK來送測的方式（略做講述）。

首先，送測要找目標對象，怎么找到是第一步。方式可通過如下：

①Facebook的群主：

大部分人會主動去Facebook加群主。如果瘋狂就就容易觸發Facebook的審核機制，引發封號（避嫌：刷單）。

②國外親朋友好友幫忙：

通過在國外的親戚，留學的同學、工作的伙伴相互介紹幫忙，讓他們測評的同時介紹更多的人幫忙測評，這種測評方法安全系數高，但是可能操作起來費時費力。

③收集競爭對手listing下顧客信息：

跟蹤競爭對手listing下面的review信息，有很多都是專業測評人員留下測評，雖然很多會將自己信息屏蔽，但是還是有部分賣家會留下自己的Facebook和郵箱，我們可以去聯系他們。

④華人論壇找測評人：

去國外華人論壇找測評人，各種bbs論壇，大家經常都會在上面組織活動，而且溝通起來也很方便，所以通過華人論壇來找測評是很有效的方法。

⑤合作過的測評人：

雞生蛋蛋生雞，測評人都認識很多同行，或者他們也有不同的多個賬號。

⑥同行交換資源：

比如說我是做藍牙耳機的，你是做音響的，那么我們兩個是否可以交換一下測評資源呢?把資源充分利用起來，實現資源共享。

⑦黑科技爬數據：

我們可以利用爬蟲軟件去爬取網站信息。

2）留評率建議不超過20%~30%！

做過亞馬遜的賣家都知道，客戶的自然留評率一般都比較低（1~5%），尤其是比如德國，留評率就更低。所以一定不要讓買家100%留評，特別是新上的Listing，一般建議以20%留評比例去做review，至于說后面的80%留評不是說放棄，而是跟買家說清楚，后續都是要還的，等我們自然流量多了之后，刷單就變少了，我們就可以要回之前80%的評論，也可以一部分去讓他們留店鋪的feedback。比例高了就容易被亞馬遜機器人檢測出：人為操作評論。那時候你就后悔莫及。

3）找人的問題解決了，那么測評中的安全測評需要注意事項又有哪些？

①不要買家給你review 鏈接：

現在亞馬遜檢測越來越精準，如果他的賬號經常有站外流量比如Facebook、微信、郵箱等渠道進入，那亞馬遜就會高度懷疑測評人操縱review的嫌疑，再加上每天刷10+單的話，這樣很容易被封號。

②不要買家在同個店鋪多次下單：

互補性的產品就可以多次下單，比如買手機配手機套，買鐵鍋配鍋鏟。但是如果一個店鋪里面下個幾十單，同個產品下5、6單的話，這個買家賬號很容易就被封號了，我們自己的賣家賬號也很容易被關聯上。

③買家收到產品之后不要馬上做測評：

心急吃不了熱豆腐，演戲也要逼真和做全套。盡可能讓測評者模仿正常買家購買和上評等。有些中國賣家在買家還沒收到產品的時候就催著要測評，這樣明目張膽的操縱review，封號是必然的，因為很容易被亞馬遜檢測到。一般真實的賣家都會延后一個星期才會給出review。所以我建議測評一個星期以后再給，除了不容易被亞馬遜監測到它要刷單的嫌疑，還有一個好處就是讓測評者去充分的去使用我們產品去了解這個產品，這樣的review質量才會更高一些。同時我們賣家要給他們專業的指導，因為只有我們熟悉這個產品。

④不要通過虛擬IP和多VPS 刷單：

找刷單公司常用的方式，通過虛擬IP注冊和多個VPS搭建來刷單是非常危險的，只要通過站內，亞馬遜100%可以檢測到刷單。

所以不建議采用虛擬IP注冊小號去刷單，這樣很容易導致他的賬號被亞馬遜檢測到，導致店鋪被關聯。

⑤買家必須通過搜索關鍵詞進去購買：

買家必須通過搜索關鍵詞進去購買，而不是通過賬外點擊鏈接去購買，那樣才有權重。一般賣家不懂這些流程，這時候你就要教他們如何操作，我建議先瀏覽2、3個相同類型的產品再去點擊我們的產品，然后我建議一個產品下單控制到到5~10分鐘，對比5、6個產品再去下單。

如果產品沒有關鍵詞排名如何解決?我建議使用長尾關鍵詞去給到買家，如果長尾關鍵詞都沒有排名的話，那就給他廣告的長尾關鍵詞，一般通過廣告都是找得到的。而且通過廣告點擊購買的話，對于我們的權重、CPC、Listing的提升都是有很大的幫助的。如果真的連廣告都找不到，那我們告訴他的店鋪名的關鍵詞，而且搜到之后先做對比不要馬上購買。

⑥全部留五星review不可?。?

如果每個買家都是留五星好評就會讓人感覺太假都是刷的，偶爾需要留些3、4星的review。高質量的評論和對產品質量提出改善的評論更有殺傷力。

⑦最好協商好不要提前轉賬：

一旦提前轉賬買家可能跑路，最好可以等到留評之后再轉賬給外國人。同時要記得遵守契約精神，準時轉賬，不然被取消訂單，甚至被留差評就得不償失了。

5.如果做站外推廣，用什么樣的鏈接比較安全？

做站外推廣的前提是站內發展到一定程度了，做站外引流是為了突破現有的瓶頸。站外推廣，如果你直接放產品鏈接，要考慮的一個重要因素：轉化率。

轉化率是影響店權重的重要指標，如果光有流量，沒有下單導致轉化率下滑也得不償失，所以引流的時候還是要適當的兼顧到轉化率。除非是做站外Deal的刊登，領碼后直接在亞馬遜頁面下單。

亞馬遜的紅線之一：試圖轉移交易或買家（引流而不能是分流）。禁止任何試圖規避已制定的亞馬遜銷售流程或將亞馬遜用戶轉移到其他網站或銷售流程的行為。具體地說，禁止使用任何廣告、營銷信息(特價優惠)或“購買號召”引導、提示或鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜網站。

方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL 或網址。

為了保障安全，賣家在站外推廣或者發鏈接給測評客戶時，可以這樣做：

（1）發送鏈接做測評的時候，可以選擇把產品的時間戳去掉。

比如：https://www.amazon.com/..../dp/A S I N碼/ref

（2）直接找工具轉換鏈接，可以做到不同人點進來時間戳隨機變換。

6.第三方工具生成的關鍵詞超鏈有什么用？

目的或者作用：提高排名，增加搜索引擎的流量入口。

超級鏈接就像一個重定向服務，類似于tinyurl.com，生成一個短URL，可以在整個互聯網上發布和使用。這個簡短的URL將用戶重新定向到一個動態的URL生成器，該生成器將訪問亞馬遜創建qid參數和搜索位置參數，使它看起來像是在亞馬遜搜索并產生購買。賣家可以使用這個鏈接在其他渠道發布鏈接：社交媒體、電子郵件等。當用戶點擊鏈接，亞馬遜超級URL服務動態生成qid參數和搜索排名參數，然后執行HTTP302重定向，所以它看起來像是用戶在亞馬遜執行相關的搜索。如果用戶購買產品，該產品也會被視為是此關鍵詞產生的銷售，即使買家沒有實際執行搜索該產品。

7.短鏈有什么用？

短鏈，是一中比較讓人能接受的東西。如果看到推廣Amazon產品鏈接用的都是短網址，比如http://amzn.to/xxxxx，大家都喜歡這種短鏈接，一看就知道是亞馬遜的，短小簡潔好看，點擊直接進入listing購買頁面。對比起長的鏈接，短鏈就繞開很多廣告，少了跳轉，不浪費時間和流量，直接進入amazon Listing頁面。比如：有些社交網站發帖字數有限制，比如推特，短鏈接可以縮短鏈接長度。

8.如何上關鍵詞首頁？

關鍵詞上首頁并不是難事，難在保持在第一頁。人為干預單量（刷單）是最直接的方式，但風險同在。

首先，我們要了解亞馬遜排名的機制大概是怎么樣的。亞馬遜A9搜索引擎如何決定關鍵詞的排名，屬于亞馬遜搜索引擎的核心機密，外人基本很難得知，只能根據一些同類機構的常識去做一些基本推測。

影響產品排名因素分兩部分：產品權重和店鋪權重。

①產品權重=轉化率+預期轉化率+ 退貨率 +Review評分；

②店鋪權重=店鋪的Feedback等健康度指標；

從中，我們可以看到影響排名的最重要因素是轉化率和預期轉化率。

網上或者群里，都有很多服務商提供黑科技推關鍵詞上首頁，靠的是影響這個關鍵詞的預期轉化率，但是亞馬遜有個特點，每次重要活動開始前1~2個月都是暫?？剂俊邦A期轉化率”這個因素，而且以后的趨勢是“預期轉化率”的權重會降低，所以越來越多的黑科技公司無法再做關鍵詞排名上首頁。

刷單，是實實在在的影響真實的轉化率，所以這種排名更穩定，更加真實。

9.如何獲得關聯流量？

對于亞馬遜賣家來說，某種程度上，流量等于銷量、等于利潤，沒有流量，無論再高超的運營技巧也都是空談。

亞馬遜站內流量的兩大組成部分為關聯流量和搜索流量，用戶點擊搜索產品進入listing頁面，展示的亞馬遜推薦產品為該產品的關聯流量。

關聯流量最直接的其實是亞馬遜上的關聯銷售，常見的類型有：Frequently bought together，Customers Who Bought This Item Also Bought，Compare to similar items等，

如果你的產品和熱銷爆款、排名靠前的產品關聯在一起，流量自然主動的來到你的產品頁。

Frequently bought together(簡稱FBT，組合購買)是亞馬遜根據買家的購買習慣自動生成，相關性越強，越可能促成訂單。

一般互補的產品會出現在這里，有時綁定的是你自己的產品，有時是和別的賣家產品綁定在一起。

怎樣才會出現這種關聯?

(1)買家購買了A產品，也買了B產品，這個一起購買的動作發生多次以后，亞馬遜就會把他們關聯起來，形成購買組合。(6次以上出現在FBT概率較大)

A、B產品多是互補產品或者同類，兩者之間要有直接的相關性。不一定A和B要同時買，這個月買了A，下個月買B，這也是同樣權重的組合購買動作。

(2)將A、B產品一起加入購物車，這個動作發生多次以后也是會產生組合購買。

如何人為實現組合購買？

(1)設置捆綁銷售

兩者一起買的話可以打折，比如說冰箱和插座一起買，手機和貼膜一起買。賣家通過刷單的方式，找不同的買家進行組合購買，多次以后自己的產品就會和另外爆款產品產生組合購買。

不要再listing上綁定太多產品，分清主次，不能本末倒置，主產品的價格高于要綁上去的產品。

(2)通過不同的IP頻繁來回點擊兩個listing形成組合關聯，這種情況短期內可以奏效，但是如果生效之后很少有人真的這樣購買，那很快就會被真實一起購買的產品替換。

(3)尋找曾經購買過大賣產品的買家，通過優惠手段讓他們購買自己的產品，這屬于買了又買的行為。這個動作重復多次就會出現在Customers who bought this item also bought，當這個動作次數再累計多次，就會進去Frequently bought together。

關于Customers who bought this item also bought，很多賣家不知道自己的ASIN所有亞馬遜關聯商品流量，哪個關聯度高、流量多，要蹭誰家的產品流量比較好都不得而知，無法精準的獲取有效的關聯流量。

Compare to similar items (亞馬遜系統設置)

這個欄目在產品描述的上方，說明Amazon非?？粗剡@個欄目的轉化率。假如有變體，你自己的產品更容易出現在這個位置。

另外一種情況是Compare to similar items也有可能出現的都是不同賣家的產品。這就要求你的listing和價格要有競爭力，而且產品要有變體。

關聯，其實也是一把雙刃劍，既有可能自身的流量導到別人家的產品，也有可能把別人家的流量導到你這邊，對賣家的要求較高。你想要做的關聯對象是個listing，那么就一定會設置長尾詞，在你的PPC的廣告詞組里面設置這些長尾詞，只要賣家進入到對方的listing中，就會出現你的廣告。

如果買家點擊廣告查看或者購買了你的產品，數量達到一定程度就會出現關聯了，后期亞馬遜就會加大關聯曝光。(關聯購買，適合推新品)

當然，還有產品頁頂部推薦(除了設置最低價，這個欄目賣家基本無法干預)、跟賣關聯等，賣家可以根據自己店鋪產品特點，選擇合適的關聯銷售方法，促進整體銷量的提升。

10.類目節點可以有多少個？多加幾個有什么用？

1）一般來說，我們在亞馬遜上傳產品的時候只能夠選擇一個類目，不過，亞馬遜會判斷你的產品是否適合其他的類目，如果是便會自動幫你加上去，增加了更多的搜索和曝光機會。

多類目是亞馬遜自動分配，賣家無權選擇，但是當你有多類目之后，可以去跟客服申請說你覺得亞馬遜跟你分配的類目不好，想要換一個，雖然成功的幾率并非100%，但還是可以試一試。一般要多開類目節點的，都是通過花錢的方式讓招商經理等幫你添加的。

2）多加類目節點的作用：

①更多的類目可以幫你的產品增加更多的曝光率，因此而帶來流量，從而提升產品的銷量。

②在冷門的類目中可以更快的提升產品的排名上升速度，創造更多的價值，擠到top100里面。

11.一個UPC能夠創建幾個listing，如果多次創建會有什么后果？

1）一個UPC碼正常的話只能創建1個listing。

在亞馬遜上傳產品時，大多數分類均要求賣家使用所需的特定 GTIN(全球貿易項目代碼，有UPC、EAN、JAN 或 ISBN等類型)，最常使用的是UPC碼。如果購買到假的UPC碼，將導致listing無法上傳。

2）同一個UPC碼，多次創建不同的產品后果：

①使用重復的UPC，即使產品成功上架，后期還會出現listing被篡改現象，導致產品無法售賣。

舉例子：

某賣家，產品一晚上被下80多單，價格卻是原價的1/20，listing圖片也莫名其妙變了,為什么？

后來分析原因，竟然是因為UPC是非正規渠道購買，導致listing和其他賣家的重疊才造成這種結果。

②賣家在申請全球開店時如果使用假的UPC，一經發現亞馬遜會取消開店申請資格，而且再次申請的時候亞馬遜也有可能需要賣家提供UPC購買時獲得的證書，所以不要存有僥幸心理。

③不同站點使用了同一個UPC導致圖片同步。

不同站點上傳產品的時要使用不同的UPC碼，因為可能出現產品、listing同步的現象，到時候就可能你失去了某一個產品的銷售編輯權限。

建議：

①購買正規的UPC

某寶上很多賣UPC 的店鋪，通過低廉的價格吸引買家的注意，但實際上，大多數低價UPC 都是用生成器生的，沒有UPC證書，這種UPC碼的風險非常高，如果被投訴，除了下架產品listing外，甚至可能被封賬號。

②申請品牌備案

如果你已經在亞馬遜上進行了品牌備案，那就不需要UPC上傳產品。

(1)品牌備案以后上傳產品需要填寫關鍵屬性是什么，比如您如果填寫的是GCID，那么您后期上傳產品就不需要UPC，但如果您填寫的是UPC，您上傳產品時候還是需要UPC的。

(2)品牌備案后用批量表上傳，如果您的關鍵屬性不是UPC那您就可以不用填寫UPC，批量表里的Brand(品牌)和key attribute(關鍵屬性)值要跟您申請品牌注冊時的值是一樣的，系統會給每個商品分配一個GCID值，根據這個值來識別您的商品。

③亞馬遜規定了以下產品和分類是不需要UPC碼的。

(1)私有商品，非國家注冊公司工廠生產；

(2)擁有特殊功能用途的小的產品零件，配件；

(3)分銷店中的B2B零售商品；

(4)顧客定制商品。

如果你很幸運的在賣以上的產品，那么你就可以通過填寫一個表格去向亞馬遜申請免除上產品使用UPC碼。

12.如果有FBA庫存，直接把listing刪除，24小時候再在不在售的庫存那里把listing重新撿回來會有什么后果？

無論是有意，還是無意誤刪了listing。都可以重新撿回來，所帶來的后果最直接的大概也就是：你這個listing的排名丟了，權重掉了，差評還是沒意思刪除……反正沒死，就是滿身傷。

恢復的方式可以有多種：

①下載了對應的模板重新上傳了一次再轉換成FBA發貨，listing是重新恢復了.

②直接新建一個產品，UPC和SKU都和之前的一樣，點擊保存。再轉成FBA。

13.你知道幾種找到留差評的買家的郵箱的辦法？

自從亞馬遜修復和加密了客戶信息的漏洞，關于找到留差評買家的一些方法已經失效了，現在基本上都已經轉向工具。對于訂單量小的賣家，差評名字不是被亞馬遜加密成“Amazon Customer”，其實，還是可以通過一些簡單的方法找出差評的買家的。

1）方法：對比法。

首先，查看差評的評論者里面對應自己產品的是哪個ASIN；其次，在后臺訂單里面，選擇搜索對應的ASIN碼，時間跨度選擇長一點；再次，對比買家的姓名，如果該買家在購買并留評論后，他沒有及時修改過另外的名字的情況下，你可以對比名字。一般不會跟后臺一模一樣，但有相同的詞。如果找到相似的，那么可以肯定90%就是他/她了。最后，點進對應的訂單號，看有沒有聯系的郵件標。有就通過站內信聯系。

2）方法：搜索加FACEBOOK,碰碰運氣，搜索對應賣家名字，看有沒有相應國家的。然后加好友，看看對方朋友圈，有沒有相關亞馬遜近期購買發牢騷的，如果是，而且產品就是你的。那么你中獎了。這個方式概率比較小。

14.你知道市場上刪除差評的方法嗎？

所謂刪除差評，總結出來最主要的三種類型：

①一種是騙子

沒一點技術含量除了滿嘴跑火車啥也沒有。

②一種是撞庫

例如：查到真實郵箱之后比如到社工庫撞庫或者發釣魚鏈接到郵箱讓用戶點擊，發郵件給對方，告訴對方手機出現定位了，讓對方輸入apple id查看定位地點。只要一輸入對方就拿到apple id，就可以解鎖你的iphone重新刷機，釣魚的成功率比較高。換句話說就是黑到了對方的買家賬號和密碼，直接進去賬戶移除了這條差評。

③一種是投訴舉報

關于刪除亞馬遜review，一般還可以進行以下操作申請刪除：

（1）找到產品的review，在Was this review helpful to you?后面的YES NO 按鈕中點擊NO。

（2）找到產品的review，點擊Report abuse，來舉報這個review。

（3）通過以下路徑來找到我們專門負責review的團隊來申請刪除差評。

賣家后臺--聯系我們--我要開店--商品和庫存--產品評論 （可以添加附件）

Seller Central---Contact Us---Selling on Amazon---Products and Inventory---Products reviews

注意：該團隊是國外團隊，由于時差不便電話聯系，僅提供郵件通道進行溝通。 請用英文提交申請刪除review反饋。

請您使用英文填寫以下信息：

ASIN or ISBN of the product:

Title of the review:

The name of the reviewer:

The date of the review as it appears on our website:

The direct link to the review/post (click the 'Comments' link after the review, and copy/paste the URL that displays in your web browser:

Required action:（您可填寫remove）

完成后點擊“submit"提交您的申請，之后耐心等待相關團隊審核，處于保護買家隱私的原因，不會告知您是否被刪除，建議您及時關注，同時您可多次提交，查看前臺頁面review是否被刪除。

無論通過什么樣的方式，都沒辦法實現100%刪除的目標，而且還有各種后遺癥。例如：

①獲取買家真實郵箱，通過發送郵件的方式聯系移除，有一定概率會移除差評，也可能會遭到買家的投訴和舉報，多次舉報可能會導致你賬號收到操縱review的小紅旗。

②獲取電話，電話聯系客戶刪除的，有一定概率會移除差評，可能會導致客戶的投訴，過多的客戶反饋投訴這個問題，也有概率吃小紅旗。

③電話或者CASE聯系亞馬遜客服移除差評，這種方式安全性其實還是相對比較高的，起碼不存在小紅旗的風險，只不過刪除的概率不高，主要還是在于理由和分析的邏輯是否到位，算是個技術活兒吧。

④撞庫黑進買家賬號移除差評，有一定概率移除，但是也有二次留評的風險，客戶發現自己號被黑了，寫的review被刪了，也可能會二次留評。

⑤碰運氣等系統刪評，亞馬遜最近瘋狂刪評，如果有個7-30天的超長周期，多少也可能會碰到幾個被系統刪的，刪了的功勞自然就算他們頭上。

⑥騙子刪除差評，這個純屬交智商稅。

15.Listing中哪些位置的關鍵詞布局能影響關鍵詞的排名權重？

關鍵詞在亞馬遜平臺的搜索算法中，具有比較重要的權重，它直接影響產品的曝光率、轉化率。

Listing中，能影響關鍵詞排名權重的主要位置有：標題，Search Terms , PPC, 五點描述，詳情描述，Q&A，Reviews.

