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2024-05-06 09:52
近期，亞馬遜在陸續發送標題名為“[請求采取措施] 立即檢查您的賬戶信息，以避免賬戶將來被停用”的郵件，給到去年6月27日前提交并驗證通過了《美國消費者法案》所需五項信息的賣家，來提醒其完成2024年《美國消費者法案》年度認證，郵件內容建議賣家立即采取行動，以避免賬戶日后被停用的風險。
小編提醒大家，本次年度認證只需要幾分鐘時間，無需等待收到正式通知即可開始完成，請根據郵件內容盡快完成年度認證。
如果您在進行年度認證的過程中遇到問題，請聯系亞馬遜賬戶狀況支持團隊或亞馬遜賣家支持團隊尋求幫助?。ㄔ斠娤挛?span>“如何獲取亞馬遜官方合規支持”部分）
接下來，小編就近期收到的常見賣家問題進行統一解答，盡可能幫助大家順利通過驗證！
您在進入賬戶健康頁面后，可以點擊橫幅右邊的“解決問題”或“政策合規性”下方的“查看您的賬戶信息”按鈕，進入信息認證頁面之后，請檢查所有信息的時效性和準確性。
如果您在該操作頁面確認所有顯示的信息都是準確的，并且是當前所適用的，則無需做任何更改，請點擊“繼續”按鈕進行年度認證。
請注意：點擊“繼續”按鈕后，年度認證的流程將會開啟，賣家必須在10天之內完成認證以避免對您的賬戶造成影響。點擊“繼續”后可再次確認所有信息的準確性，點擊“證明”即可完成此次年度認證。
您在進入賬戶健康頁面后，可以點擊橫幅右邊的“解決問題”或“政策合規性”下方的“查看您的賬戶信息”按鈕，進入信息認證頁面之后，請檢查所有信息的時效性和準確性。
如果您在核對賬戶信息時，發現需要進行信息更新，則需要完成以下所有步驟：
請先點擊“賬戶信息”頁面或點擊“編輯”按鈕，更新您的信息。
同時請注意，在您提交新信息后，需要先再次回到年度認證的操作頁面，刷新該頁面，并點擊“繼續”按鈕完成認證。
請注意：點擊“繼續”按鈕后，年度認證的流程將會開啟，賣家必須在10天之內完成認證以避免對您的賬戶造成影響。點擊“繼續”后可再次確認所有信息的準確性，點擊“證明”即可完成此次年度認證。
如果您在規定時間內完成年度認證，您的賬戶狀況頁面將會顯示“感謝您”的橫幅。（如下圖所示）
同時，您也會收到已完成本次年度認證的確認郵件。至此，恭喜您已完成本次年度認證！
如果您沒有在要求時間內完成年度審核自我認證流程，將收到正式通知郵件，要求您審查并證明您的賬戶信息正確，并且需要在收到正式通知的10天內完成認證。認證流程可參考情景1、情景2。
如果您未在要求的時間內采取行動，或者亞馬遜無法認證您的信息，則可能會扣留您的付款或停用您的銷售賬戶，直到您提供必要的信息并成功完成認證。
根據《消費者告知法案》，如果您沒有在要求時間內完成所需的認證步驟，您的賬戶可能會被停用。如果您的賬戶因《消費者告知法案》要求而被停用，請按照亞馬遜發送給您的賬戶停用電子郵件中所述重新激活步驟，或轉至賣家平臺“賬戶狀況”頁面頂部的“重新激活您的賬戶”，進行后續操作。
如果您還有其他問題，可通過以下途徑獲得亞馬遜官方合規幫助。
01 聯系客戶狀況專員
路徑：登錄亞馬遜賣家平臺 > 點擊“績效” > 點擊“賬戶狀況” > 在右上角點擊“現在與我聯系”。
02 聯系賣家支持獲得幫助
路徑：登錄亞馬遜賣家平臺 > 在右上角點擊“幫助” > 至頁面底部點擊“我的問題未列出”。
03 查看亞馬遜幫助頁面
您還可復制以下鏈接至瀏覽器，登錄亞馬遜賣家平臺，查看幫助頁面獲得更多信息：
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GJ4JUGLSAPRM3LU7?locale=zh-CN
封面/圖蟲創意
（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。
