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2015-08-21 11:22
作為亞馬遜賣家，辛辛苦苦通過各種方式好不容易打造出一款銷量不錯的產品，每天有了穩定的銷量和利潤，終于舒了一口氣，感嘆付出有了回報時，卻又發現產品銷量呈下降趨勢，一步步從熱銷轉為緩銷進而還大有可能出現滯銷，是哪些原因導致銷量下降情況的發生呢？
1. 賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權，導致熱銷產品的排名下降；
2. 沒有進行持續的產品優化工作，導致趨勢性關鍵詞發生變化而沒能及時更新到自己的產品中；
3. 因銷量增長，產品在短時間內差評、退款、A-to-Z增多；
4. 自發貨產品發貨不及時，FBA發貨的產品庫存不足，斷貨導致產品下架等；
5. 競爭對手銷量增加，占了靠前的排名。
基于以上幾個方面，作為賣家，要想維護熱銷產品的持續的銷量增長，應該從以下幾個方面著手：
1. 保持賬號的良好表現。每個人都知道的一點，但不是每個賣家都做得到。保持賬號良好表現，包含不要銷售侵權產品（這是亞馬遜的底線和紅線，盡量不要觸碰），發貨及時，能有追蹤號的就帶可查詢追蹤號，能發FBA的就通過FBA發貨（亞馬遜賬號表現有一項為追蹤單號比例，而FBA發貨的訂單數量當前已占亞馬遜平臺總訂單量的40%左右，那么可想而知，要想維護好的賬號表現，FBA發貨比例最好不要低于這個百分比），郵件回復及時，加強客戶溝通，有差評的及時聯系客戶，能修改的盡量修改過來，退貨糾紛和A-to-Z糾紛要妥善處理，在客戶溝通中要禮貌得體，不要強硬，更不能有粗暴的威脅性的語言。
2. 產品要持續做好優化工作，若遇到編輯權限被鎖住但又確實需要修改或優化時，可以聯系Amazon客服申請釋放編輯權限。
3. 隨著銷量的增加，更要把控好產品品質。在亞馬遜上，萬不可有“蘿卜快了不洗泥”的想法，訂單越多，品質標準要越高。
4. 自發貨產品一定要保證發貨及時，追蹤單號正確，對于某些超低價格銷售的產品，沒有追蹤單號的，可以不填追蹤單號，但萬不可隨意填寫一個單號（如果你隨意填寫的單號恰巧是被使用過的有效單號，亞馬遜系統檢測到的話，會判定為超前發貨，亞馬遜對超前發貨的處理嚴肅程度比不填單號可高多了），FBA發貨的產品，要做好銷量預估，FBA倉備貨要充足，中途斷貨對產品排名影響甚大。
5. 在運營過程中，對于爆款產品（或暢銷產品）除了對自己產品的優化調整之外，還要密切關注競爭對手的一舉一動，Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項，自己產品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認真思考并采取對策。
6. 若爆款產品銷量下降，除了產品品質把控和客服溝通之外，一定要適當投放站內廣告和加大站外引流來拉動銷量，以免頹勢形成，再挽回就來不及了。
有任何亞馬遜問題，請關注微信號【cifnewspayoneer】