16.主圖放視頻，上A+頁面，你會怎樣做來提高轉化率？

通過主圖放視頻，上A+頁面，提高轉化率的前提還是視頻的質量如何，A+頁面的制作編排是否符合消費者更好的認識和解讀產品，從而下單購買。

分3個部分來解答這個問題：

1）主圖放視頻，視頻怎樣做才算比較好的？大概體現如下：

①有沒有安排體現拆開包裝環節，如何體現？

簡單的拆開包裝，展示產品及包含的產品及配件。

②產品的最大的亮點和特色有沒有展示在視頻前15秒？

人的耐心都是有限，吸引住客戶的眼球，讓客戶看到她想要的就是它很重要。

③外觀，細節有沒有展示到位？

產品的材質及外觀直接反映質量，如果外觀做工粗糙，視頻也就白瞎了。

④產品核心功能操作展示到不到位？

產品大部分是用的，不是收藏品，實用性很重要，除了外觀的設計之外，功能特色的操作一定要體現。

⑤產品講解的語言要地道，準確，有感情。

產品參數頁面都有，演示的時候，要表現自然和體現親和力。

⑥視頻對產品表達要中庸，不要盲目吹噓。

對不同的客戶來說，沒有產品能做到十全十美。觀點公正，建立信賴感。

⑦拍攝畫面要：清晰！真實！

讓客戶清晰的看到產品的原貌，真實展現。避免貨不對版。根據產品不同選擇搭配不同的適合場景。

⑧剪輯的畫面要自然流暢。

自然流暢的畫面更易被用戶接受。

⑨需不需要外國模特？

不同產品，不同需求，并不一定要外模做演示。充分能體現產品，表達產品就可以。

⑩背景音樂要不要？

如果視頻過程，沒有講解的語音環節，個人建議還是用一些適合產品表現的目標國家流行或者經典伴奏。

2）A+頁面的打造，怎樣才有吸引力？

一個好的A+頁面的出現，為顧客提供更多的直觀圖像和信息，使他們對自己購買的產品感到放心和自信。A+頁面的創建和條件，大家都不陌生。也有很多專業人員代制作，軟件輔助制作等。

首先，一個好的A+頁面首先應該吸引消費者的眼球，消除消費者的購物疑慮，突出商品特點，同時還要注意不宜過度宣傳。

其次，我們贏優先為以下的商品制作A+頁面：

①有推廣計劃的商品；

②高價值商品；

③功能復雜或創新的商品；

④需要有品牌支持的商品；

⑤退貨率高或由于產品缺乏充分介紹而導致差評率高的商品；

再次，設計，創建的時候，根據亞馬遜提供的模板，選擇好模板后。必須重點要考慮的是怎么去體現產品，體現產品的那些，要給客戶表現一種什么體驗，先去從客戶的思維去分析和了解，對于你的這個產品，客戶想要最直接了解哪些？用途，作用，好處……你的目的是什么？圍繞這個目的來設計和布局，表現出清晰思路和用戶看后體驗。不建議什么都交給其他人代設計等，就算是找專業的A+頁面制作，他也不一定有你了解你的產品，一定要把自己的思路清晰的講清楚，做出來先看，是否滿足站在客戶角度上，得到什么樣的體驗，然后再提交審批。（磨刀不誤砍柴工，精心打造還要先有好的準備。就像做菜：刀工、火候、口味調配都很重要。平時做得再好的菜，沒有照顧到目標客戶口味，也可能是對客戶來說：不好吃?。?

3）就是回歸話題，如果主圖上了視頻或者A+頁面，或者兩者都一起上了。

作為一個運營，如何提高轉化的操作問題。對這個問題，我覺得可細說，可簡單說。

有了這些有利的“硬件”基礎，

首先，最重要的前提就是做好：引流，讓他們有更好的曝光！

1）流量來源：站內、站外。關鍵詞、廣告。

產品關鍵詞的選擇，對產品的曝光量以及后期的訂單率有很大的影響。通常用的兩個方法：

①在亞馬遜搜索欄或者其他平臺，查找和自己產品相關的最近的熱門關鍵詞，在平臺的熱銷產品的標題中尋找等。

②可以通過付費的廣告測試一下這個關鍵詞，看所選擇的那個關鍵詞是否正確，是不是買家經常用來搜索的詞。

亞馬遜平臺上流量進來時，分析流量到底是從什么關鍵字過來的，如果在引流時設置了一些很廣泛的關鍵字，店鋪爆光量是多了，但不是精確的，也就會導致轉化率不高，因此就要多去根據行業特點去設置一些精確的關鍵字。

2）怎樣最大限度將流量的轉化為訂單？

首先要了解買家進入商品頁面會關注的地方主要有哪些？

標題、頁面左手邊的商品圖片、標題下面的價格、圖片旁邊的5點描述、詳情描述。

①能激發購買欲的標題表達/撰寫

產品標題好比吸引客戶上門的門票，一個好的標題，要具備讓買家讀了之后不需要再看產品描述就能夠產生購買行為的能力。一個優秀的標題可以實現最大化的為產品引流，提高曝光量和訂單量。

②能激發購買欲的產品圖片表達/展示，視頻的直觀展示

比如：圖片排版，圖片的清晰度，圖片的多樣性等，是否美觀到位，承上接下演示產品等。視頻能夠全方位的向買家展示產品特性和細節，同時也會增加買家對產品的信任度，當賣家通過主圖進入到產品頁面時，如果看到圖片中有視頻，都會主動去點擊觀看，進一步加深對產品的了解，最終作用就會提升產品的轉化率。同時，也可以避免售后問題對于產品的具體細節、顏色、和功能使用的展示，通過視頻買家可以一目了然，省去了listing中繁瑣的描述，并且有效避免客戶后期因產品色差、操作方法帶來的一系列退換貨及差評等問題。

③不可抗拒的商品價格“誘惑”

當有對比時，物美價廉，是客戶的最佳選擇。

④清晰簡明的5點描述

賣點比下面商品的描述更重要，尤其是呼應左邊圖片的對應描述。一定要如實的描述自己產品的優勢及特色，條理清晰簡潔明了，切忌對產品的功能夸大其詞，否則很容易導致退貨和差評。

⑤懂得A+頁面的得天獨厚優勢的充分利用

A+頁面的體現，能更提高客戶與產品的互動，幫助客戶全面理解產品將如何影響他們的生活，給客戶提更全面的產品描述，能更好地避免消費者理解錯誤，降低退貨或給好評的概率。通過與客戶建立聯系，讓他們能夠理解品牌的來源和故事，從而提升消費者忠誠度，增加重復購買。

其次，就是：優化。

要研究你的競爭對手，尋找核心競爭力（核心賣點），進而策劃有效的營銷活動，并隨時關注客戶的反饋，搶占好黃金購物車Buy Box位置。根據不同的情況去優化listing的各要素，優化CPC廣告等。

有了主圖上了視頻或者A+頁面，或者兩者都一起上了的“優勢”基礎前提下，

如果按照簡單的來講，為了提高轉化率，運營可以簡單總結為做一些基本的工作：

①根據前期的市場調研結果，定有競爭力的價格；

②使用AMZTRACKER觀察排名，若排名上升，則維持定價，若排名下降，則繼續往下調整價格，重復至排名能夠上升；

③每天觀察定價和排名的關系，使排名保持穩步上升的趨勢，直到達到或超越目標排名；

④達到目標排名后，逐步往上調整價格，繼續觀察排名變化，最終確定穩定又有競爭力的定價；

⑤長期觀察排名變化，若出現有力的競爭者，排名有所下降，需及時調整定價策略。

17.是不是所有的產品listing編輯里面都有related product ID的位置？如果沒有，那是會有什么類似的選項嗎？有什么作用呢？

1）不同的類目產品要填寫的內容不一樣，并不是所有的產品listing編輯里面都有related product ID的位置。

related product ID表示有關產品的編號(標識碼)，一般同個系列的另外一款產品就會出現related product ID的選項。

2）如果沒有related product ID項，一般創建listing里出現的都是product ID項，填寫對應后面選擇的UPC、EAN、GCIN等類型的對應編碼。

3）作用：

這里面填寫的條碼，就相當于身份證一樣的唯一認證條碼，用來區分該產品的身份。每個編碼只能用一次（固定屬性的產品）。

比如：UPC碼(Universal Product Code) 是用來表示UCC-12商品標識代碼的條碼符號，是由美國統一代碼委員會（UCC）制定的一種條碼碼制，是最早大規模應用的條碼，其特性是一種長度固定、連續性的條碼。

EAN條碼是國際物品編碼協會制定的一種條碼，已經遍布全球90多個國家和地區，EAN條碼符號有標準版和縮短版兩種，標準版是由13位數字構成，縮短版是由8位數字構成。

ASIN（Amazon Standard Identification Number）是產品在亞馬遜的身份證號，由亞馬遜自動分配。

18.是不是所有的產品listing編輯里面都有target audience的選項，如果不是，那都有些什么選項？

1）不是所有的產品listing編輯里面都有target audience的選項。比如：北美站、日本站、澳大利亞站是基本上的產品都有這個target audience（目標人群關鍵詞）項，一般在后面可以選擇來填寫。歐洲站，比如德國站，就沒有這樣的選項。

2）至于沒有target audience的選項，會有其他什么選項的問題，我覺得應該看站點和類目去看。畢竟就算我所有的站點都有做，但不能確保所有的產品我都覆蓋的道理。其實，糾結這個問題沒有必要。有必要的是，在亞馬遜不斷改變的前提下，充分利用平臺后臺提供的可以利用的資源，來提高轉化和銷量。

