亞馬遜2023打假戰報：阻止70萬次違規賬號申請，杜絕700萬假貨流通

3月26日，亞馬遜發布2023品牌保護報告。這是亞馬遜連續第四年發布品牌保護報告，公布了其在打擊假貨、保護消費者和品牌權益、追究不良行為者責任、提升消費者和賣家品牌保護意識等方面取得的關鍵進展。亞馬遜全球品牌關系總監Anna Dalla Val表示，2023年，亞馬遜在全球發現、查獲并妥善處理了超過700萬件假貨，同時阻止了逾70萬次不良行為者創建新賬戶的嘗試，從而阻止其在亞馬遜上架假貨。

上述累累碩果的背后，是亞馬遜僅去年就在全球投入超過12億美元，雇傭超過1.5萬名員工，包括機器學習科學家、軟件開發人員和專家調查員等。

那么，針對中國亞馬遜賣家關注的賬號安全誤判、二次申訴、商標違規等高頻運營問題，亞馬遜官方又做了哪些新的舉措？

打擊假貨與保護賣家權益的平衡

在保護品牌和打擊假貨方面，亞馬遜采取了機器學習和人工審核結合的方式，從而盡量降低對未侵權賣家的誤判率。亞馬遜全球品牌關系總監Anna Dalla Val表示，2023年，亞馬遜利用多種先進的機器學習模型，包括在計算機視覺和大語言模型方面取得的重大突破，系統地檢測出許多不同類型的侵權行為，包括更精準地對徽標、圖形和圖案等復雜視覺知識產權的侵權行為的檢測。

在申訴方面，一旦賣家收到侵權或違規通知，他們可以根據通知內容自我核查是否存在違規行為。如果賣家堅信自己并未侵權，他們可以通過亞馬遜賣家平臺提供的申訴途徑進行上訴，并提交相關證據以支持其立場。亞馬遜提供了全天候的郵件、電話及在線客服支持以及時響應賣家需求，確保賣家在遇到問題時能夠及時獲得幫助。

加強合規與知識產權保護意識，降低違規風險

隨著跨境電商的蓬勃發展，知識產權和合規問題逐漸成為行業焦點。近日，針對部分中國賣家因美國商標申請違規而被動形成違規行為的問題，雨果跨境也對此向亞馬遜征詢了建議。對此，亞馬遜全球品牌關系總監Anna Dalla Val再次強調了合規在跨境電商中的重要性，并建議涉及被動違規的賣家應當與具備美國執業資格的商標律師合作，確保商標申請的合規性。

事實上，亞馬遜在知識產權保護方面一直采取積極措施。其推出的知識產權加速器（IPA）項目能夠簡化商標申請流程，降低賣家的時間和金錢成本，目前，該項目還成功幫助超過15,000個品牌獲得了商標保護。2023年，為了更好地為中國賣家提供服務，該項目新增了支持中文服務的律師事務所。此外，亞馬遜還利用自身平臺優勢，開展了一系列知識產權教育活動，提高賣家的品牌保護意識和能力。

然而，面對復雜多變的國際市場環境和日益嚴峻的知識產權保護挑戰，中國賣家仍需提高自身防范意識和應對能力。在上架和銷售產品前期，充分了解并遵守目的地市場的法律法規，加強品牌保護意識和措施，是避免被平臺誤判為售假的關鍵。賣家可以利用亞馬遜提供的品牌注冊(Brand Registry)、舉報侵權行為(Report a Violation)、Transparency透明計劃和Project Zero等工具來加強品牌保護和管理知識產權。

此外，在推動行業合規和知識產權保護方面，亞馬遜作為國際商標協會反假冒委員會中國分會的重要成員，發起并組建了反侵權假冒聯盟(CAASA)“互聯網專業委員會”，與政府、協會、互聯網企業和品牌權利人等多方合作，共同應對互聯網領域知識產權保護難題。

在全球電商飛速發展的當下，知識產權保護與合規問題是跨境電商行業面臨的共同挑戰。平臺與中國賣家需要攜手共進，共同構建一個更加公平、透明且富有活力的全球電商生態環境，推動行業向更加規范、健康的方向發展。

小貼士丨Transparency透明計劃是亞馬遜在2017年推出，旨在檢測和防止向消費交付假冒偽劣產品的一項產品序列化服務，用于在產品發貨之前進行驗證。目前，已經有超過16億件在Transparency透明計劃中注冊的商品，通過代碼掃描驗證被確認為正品，無論這些商品是在亞馬遜商城還是在零售供應鏈的其他環節中銷售。

2023年，Transparency透明計劃推出了一系列更新：

①、簡化了注冊和代碼申請流程，賣家能夠更便捷、輕松地加入Transparency透明計劃。例如，Transparency已開通自注冊流程，賣家無需等待即可完成賬戶創建。賣家可登錄Transparency 透明計劃自助服務平臺申請API權限，API提供了自動申請和下載代碼的方法，省去了多個手動流程，使整個過程變得更加高效和便捷。

②、2023年10月推出了全新代碼互通功能，使品牌能夠使用其產品或包裝上現有的產品序列代碼輕松、快速地開啟Transparency透明計劃的保護，而無需對現有的制造和包裝流程進行任何更改。

③、推出了Verified by Transparency標識，商品開啟Transparency透明計劃保護且符合資質時，商品詳情頁會展示一個藍色的Transparency透明計劃標記，彰顯正品品質，增強消費者對品牌的信任。

④、使品牌能夠跟蹤特定的批次以追溯供應鏈問題；品牌還可以定制掃碼落地頁，為消費者提供更多品牌信息，加強消費者與品牌的互動，比如消費者可以在掃碼落地頁查看品牌視頻，帖子，關注品牌旗艦店等。

封面/圖蟲創意

（來源：雨果跨境編輯部）

以上內容僅代表作者本人觀點，不代表雨果跨境立場！如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與雨果跨境取得聯系。