19.Promotion 與 Coupon有什么區別，對曝光和轉化各帶來什么影響？

1）區別：

①Promotion需要點進產品界面才看的到，而Coupons會更直接、更直觀的展示，可以更好的吸引顧客。

②買家瀏覽頁面時，搜索完關鍵詞，可以在第一時間看到產品的折扣。

③亞馬遜單獨做了一個展示Coupons產品的頁面，展示所有已經設置Coupons的產品。

④Coupons有日期限制，Promotion沒有限期的，Coupons則只能設置90天以內。

⑤Coupons可以單獨設置面對的目標客戶。比如，無限制就是所有買家都看的到，還有僅prime可見，指定ASIN瀏覽后可見，購買后可見等等。

⑥Coupons每一使用后都需要扣除0.6美金給亞馬遜，Promotion不用給亞馬遜費用。

使用Coupons功能的好處：

①因為每一個優惠券使用后都需要扣除0.6美金，不利于客單價低的產品，比較適合做高價的產品。

②coupons擁有PPC和promotion結合的功效，為賣家增添了一個流量入口，還可以結合折扣網站做站外營銷。

③使用coupon促銷相當于是給一定百分比的折扣或者直接減免金額，如果設置了coupon又設了promotion，則可以疊加使用。

④增加了類似PPC部分功能的promotion，可以進行分組、暫停、取消等。

⑤可以直接在搜索結果中展示，增加listing曝光，提高轉化率。

⑥亞馬遜也會根據你的設定不同，展示的也不同。

2）Coupon與Promotion 對曝光和轉化的影響：

2.1 Coupon對曝光的影響：

Coupon（優惠券），亞馬遜會主動為每個設置了優惠券的產品進行流量導入，表現為以下方式：

①亞馬遜首頁Coupon專欄；②亞馬遜每日特價專欄；③亞馬遜郵件營銷；

當有了這么多專業渠道支持，你還怕做了Coupon的產品沒有曝光嗎？如果熱衷站外推廣，那么Coupon是一個不錯的選擇。操作方法如下：

Coupon生效后在賣家中心或亞馬遜前臺頁面點擊Coupon，找到Coupon著陸頁的頁面，分享到Email、facebook、Twitter等。因為不是推的具體的產品Listing頁面，所以一般不會造成大量點擊引起的頁面權重和轉化率下降。

2.2 Coupon對轉化率的影響：

說到轉化，首先要的就是要有點擊率（CTR）。Coupon設置之后可以有效提高產品的“點擊率”（CTR），因為：在搜索結果中Coupon的橙色標簽非常醒目，風格與Best Seller類似。當客戶從亞馬遜Coupon專欄或者Gold Deals的頁面中點擊產品優惠券（Coupon）后，著陸頁上會同時展示更多同樣品牌或賣家的商品，很容易被賣家發現并點擊，當有了大量的點擊率，轉化也就有了更多可能。

2.3 Promotion對曝光的影響：

通過Promotion的推廣，可以為產品引來可觀的流量，但是亞馬遜賣家在做促銷時需要注意參加促銷的產品、價格等數據，最佳設置方式和最佳時間點，“滿減”是促銷中效果最好的一種方式，滿減及折扣功能非常強大，也就是money off的設置方式有很多種。對比Coupon的方式，對產品曝光還是有局限性。

作用大概為：關聯購買、搭配銷售、發起折扣、買一送一、免費贈送

2.4 Promotion對轉化率的影響：

促銷目的就是對進入店鋪的客戶，鼓勵其購買更多數量和金額來拉升銷售總金額，也就是從側面上提高了產品的轉化。實際上亞馬遜并不會推廣第三方賣家的促銷碼，對比起Coupon，效果自然沒有那么好，亞馬遜通過Promotion形成的訂單對listing的權重似乎并沒有多少。

20.亞馬遜旗下的deal站是哪個？

亞馬遜旗下的Deal站，官方站外deal站的還真不知道(Slickdeals（SD）也不是亞馬遜官方的)。

只是知道亞馬遜Deal站只是每個站點對應的站內網站，比如：

美國：http://www.amazon.com/gp/goldbox/ref=nav_nav_cs_gb

加拿大：https://www.amazon.ca/gp/goldbox/ref=nav_nav_cs_gb

德國：https://www.amazon.de/gp/goldbox/ref=nav_nav_cs_gb

21.到非亞馬遜旗下的deal站做推廣，是亞馬遜所喜愛的嗎？

應該說亞馬遜所允許的。亞馬遜的紅線之一：試圖轉移交易或買家（引流而不能是分流）。禁止任何試圖規避已制定的亞馬遜銷售流程或將亞馬遜用戶轉移到其他網站或銷售流程的行為。具體地說，禁止使用任何廣告、營銷信息(特價優惠)或“購買號召”引導、提示或鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜網站。

亞馬遜網站，作為一個平臺，只要能提高平臺銷量和為平臺創造利益（傭金等收入），平臺式樂見其成，是鼓勵的。

22.權威鏈接和DP鏈接是一回事嗎？

是有些區別。

亞馬遜權威鏈接（Canonical URL）由Amazon生成的無法修改的鏈接，聲明本頁面的主鏈接是這條鏈接，防止同一個內容有多個鏈接，分散該鏈接在谷歌等搜索引擎里面的權重。

Canonical URL遵循以下結構：

https://www.amazon.com/words-from-the-products-title/dp/ASIN

例如：以下是Amazon Echo的規范URL展示：

https://www.amazon.com/Amazon-Echo-Bluetooth-Speaker-with-WiFi-Alexa/dp/B00X4WHP5E

而結構為DP鏈接：

https://www.amazon.com/dp/ASIN

則不看做是權威鏈接。

例如：https://www.amazon.com/dp/B00X4WHP5E

23.LD，BD，DOTD怎么區分？

通過了解他們各自的活動類型就可以簡單區分：

1)Lighting Deal（LD）

收費，是一個具有時效性的特惠秒殺活動，一般持續時間4H-6H(Seller和Vendor有所不同，按ASIN收費，比如：普通的LD~美國，一個ASIN收取150美金，加拿大（6小時10加元），德國（6小時35歐元）)。

賣家們有兩個渠道可以申請：

①后臺自動出現的Lighting Deals推薦或通過后臺advertising下的lighting deals進行申請（就時所謂的推薦秒殺）；

②通過招商經理渠道進行申請。對于一些新品沒有推薦，賣家們就可以通過招商經理的渠道進行表格填寫申請。

當然在亞馬遜上也有規定，煙、酒、醫療、嬰兒配方奶粉是不能參加LD秒殺活動的。

報名頻率：每月一次（系統推薦的可以每天定時去看一下，有推薦的話至少有一個甚至多個周的安排）

2）Best Deal (BD)

免費，一般可以持續2個星期，主要涵蓋美國站和日本站。

只能通過招商經理渠道去申請，亞馬遜會對你的產品以及整個店鋪的表現進行一個審核。除此以外，VC賬號也可以申報以及大賣家扶持計劃中也有自助申報的入口。

報名頻率：每月最多兩次。

3)Deal OF The Day(DOTD)

免費，時間為一天（持續24小時）。這個是亞馬遜站內秒殺的王中王，這是最難申請的，每天只有三個廣告位，極為稀有。在移動端打開Amazon App的時候，第一個顯示的就是Deal OF The Day。一般主要在北美站和日本站有這個活動開放。

一般需要通過亞馬遜內部進行報名，報名決定權在北京那邊，大家可以和自己的賬戶經理自行溝通，一般都會有機會。

24.秒殺的排名怎么干預？

秒殺是限時促銷的活動，是亞馬遜平臺給賣家的流量支持。

干預排名的程度看秒殺的結果--秒殺完成率（秒殺進度條完成的%比和時間）。

同樣參加一個秒殺活動，可能出現完全截然相反的結局：

做完秒殺活動后排名上升迅猛PK做完秒殺活動后沒有排名沒有效果。

首先，了解下秒殺的作用有哪些？

①曝光品牌，曝光產品。

②提升銷量，提升排名，搶占Best seller標志。

③利用秒殺帶來的精準搜索流量清洗產品流量，減少頁面跳出率。

④提升廣告質量排名（轉化率、點擊率和綜合的廣告質量得分）。

⑤秒殺能夠穩定產品的排名

其次，了解干預的方式有哪些？

①申報秒殺前改YOUR PRICE（不是再秒殺前修改）

拉大售價和定價之間的折扣，建議設置成73%的折扣。過大太假，太小不夠吸引力。

②秒殺活動前，人為的集中產品測評（提前在FACEBOOK等平臺的粉圈里，Deals群發布秒殺產品和時間），制造短期排名靠前，來增加曝光。

③申報數量宜少不宜多（目的是保證秒殺完成率）

申報的數量比滿足最低的推薦稍微多點就行，保證能夠按時完成秒殺。

買家能夠看到的只是秒殺進度條，作為買家肯定希望能夠買到最熱賣最劃算的產品。

秒殺活動的進行的過程中，需要一直盯著，查看，可以補貨。

比如最小報名10個，就先報名10個，活動進行中，先完成最低的銷售目標，在亞馬遜Deal進度條走的差不多的時候（秒殺時間內），再慢慢的在秒殺過程中補充庫存（比如：單個listing增加2個或者總共加5個庫存）。

如果在秒殺過程中，發現最后一個小時，還有進度沒有用完，可以人為產品測評完成（比如用其他買家小號把產品加入購物車）。

④參加秒殺活動時一定要做廣告（引流——至少提高雙倍廣告費用，提高曝光）

通過做廣告把用戶吸引過來，這時候轉化率（廣告轉化率）會非常高，如果轉化了，產品的轉化率、點擊率也都會提高。

⑤有秒殺活動推薦的時候，可以秒速報名推薦的時間段，然后在活動的定下來的時候查看前，看安排的時間合適不合適，不合適就取消這個對應的促銷活動。

⑥如果報名了秒殺活動，一定要時刻堅守在后臺面前，觀察秒殺情況，正確在規定時間內，完成對應進度。

那么，參加完秒殺后，如何保持銷量不下滑呢？

參加秒殺的時候如果有打廣告，這時候你的廣告質量得分會很高，表現非常好，等到秒殺后再投廣告，這時候成本會低很多，并不用花太多成本同樣可以頂在首頁首位的位置，繼續快速大量地出單。而大多數的賣家在秒殺活動結束后便立馬停止了打廣告，那就怨不得銷量下滑了。

秒殺過后如果發現自己的排名雖然有穩定在一個程度上，可以繼續報秒殺，要讓自己的廣告質量得分持續保持在高水平，等到秒殺結束后能夠以同樣高的廣告質量得分排在首位。充分利用好幾次秒殺活動的話，你的排名會有一個穩定的排名位置，穩定出單的目的就實現了。

25.市場上免費秒殺，無限秒殺的方法還能用嗎？

1）市場上免費秒殺，估計很懸——為了安全，勿輕易嘗試；

2）無線秒殺，應該還可以使用。具體操作方法網上有透露（慎用）；

不是官方的正規方式方法，走漏洞等模式，只能算是投機取巧，不能作為教程推廣，為了賬號安全，建議走正規的途徑。

26.如果你的listing被亞馬遜限制評論了你會怎么辦？

這個亞馬遜限制評論的動作，在前一段時間的整頓中變得常見，被限制評論了，還是得分什么情況來處理。

造成listing被限制上評，有可能是系統機器人的誤傷，也有很大可能是刷單（人為操作評論）被系統識別了。

1）對于誤傷。

①如果表現為listing的review被刪除了少量，同時被限制了上評論。

這個情況的主要原因是應該Listing review的數量超出了該Listing本身review占總訂單數的比例，所以評論這個動作被限制了。

這個Listing上的review本身沒有問題，即未能證明你刷了單，只是你的review超出了Listing本身的應該有的數量（這個數量由亞馬遜機器人根據亞馬遜每個品類大數據庫測算結果來定）。

所以，如果是這個情況，不要急著移倉重新上新的Listing。

當你的Listing的銷量上來之后，例如評論數量占總訂單量的比例為3-5%，上評功能自然恢復（關鍵還是單量）。

②如果是賣家一款產品的listing被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被引起限評（你未進行刷單等違規操作）。

這就需要通過跟亞馬遜申訴的途徑找回來了?？赡苁潜粊嗰R遜故意拉入審查階段的，機會還是比較大的。

2）對于刷單被限制上評。

這類利用亞馬遜各種系統漏洞的黑科技去做的評論，亞馬遜會根據以下四點來判斷：

①IP地址登錄的異常；②買家賬號review上評頻率的異常；③賣家listing上評頻率的異常④操作手法：短時間內用一模一樣的手法在同一個listing上面快速操作上review.這四個條件，一個或者一個以上的條件滿足，listing的review都有可能會被擼空，這類Listing的review救不了，Listing本身也救不了，裸奔等死的節奏。

面對這個情況，普遍的做法又有什么：

①直接放棄該listing，做撤倉處理，重新創建一條新的Listing；

②建一個自發貨的鏈接，和原鏈接綁一起，用自發貨鏈接做review；

③捆綁其他listing，共享review；

④小號跟賣，然后上多個變體，再上評價到變體上，再捆綁合并；

⑤限制留評的Listing，如果當前價格有利潤且依然保持穩定的銷量，在現有的狀態下把FBA的庫存銷售完；

如果因為賣家一款產品的listing被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被限制了相關的賬號銷售權。這個問題就比較嚴重了，賬號可以走申訴途徑，按照流程，有比較大的幾率恢復，但相應的listing評論是回不來的了，時間也比較久，至少20天以上。

27.如果你的廣告被人攻擊了，你怎么辦？

廣告被攻擊是否可以理解為被惡意點擊？

惡意點擊listing的廣告，除了影響購買轉換率，也影響該listing的正常銷售排名。一旦被競爭對手利用惡意點擊、訪問的手段來拉低對手產品的表現率和轉化率，對賣家來說是很大的損失。

首先要解決的問題就是，如何去判定被攻擊了。如果裝機產品前臺頁面沒有差評，近期也沒有退貨，也沒有進行過類別標題圖片等的修改前提下。

主要關注以下：

① 2-3天下載一次廣告報表，實時監測廣告展示量是否出現數據異常波動；

②廣告投入產出比(ACoS)急劇上升，單量急劇下降；

③廣告曝光突然顯著下降，轉化率CTR異常下降。

然后，就是怎么處理和應對的問題。

①收集證據提交亞馬遜，與他們解釋說這是惡意點擊的流量，請求幫忙調查并解決。因為亞馬遜一般會在3日里移除所有因為無效點擊扣除的廣告費，如果是無效、惡意點擊，馬上開case讓亞馬遜幫忙檢測廣告點擊IP、質量等。

②在Google等瀏覽器中搜自己的產品，僅輸入ASIN是可以查到自己相關產品，看自己的產品有沒有在站外做Deal。

③每天觀看后臺的Business Report報告，隨時監控自己的流量、訂單變化。當然也有很多第三方軟件可以幫忙。

④廣告里關鍵詞可以分開進行，需要對1個ASIN開2-3個廣告組，減少單個廣告對其產品銷量的影響。

⑤廣告的預算也可以結合出單時間段和閑時段手動設置，最大限度發揮廣告的作用，避免被競爭對手通過不同手段惡意點擊。

28.你會怎么樣趕跟賣？給哪些渠道發郵件，怎么發？

趕跟賣專題（一）

沒有百分之百不被跟賣的方法，最佳的進攻方式就是防守。

俗話說“打鐵還需自身硬,繡花要得手綿巧”。進攻之前如何武裝自己很重要，所以在被跟賣之前怎么有效防止的手段很重要。

①存擋所有文件資訊（對你每項商品 listing 都截圖備份，進入http://www.findbrowsenodes.com鏈接，復制貼上你商品頁面的鏈接，就可以快速查訊到你的商品 browse node）。其實就是說當你遇上跟賣搶走你對商品listing 的編輯權限，且改變你商品分類。這時你就能藉由這browse node 去和亞馬遜證明說你才是這商品 listing 的擁有者。

②制作品牌官網（向亞馬遜、賣家、買家證明你是該品牌的擁有者）有了官網之后，對在售的商品各做一個專屬商品頁面，上傳產品圖片等，內容可以完全依照亞馬遜商品頁面的資訊來撰寫，主要目的其實就是強化你和你商品的鏈接。

③注冊品牌商標和申請品牌（R標+備案，并不能完全預防跟賣，但目前還是比較有效的保證。申請適用的站點國家認可的品牌）

④在競爭對手中勝出（商品需要一定程度的獨特性、差異化+品牌）

回歸主題，若已經被跟賣，如何亮劍?

趕跟賣方法有很多，對應你對手來說奏效的才是最好。

當碰到跟賣，大部分賣家的第一反應肯定是想在短時間內降低流失的訂單數量，降低損傷。

采取的方式大概就是：

①降低自己的商品價格：（“丟車保帥”——降價的目的穩定單量，保住購物車。）

②直接聯絡賣家（“先禮后兵”—— 溝通無效再有對策）

方式/方法可以參考：

首先找到該賣家任一商品頁面，選擇其他賣家商品。

接著，進入該畫面，點擊該商品賣家（跟賣你的賣家）名稱。如果對方有自己的產品界面最好，直接點擊它產品界面上的sold by后面的對應店鋪（跟賣你的賣家）名字進去，如果這個界面有展示對方聯系方式，就更加方便，直接打電話，如果沒有就通過點擊里面的"Ask a question"，使用此模板內容和賣家嘗試溝通下：

"Dear [跟賣賣家名字],

I am the owner of [你的品牌名字或者店鋪名字]. It has come to my attention you are selling [你的品牌名字或者店鋪名字]. I request that you to remove your listing right away.

[你的品牌沒給你在或者店鋪名字] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.

I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.

Sincerely,

[你的品牌名字或者店鋪名字]"

③試著購買對方產品（Test Buy 測試訂單）

用買家小號測試購買跟賣自己產品的其他商品，投訴他們賣假貨，實物不一致。（測試訂單并警告撤銷跟賣你的）。"知己知彼"才是戰場勝利的關鍵。重點是確認對方是否真的在跟賣你的商品，最好是記錄下對方商品所有的細節，包括顏色、尺寸、重量、包裝等，明白對手商品和你的商品之間不同或相同之處。之后在和亞馬遜申訴時能更有效的溝通。

Test buy的步驟：

幾個投訴跟賣的通道：

①從AM后臺Contact Seller Support開case投訴， 選擇" Report a violation of our rules "。

例如美國站：https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

②以權利人身份投訴侵權：

例如美國站：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

③以買家身份test buy投訴：

例如美國站：http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

然后，賣家需要提供亞馬遜test buy步驟 的 Order ID。

如果可以的話，還要提供跟賣者Seller ID，因為老油條跟賣者，有可能會察覺出來是賣家要做test buy ，這個時候他們立刻更改店鋪名，那么你有可能就白投訴了，但是，店鋪名可以隨時更改，Seller ID卻不會改變。 同時，賣家需要提供跟賣者所銷售的產品與Listing描述不符合地方，拍照為證。且要詳細描述跟賣者所售產品與你正版產品的差異。

這樣還不算完了，為了提升亞馬遜的客服效率，賣家要及時把下列資訊提供給亞馬遜客服。

The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title(ASIN/ISBN的詳細信息頁面和產品標題)

The store or business name of the seller you are reporting(賣家的商店或公司名稱)

Your order ID(你的訂單ID) A concise explanation of the violation(違反的理由)

賣家要記住，亞馬遜test buy步驟 中，不要涉及敏感詞匯——"trademark" 或者 "copyright"，否則，會轉到亞馬遜Legal Department。然后就是等待。

如果對方有異議，直接開A-Z。

如果已經訂購對手商品來比較，這些是你可以做的：

先等待商品寄出，以及確認收到商品。收到后，請你的好友協助舉報此賣家的商品是假的，點擊"Report A Problem"，接著針對該商品請選擇"not being materially the same"。等待一天之后，就可以向亞馬遜針對這賣家開啟 A-to-Z Claim。在舉報 A-to-Z 同時，也請確認你有用到這些假貨相關字眼，例如："fake"、 "not authentic" or "counterfeit"。接著就是等待啰，如果舉報成功亞馬遜將會在幾天內將你所舉報的賣家商品下架。建議提供越詳細的信息越好，其中包括：

跟賣賣家的商品和你的商品差別(這之中包括顏色、重量、尺寸等等資訊)

是否收到任何跟賣賣家商品的意見或抱怨。

和跟賣賣家的溝通記錄。

你的品牌、商標證明記錄。

和跟賣商品相關的照片(借此和亞馬遜說明跟賣商品的差別，以及如何影響到買家的商品滿意度)

④聯系亞馬遜（如前一個方式，準備有證據，開case求助，讓他們協助處理）

亞馬遜是出了名的以客為尊的公司，如果能說服亞馬遜跟賣賣家商品是如何影響且降低買家對商品的滿意度，那就成功了。

⑤在亞馬遜嚴打期間，給跟賣的賣家，他的店鋪里的其他產品上100+以上直評，直接立馬干掉他。（借刀殺人）

⑥在FACEBOOK群和微信刷單群等平臺里面，利用高傭金，讓別人購買跟賣賣家賬號店鋪里面除了自己被跟賣的商品，然后不退款，激怒測評者，讓測評者給他差評。（不地道但最狠）

⑦其他方法：比如，有VC等特權賬號、大麥的N多絕殺秘籍…就不多說了。

29.你在test buy的時候，給跟賣者發郵件，標題和內容會怎么處理？

Test buy作為反跟賣的一種方法，簡單來講就是先去你想要投訴的店鋪里購買產品，收到貨之后便可以向亞馬遜投訴產品有問題或者侵權，基本上和作為普通買家購物產品的流程差不多。

為了讓消費者有更多的選擇，亞馬遜鼓勵合法跟賣，然而有些惡意跟賣，往往則是以次充好，利用假冒產品的低成本打出更低的價格，同時也會導致消費者的差評出現，影響整個listing的權重。

面對這種惡意跟賣行為，亞馬遜允許Test Buy來申訴：在惡意跟賣者的店鋪中購買被跟賣的產品，然后把訂單號、貨件照、產品包裝、產品實物照等細節上傳，舉報成功之后，亞馬遜就會懲罰這些賣家，刪掉他們的listing。

不過我們在碰到跟賣者的時候可以先通過郵件進行商議，如果對方的語氣非常不友好，那么就趕緊下test buy 訂單，收集證據之后向亞馬遜投訴。

至于給跟賣者發有件時，標題和內容怎么表達。以美國站為例，可以參考以下模板：

①如果你的產品是有品牌備案的：

郵件標題明確，示范：Amazon ASIN:XXXXXXXXX IP infringement communication

內容：正文開頭：表明身份，然后，闡述事由，三問，侵權類型，請提供專利號/版權號，請明確專利/版權的注冊國家。

范本：

Dear “跟賣名字”,

It has come to our attention that “跟賣名字” is using the ” 你的品牌名 “ trademark without license or prior written authorization from ” 你的品牌名“.

” 你的品牌名“ holds federal trademark registrations in the United States. So  “跟賣名字” listings violate ” 你的品牌名“ trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.

Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which “跟賣名字”utilizes our trademarks and images protected by copyright.

“跟賣名字” currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“你的品牌名” trademarks and/or copyrights without authorization.

See the following ASIN: 被跟賣的ASIN碼

“你的品牌名“ is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of  ” 你的品牌名“ trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.

“跟賣名字” ‘s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to ” 你的品牌名“ brand and lost sales.

While ” A “ has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:

(1) Removed all of ” 你的品牌名“ trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;

(2) Removed all of ” 你的品牌名“ listings of products it claims to be associated with ” 你的品牌名“, including but not limited to the ASINs listed above

Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com.

Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.

Legal on behalf of ” 你的品牌名“

②如果你的產品沒有品牌備案：

無論有沒有品牌，表達態度端正，不卑不亢，友好禮貌，立場堅定。

郵件標題明確，示范：Fulfillment by Amazon Warning Communication About ASIN:XXXXXXXX

內容：正文開頭：表明身份，然后闡述事由，要求履行的事項和后果。

范本：

Dear [跟賣賣家名字],

I am the owner of [你的品牌名字或者店鋪名字]. It has come to my attention you are selling [你的品牌名字或者店鋪名字]. I request that you to remove your listing right away.

[你的品牌沒給你在或者店鋪名字] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.

I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.

Sincerely,

[你的品牌或者店鋪名字]"

30.訂單管理工具、選品分析工具，競爭對手分析工具，廣告分析工具你都用過哪些，各有什么特點？

1）訂單管理工具:

ERP系統類軟件：勝途ERP、速脈ERP、速易特ERP、九翼ERP、易倉ERP等，其他的綜合軟件，例如：酷鳥賣家助手。

這些ERP系統基本都能提供從商品—>采購—>庫存—>銷售發貨—>售后—>數據報表分析等智能化、自動化的管理功能，幫助賣家統一管理多個店鋪，提升工作效率，降低管理成本。

主要特點：高效、直觀、方便、解放很多運營時間等。

2）選品分析工具：

例如：Jungle Scout、AMZTracker、AMZCaptain、BigTracker選品酷、AMZ SCOUT、AMZ Base、Keepa、asinspy、紫鳥等，

主要特點：通過大數據，找到極具潛力的亞馬遜產品，全面、快速、高效、準確可靠。差別就在于這方面的運算能力和范圍以及準確性。

3）競爭對手分析工具：

Jungle Scout、AMZCaptain以及很多上述有提到很多軟件都兼備這個功能，可能還有比如大家比較常用的易麥寶、麥旺（目前不知還可不可用）等，

主要特點：基于大數據，針對競爭對手的商品數據、關鍵詞、流量、價格等等參數進行分析，得到你想要的，區別就是他們之間的側重點可能不一樣。

31.FBA發貨有哪些注意點？

首先，就是亞馬遜FBA的發貨操作及注意事項：

1）要明確FBA的發貨操作及注意事項：

貼標要求：比如：商品標簽、貨件標簽、托盤標簽。

2）FBA紙箱及封箱膠帶要求：

①紙箱重量：

例如：

美國：<=50lb (22.5kg), >50lb 貼 Team Lift， > 100lb 貼 Mech Lift標簽

歐洲： <=15kg , >15kg 貼“超重標簽”> 15kg 需要打托

②紙箱尺寸：All<=63.5cm, 任一邊>63.5cm, 需要打托

③紙箱疊放：不用打包帶、松緊帶捆綁，不用訂書釘或尼龍纖維膠帶，不能有鐵釘或者木刺.

3）FBA打托盤要求：

例如：

打托盤要求——美國

標準托盤： 木質托盤 1m * 1.25m

打托高度： <= 1.8米 (含托盤底座)

打托重量： <=1500 lbs (680kg)

疊加托盤： 單層高度<=127cm, 雙層高度<=254 cm, 空隙min=8cm

其次，就是怎樣選擇合適的頭程物流服務商?

1）海運、空運、國際快遞的對比：

時效性因素： 庫存量、促銷時間點，淡旺季

成本因素： 貨量、拋貨重貨、淡旺季

服務水平： 操作難易、丟貨、少貨

2）從物流服務商的服務水平來選擇：

例如：透明經濟的成本(物流成本, 關稅及VAT)、穩定快速的時效(SLA)、物流節點的可視性及操作便利性(全程可追蹤)等。

32.新品扶持期應該做什么？

亞馬遜的新品扶持期是產品成長的黃金時期，這個期間亞馬遜也會有很多的流量給予扶持，所以要好好利用。

說到新品期應該做什么，倒不如說應該更加側重或者注重什么。因為無論是新品還是已經熱銷品，都離不開運營的日常工作（核心側重點就是引流+優化）。新品上架，就意味著所有環節都要做到近乎完美，才有可能打造出一個成功的listing。

前期運營需要側重于：提高曝光量。從關鍵詞、廣告、促銷活動等方面入手吸引更多的流量。

在新品扶持的黃金期，我想大家都需要做好這幾步：

1）對規則的了解和充分利用：

“知己知彼，才能百戰不殆”。

了解亞馬遜政策規則，了解目標站點的文化習慣和產品對應的目標人群，指定銷售目標，預售成本，銷售方案，并熟悉并掌握亞馬遜后臺操作，各種運營工作日常的熟悉。

2）產品和思想上的準備充分：

“兵馬未動，糧草先行”。

在選擇一款產品上架時，必先做好前期的調研準備，無論是市場調查、還是listing優化、推廣計劃等等。

一個新品（選品時）在上架之前必須嚴格的過質量關、痛點分析、改進優化等；

其次，上架時（創建listing）就是需要在標題，關鍵字，圖片宣傳，賣點分析等上做好充分的準備，確保以最佳的姿態一次性展示，而不是想著賣著再慢慢修修補補，那樣就浪費了。一句話：沒有充分的準備，不是最佳的姿態，不要草率上架。

具體到listing成敗的幾個基礎點：

①標題：（相當于“勾魂散”，產品的精華濃縮的焦點，起到最佳的吸引眼球的作用）

標題權重是從左到右依次遞減，核心關鍵詞在前，品牌在中，賣點在后。具體標題怎么寫，很多賣家也有自己的心得和模式。

②關鍵詞：（相當于“鎖”，客戶通過“鎖”尋覓“鑰匙”，匹配的很多，你的是否是她尋覓的心愛“鑰匙”）

新品上架，沒有曝光沒有流量，此時為了能夠增加自然搜索結果抓取的可能性，前期準備的產品相關關鍵（無論是參考對手，還是軟件工具精準分析抓?。┚秃苤匾?，在布局時就要盡可能涉及到大關鍵詞、核心關鍵詞、長尾關鍵詞。

③圖片：（相當于“海報”，客戶相當于“戲迷”、“電影迷”等，一份份精彩的“海報”能讓人神往，跟你走）

主圖：（盡量視覺效果突出、像素具備縮放功能）

附圖：（色調搭配，對應展示細節賣點功能用途等）

④五點描述：（相當于“機密”，客戶相當于竊密者，能輕易拿到核心機密，就相當于完成竊密任務）

寫出產品的最大賣點，刺激購買欲望，突出與市場上其他產品的差異化，寫出顧客的心理和預期，產品的適用范圍，給出產品的質量保障，確保無后顧之憂。

⑤詳情描述：（相當于“說明書/故事書”，客戶相當于學習者，在這里可以找到最直接的解答）

有A+頁面權限的更要珍惜使用。

產品的功能，特殊賣點，目標群體，規格尺寸參數，使用場景效果。

重點是吸引客戶，抓住需求，展示全面，頁面簡潔。

⑥Search Terms等其他后臺設置的布局。

3）日常運營的配合：（相當于“幕后主使”，客戶看不見，但他很重要）

例如：查看銷量和銷售金額、處理郵件和糾紛、跟進客戶差評、處理FBA發貨、新品開發、檢查CPC廣告、Listing優化、PMC工作、數據分析工作等。

4）低價：（相當于“金砂”，客戶相當于淘金者，低價就是那個耀眼的“金砂”，最讓人興奮）

價格的管理（之前的策劃和預算），有計劃的營銷方式，降低價格是新品常推的殺手锏，也是一種比較客觀的方法，一般會比同行賣家低個2-3美刀，刺激消費者的心理價格誤差，從而促成成交，以此獲得好的Review，促成良性循環。

5）站內廣告：（相當于“動力火車”，客戶就像旅客，把他們帶向目的地）

在新品上由于沒有權重，曝光少，流量少，站內廣告（PPC）是新品的首選。

因PPC廣告擁有流量精準、轉化率高的優點，可以獲得更多的曝光和流量，另外，如果店鋪有產品Review的話，會很大程度上提升站內PPC廣告的轉化率。

6)使用FBA發貨:（相當于“倍增器”，客戶就像開“老爺車”，“倍增器”的有效保障，動力不在困擾）

FBA配送優勢：

①增加Listing曝光，吸引更多prime流量。

②提高Listing排名，幫助賣家獲得購物車，提高客戶的信任度。

③亞馬遜專業客服提供客服與退貨處理全套服務。物流引起的差評feedback不計入ODR。

④ 參加亞馬遜的大促銷活動，如LD、BD等。

⑤客戶到貨時間享受FREE Two-Day Shipping；FREE Same-Day；FREE 2-hour delivery。

33.ST是用詞海戰術好還是核心詞好？ 廣告是用詞海戰術好，還是核心詞好？

個人觀點：使用核心詞。

Search Terms：顧名思義，如其名“搜索詞、檢索項”，亞馬遜機器人（程序）就是通過你填的關鍵詞，經過亞馬遜系統的收錄，從而讓消費者通過搜索找到我們的產品。

Search Terms作用：當消費者搜索的時候，就能順利展現出來。通過這些詞，亞馬遜系統會識別你的產品，將后臺的這些詞嵌入到標題、五點描述、以及描述里面需要做一個轉變，然后展現給消費者看到。具體會出現在第幾頁，則是由你listing的銷量和表現決定的。

五行變一行后，如何打造：

search terms雖然是非必填選項，但也是亞馬遜唯一一項不在前端公開展示，卻在一定程度上能影響listing搜索權重的選項（不管權重是否變小起碼存在就有其價值），它也是優化listing搜索排名、影響搜索流量高低的因素之一。亞馬遜search terms變化，我們關鍵詞的寫法也要做出相應的改變。

①將關鍵詞融入到標題還有五點特性以及描述。

search terms其實就是要寫一句話，一個句子里面包含了相應的關鍵詞，還需要保持語句通順，沒有語法錯誤。

一定要確保英文單詞保證拼寫無誤；

250個字符盡量寫滿，并使用空格隔開，增加搜索權重；

關鍵詞一定要精準，以單詞、短詞組為主，相關度高的排在前面。盡量以精準、高轉化的關鍵詞為主，以買家搜索習慣為主要目的，進行精準營銷。

也可以將自動廣告里的Customer Search Term（消費者常搜詞）放入Search Terms中。

（五行變一行，最直接的目的就是避免賣家堆砌關鍵詞）

②重新重視后臺同一截面的Target Audience、Subject Matter、Other Attributes、Intended Use等（可能每個類目不同展示的就有所不同，有些有，有些沒有），盡量完善這些信息。

以前有五行search terms，我們新上架產品，基本上也不會去關注或者填寫這幾項，看起來影響不大，如今search term有限的情況下，將這些信息完善將有助于亞馬遜系統更加清晰的識別你的產品。即完善這些信息更有助于亞馬遜系統識別，有助于客戶更快搜索找到你的listing。

③補充search terms的寫法：

第一種寫法：

是按照消費者搜索習性篩選和整理關鍵詞（自動廣告報告里面可以看到消費者搜索詞），把和產品相關性較高的精準關鍵詞寫到Search Terms，這樣可以有效的抓住每一個精準流量。

第二種寫法：

是在Search Terms上填寫大量的關鍵詞或詞組，每個關鍵詞或詞組間用空格隔開，以詞海戰術來增加被搜索到的概率，主要是針對泛流量。

第三種寫法：

是在Search Terms上，填寫主要的關鍵詞和對手的ASIN（可以添加多個，同樣用空格隔開），通過匹配的方式，當消費者搜索關鍵詞詞時，你的產品關聯出現在他的頁面下面，流量竊取。

該打法的要點在于競爭對手的選擇！

一般不選擇同類產品中，圖片，listing表現，價格比你都有優勢的；

建議選擇同類產品中，圖片，listing表現，價格，這3要素，你比對方有優勢的其中1-3個因素中的1個以上，就可以開干。

以上三種寫法賣家可以按需選擇，對Search Terms的優化還有些細節可以參考：

①善用連字符號(-)可以減少不必要的重復字詞，在關鍵詞中添加連字符號，可以包含所有的關鍵字組合和個別單字。例如"anti-aging"這樣的關鍵詞，有效詞包含了"anti"，"aging"，"anti-aging"，"anti aging"，"antiaging"。

②不需擔心詞語的單復數形式和大小寫問題。只要打其中一種形態，系統搜尋會自動包含單數和復數的結果以及包含大寫和小寫的結果，所以填關鍵詞時選擇其一填寫就行。

③千萬不要用驚嘆號( ！)如果使用驚嘆號會造成搜尋詞必須要有驚嘆號，也就是跟你含有驚嘆號的關鍵詞必須完全一樣才會被找到。在區分不同關鍵詞也不要用逗號隔開，只需以一個空白隔開即可。

④可以寫入物品的兩種名稱。不同國家、地區、人對同一個產品的不同稱呼，比如有人把移動電源也稱為充電寶、旅行充電器，還比如燈有lamp和light兩種叫法，這些都可以寫上。

⑤如果所賣產品適合節日使用或送人，要提前修改關鍵詞，一般是在節日前的半個月甚至一個月，就在關鍵詞中加入與節假日有關的詞組，比如圣誕節、萬圣節、網購星期五等。

34.Headline廣告與AMS廣告，哪個更好用？

個人是偏向于AMS廣告的。Headline廣告只限于VE、VC的賣家可申請，品牌備案的SC賬戶的品牌商。

而AMS具備Amazon所有廣告位的推廣功能,更豐富和靈活。

1）Headline Search Ads（HSA）

是基于亞馬遜搜索，優先于其他搜索結果而顯示的圖文結合的一種高曝光展示方式，適用于品牌商。當使用HSA引流時，必須盡可能的使關鍵詞和頁面相匹配。

通過HSA，賣家可以將流量引入三類頁面中，進而轉化購買量：

–亞馬遜品牌頁面：通常這個頁面引流效果是相對較高。

–自定義網址(URL)：基本上是自己搜索結果的一個頁面，必須包含三個在售的產品才能發送到特定的搜索引擎中。

–Best-Selling產品頁：亞馬遜創建的頁面用來展示該品牌的暢銷產品。

HSA的黃金法則是為消費者減小減少阻力找到最正確資訊的速度，也就是直接把最相關產品放在第一眼的位置，以利用關鍵詞來獲取流量。如在亞馬遜中搜索DSLR（數碼單反相機），出現的則是OLYMPUS的標題搜索廣告，點擊之后則進入OLYMPUS的暢銷售產品頁，即可購買商品。

2）Amazon Marketing Services(AMS)

是亞馬遜提供給商家專門進行廣告推廣的推廣賬戶，可為賣家提供最有效的工具，為商品的詳情頁面和品牌店鋪頁面吸引更多的流量，幫助他們在激烈的競爭中脫穎而出。

亞馬遜AMS廣告入口鏈接：

http://aws.amazon.com/cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls

AMS不同之處體現：

獨立于Amazon Seller、Amazon Vendor Express 和 Amazon Vendor之外的一個賬戶類型；

不能夠上傳產品，只能夠推廣產品；

具備Amazon所有廣告位的推廣功能。

與此同時，通過AMS賬戶申請亞馬遜品牌商資格可以獲得諸多優勢：

①無需注冊、無需提供任何商標注冊信息、回執，直接向Amazon申請品牌商資格;

②無需提交任何產品圖片、網站信息;

③在相關所有人允許的情況下，可以管理任何一個Amazon上已有的品牌;

④隨時添加新品牌;

⑤隨時放棄管理任何已經成功申請的品牌;

⑥1個AMS賬戶可以管理100個品牌;

AMS為賣家提供了Sponsored Products、Headline Search和Product Display Ads三大渠道，幫助賣家提升品牌曝光度，增加商品需求量，激發潛在消費群。

AMS也可從Keyword和Product兩方面為賣家提供目標選項：

Keyword：根據消費者搜索歷史和購買記錄進行關鍵詞推薦。

Product：為挑選相似或相關產品的搜索意向。

Sponsored Products、Headline Search和Product Display Ads這三大渠道針對的是不同性質、不同層面的部分，所以我們基本上可以把AMS看作是一個漏斗，而這三種方式是其組成部分。

(1)Headline Search Ads(簡稱HSA，頭條搜索廣告)

AMS廣告中，HSA的費用相對較高，但回報率也相對更大，是在前臺展現流量最大的廣告位。HSA也是按照關鍵字定位，但你的廣告會被置于其他廣告之上，確保你的listings是首先被看到。當然投入這類廣告需提前獲得亞馬遜的批準。此外，只有變體組產品(至少有3個變體)才能投入該廣告，單個產品不能參與。

必須要強調的是：Headline Search Ads是允許針對廣告活動創建一些關鍵詞來吸引流量的，比如說把流量吸引到：

①品牌頁面：通常這個頁面引流效果是相對較高的；

②自定義網址(URL)：這個基本上是自己搜索結果的一個頁面；

③亞馬遜創建的頁面用來展示該品牌的暢銷產品；

(2)Sponsored Products Ads(點擊付費廣告)

Amazon Sponsored Products(簡稱ASP)，賣家產品廣告顯示在搜索結果頁面、搜索頁面右側和商品詳情頁面的廣告處，可在移動端和電腦端同步顯示。ASP可根據買家關鍵詞匹配相應產品提高相關賣家產品的曝光度，綜合賣家的銷量來看，Sponsored廣告對賣家銷量的貢獻是非?？捎^的，但是有一點，Sponsored廣告是付費的，但只有在買家點擊廣告進入到商品詳情頁面時，賣家才需付費。

買家點擊后付費；可在搜索結果和商品詳情頁面中同步展示；可通過銷售報告，有效評估ROI。

ASP能有效提升賣家產品曝光率，在亞馬遜產品的搜索結果中，第三方賣家的產品有機會在第一頁顯示。同時，ASP也有助于提升賣家新產品、專賣品、冷門商品、清倉貨和換季促銷品的曝光度。

(3) Product Display Ads(簡稱PDA，產品展示廣告)

PDA比點擊付費廣告和頭條搜索廣告擁有更多的展示區域，可以展示在產品詳情頁面的側面和底部，買家評論頁、亞馬遜以外的網站以及優惠信息頁面頂部。這意味著你基本上是在競爭對手產品頁面上宣傳你的產品，是一個巨大的加分。

其廣告策略主要分為“攻擊性手段”和“防守性手段”，PDA通常位于品牌商品詳情頁面的右側，有時也有可能出現在競爭對手的商品詳情頁面上。

35.做亞馬遜能夠積累粉絲和品牌嗎？

1）粉絲的累積體現主要都是通過平臺來實現，亞馬遜本身這個平臺定位主要B2C的模式，平臺本身沒有類似其他平臺粉絲的過多功能選項，我們可以借助比如FACEBOOK這些社交媒體來達到圈粉和營銷的目的。

2）做亞馬遜，對于品牌的推廣是有很好作用的。做品牌，當你的產品在不斷并且超大量曝光的情況下，結合你的產品的體驗等，你的品牌就漸入公眾的認知認可，達到品牌推廣的目的。

如何利用FACEBOOK來營銷和圈粉？

FACEBOOK作為全球最大的社交媒體，連接著無數人脈，而對做亞馬遜賣家來說，人越多，流量越大，對銷售就越有利。

最有效的方法就是建立一個官方粉絲頁。（自建或者第三方代開的粉絲管理賬號）

創建粉絲專頁后就需要做廣告，首要目標就是獲得大量粉絲（涉及到費用預算）。

首先你需要有專人來打理這個專頁；

另外粉絲的黏性非常重要，你需要和粉絲逐步建立互動，獲得粉絲的認同。（需要長久經營和投入）

有了上述基礎條件，就要在運營中充分利用：

①推薦FACEBOOK主頁:

創建FACEBOOK主頁，一般選擇品牌、產品宣傳而非興趣小組。

創建好這個主頁之后就需要豐富內容，必要時做一些付費廣告推廣，慢慢增長粉絲。

學會提醒你的粉絲點擊Like和share按鈕。一個fan page在最初的時候很少有互動，所以在這個初級階段，可以向你的朋友主動地發送信息?？梢宰屗麄冊谝恍┰掝}討論中予以幫助，最后公開地給予他們獎勵。

Status-tagging（標簽）是一個好工具，標簽一個作者或者一個有名氣的Facebook page能夠帶來注意力，不過標簽的理由要充分。例如，無私地提供一篇文章，但要真實，最后粉絲也會感謝你的分享。

利用Facebook Directory和Facebook Search，搜索與你的細分市場相同的Facebook pages，或者搜索一些與你的業務相關的討論。向這些著名的Facebook page提供有價值的東西，與他們的管理員和會員建立信任和關系。要對它們做更好的了解之后才能讓他們去訪問你的page。

另外，可以在每篇博文底部加入Facebook和Twitter的URL。

②定期更新信息:

定期更新信息可以保持你的檔案頁處于活躍狀態，你可以在檔案頁上方的輸入框里寫點內容，一天一次或幾天一次都行，但要讓你的頁面看上去引人注目。

要想別人“like”你，首先你要likeable（可親），一個雜亂無章的Facebook頁面可是會立馬“趕走”客戶的。就一個Facebook page來說，優質的內容和活躍的互動能夠留下一個好的第一印象。其他的因素還有品牌本身、持續更新的信息、fans和admin之間活躍的互動等。

③組建并加入群組:

自己組建并加入一些相關群組，可以拓展好友，擴大影響。群組是社交網站的核心功能之一，為了更好地使用Facebook，建議你建立一些群組，這樣可以更好地進行內容過濾。同時還可以拓展好友，擴大影響。

Facebook列表和Facebook的其它群組功能（頁面）不同，在Facebook主頁點擊“更多（more）”鏈接，就可以創建一個新群組。

36.不同類目的產品，放什么樣的deal站比較好？

Deal站，即是我們理解的導購促銷網站。

Deal站又分為站內Deal和站外Deal。站內Deal主要指的是促銷秒殺活動，如亞馬遜的Today’s Deal，為賣家做促銷提供一個平臺。應用得更為廣泛的是站外Deal，即是利用平臺外的促銷網站進行宣傳，達到把客戶引流到自己的店鋪的目的。

題目所指的應該是說站外Deal站。

為什么要做站外Deal站？

站內流量競爭激烈，也就促使了站外引流的大潮，站外Deal最大的優勢就是可以不受站內平臺規則限制。

除此之外，站外Deal站還有這些優點：

①增加知名度。流量大，讓你的產品有足夠的曝光，為用戶之后的購買決策提供參考。

②推薦流量增加。銷量上去了，平臺還能不重視你嗎？

③優化供應鏈。產品價格和質量得到提升。

④關鍵詞排名上升。迅速提高短期銷量，提升排名。

⑤增加客戶信任度。哪個網站都見到你，還能有假？

⑥提高回購率。導購網站一般很重視互動，合理利用對提升回購率作用很大。

做Deal站需要考慮什么？

①產品評估：

并不是每個類別的產品都適合做促銷，都適合用Deal站來做引流，所以賣家必須對產品有一個充分的把握和認識，才能判斷是否適合做促銷。

②挑選網站：

促銷網站的類型和方向是不一樣的，受眾群體和常用人群也是有差異的，有的科技類居多，有的是服裝類，有的只做母嬰等等。

每個國家的站點也有相應DEAL站，文化特色。

③了解網站規則：:

每個國家都有很多本土的促銷折扣網，即便是同一個國家的促銷折扣網在政策和流程上也都有差異，所以中國賣家一定要在了解其規則的基礎上進行營銷，不要一上來就狂轟濫炸或是進行違規操作，被封了賬號和IP就得不償失了。

④經得起時間的考驗：:

正如很多的推廣方式一樣，Deal站推廣的效果也并不一定是立竿見影的。把Deal站運營起來，需要的是耐心和細心。

如何發掘適合自己的Deal站？

網上推薦最好的deal站，也不一定是最合適的，那如何找到最合適的呢？

首先就要借助搜索引擎：谷歌。

在谷歌直接搜結果的確是很好的方法，阿祖建議大家在直接搜結果的同時，不妨查看一下相關搜索。有時候相關搜索可能與你的關鍵詞無關，但是我們可以得知搜索了Deal1的人可能也喜歡Deal2/3/4/5，這樣就可以有效擴大搜索到的Deal站數量。

其次就需要：觀察。

我們得判斷這個網站的流量情況，最直觀的方法是看帖子，如果是同一個人在傳播內容，并且很少留言的話，馬上放棄它吧。還有一些官方的流量指標，例如Alexa流量排行，也很有參考價值喲。了解網站，一般在網站介紹和網站板塊中有說明，觀察后再作下一步打算。

再次就是實際的測試：

心急吃不了熱豆腐，所以不妨先做一下測試帖。

值得注意的是，測試帖產品的質量、價格都必須過關，這除了要給網站用戶留下好印象之外，還可以保證最好的測試效果。發帖之后，無論成功與否，都需要進一步跟進，發帖成功需觀察流量與轉化率，不成功需要積極與網絡管理員聯系。

測試之后，如果覺得網站符合自己的預期標準，就可以考慮長期使用了。

優先做好站內的，當站內遇到瓶頸時，再考慮做站外的推廣。

37.與網紅談判的時候，你是會去談CPC還是談CPM？

解答之前，先來分別了解下這個概念和相關的知識。

1）CPM(Cost Per Mille，Cost Per Thousand; Cost Per Impressions) ：

每千人成本網上廣告收費最科學的辦法是按照有多少人看到你的廣告來收費。按訪問人次收費已經成為網絡廣告的慣例。

CPM(千人成本)指的是廣告投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一人平 均分擔到多少廣告成本。傳統媒介多采用這種計價方式。在網上廣告，CPM取決于“印象”尺度，通常理解為一個人的眼睛在一段固定的時間內注視一個廣告的次數。比如說一個廣告 橫幅的單價是1元/CPM的話，意味著每一千個人次看到這個Ban-ner的話就收1元，如此類推 ，10，000人次訪問的主頁就是10元。至于每CPM的收費究竟是多少，要根據以主頁的熱門程度(即瀏覽人數)劃分價格等級，采取固定費率。國際慣例是每CPM收費從5美元至200美元不等。

CPM只要求發生“目擊”(或稱“展露”、“印象”)，就產生廣告付費。

2）CPC(Cost Per Click; Cost Per Thousand Click-Through) ：

每點擊成本以每點擊一次計費。

這樣的方法加上點擊率限制，可以加強作弊的難度，而且是宣傳網站站點的最優方式。但是，此類方法就有不少經營廣告的網站覺得不公平，比如，雖然瀏覽者沒有點擊，但是他已經看到了廣告，對于這些看到廣告卻沒有點擊的流量來說，網站成了白忙活。有很多網站不愿意做這樣的廣告，據說，是因為傳統媒體從來都沒有這樣干過。

當你與網紅談判時，究竟采用CPC還是CPM計算？

談判：意味著有討價還價。都想以對自己有利的局面談。

那么，作為投資方（自己），通過對比發現，CPC模式對于自己來說更有利。作為網紅方（或者網站平臺），CPM對他們來說更有利。包月模式可不可以？（包月模式的話，網紅也可能占有利地位）

假如賣家朋友在與網紅談判中，不能靈活處理，而堅持采取利于自己的模式，那無疑將失去很多合作的機會。那有沒有雙贏的模式選擇呢？（這個大家去想）

談判體現的情商和智商的綜合體現。

38.賣家精靈與Merchant word的區別？

我只是一個普通的賣家，不是工具的推薦商，所以不過多評論。

賣家精靈和Merchant Words都不錯，后者很老牌，前者是后起之秀。

①賣家精靈的關鍵詞揭秘，是亞馬遜ARA數據，是亞馬遜內部數據的搬運工。

這部分數據當前只對VC大賣開放，價格很高，賣家精靈讓普通賣家以很低的成本可以得到，并且展現形式更接地氣。

因為是真實數據，所以可以看到搜索人數、加入購車率，轉化率，這些不太可能通過爬蟲得來的行為數據。

②MERCHANT WORD的原理

和google類似的爬尋算法去爬行亞馬遜網站，它們是預測數據官網也是承認的，但它們沒法看關鍵詞的流量入口，比如aps（All Departments）一般占所有子類目流量的60-85%，這個在MERCHANT WORD完全無法體現，因為MERCHANT WORD如果爬aps類目就只能爬前20頁，無法遍歷，這是它的硬傷。所以，做Listing優化和CPC廣告關鍵詞投放，賣家精靈更勝一籌。

③海量關鍵詞

MERCHANT WORD雖然說有上億的關鍵詞，亞馬遜網站的用戶搜索詞確實也上億了，但真正有一定搜索量和訂單的關鍵詞，美國站全站不到100萬詞，也就是整站一億關鍵詞的1%的關鍵詞左右（aps類目第10萬關鍵詞已經到了月搜索量3000左右）。

推薦1000個相關關鍵詞，還不如賣家精靈那相關的100+關鍵詞更靠譜，如果拿來做CPC廣告和Listing優化則更精準。

④對于中小詞，MERCHANT WORD的預測可能就不具參考價值了，比如有賣家做的是野餐食物箱，這些小眾產品，只有賣家精靈可以精確到月搜索1000的粒度。（來源：歐易跨境服務）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！如有侵權，請聯系我們。