復盤2023三季度美國電商消費趨勢看年終旺季走向

這是一份覆蓋1000名美國消費者作為調研對象的季度報告，旨在了解消費者的購物習慣，以及通貨膨脹和其他經濟因素對消費決策和總體支出的影響。更多2023-2024美國年終消費趨勢（鞋服箱包品類）可點擊【備戰旺季】參與10月25日亞馬遜官方見面會。

一、第三季度總體消費趨勢

2023年第三季度中，消費者支出的變化與上半年的整體變化相似，與第二季度相比：

? 支出下降的消費者比例為35%（橙色折線）

? 支出增長的消費者比例為24%（藍色折線）

? 支出大致相同的消費者比例為41%（黑色折線）

對于更多的消費者來說，第三季度在線支出的增長超過了整體支出的增長

30%的消費者表示，他們的在線支出與第二季度相比有所增加，這一比例也與2022年第三季度的33%消費者比例接近。

與上一季度相比，消費者在第三季度中購買了更多的美妝個護產品、雜貨類產品、寵物用品等，銷量有所減少的品類包括服裝類、園藝戶外用品類、電子類。

第三季度的熱門線上銷售渠道中，亞馬遜、沃爾瑪、eBay為前三大消費者心儀的電商平臺，其中亞馬遜以65%的消費者占比占據主要市場優勢。

二、消費支出隨收入水平變化

總體而言，79%的消費者表示，他們的支出受到了本季度通貨膨脹的影響。雖然這一比例仍然較高，但與2022年第三季度的84%峰值相比有所下降。

年薪低于5萬美金的美國家庭對于大環境的擔憂尤為顯著，就通脹對消費產生了影響（81%）、對于金融條件的擔憂（71%）、家庭收入不穩定（54%）等問題提出了肯定看法。

從收入水平來看支出數據，可以支持起一個普遍的現象假設：收入越高的消費者越有可能隨著時間的推移增加支出。

第三季度中，較低收入階層的消費者同樣有可能出現整體支出下降或保持不變的情況，而最高收入階層的消費者的支出或將環比增長。

盡管42%的高收入消費者表示，他們在第三季度的支出比第二季度有所增加，并且在此期間，他們中更高比例的人（54%）的在線支出也有所增加。

一般來說，家庭年收入超過10萬美元的消費者，在大多數類別中購買的產品都比中低收入階層的消費者多。這一趨勢在某些類別中尤為明顯：

? 年收入超過10美元的消費者中，41%的消費者在第三季度比第二季度買了更多的衣服

? 年收入低于5萬美元的消費者中，只有16%的人購買了更多的衣服

在不同的收入人群中，亞馬遜依舊保持著“首選”地位。

三、 電商平臺整體分析

與疫情前時代相比，大多數消費者在網上購物的頻率相對穩定。在過去的兩年中從未在網上購物的消費者比例從9%下降到6%。此外，高收入消費者在網上購物的頻率遠遠高于低收入者。

大多數消費者開始在亞馬遜上搜索產品。然而，隨著近年來Facebook、Instagram和YouTube等社交媒體網站的推出和擴大電子商務功能和產品，消費者的選擇面則變得越來越寬泛，對于各個平臺的接受度也較為緩和。

除了亞馬遜這一家喻戶曉的電商平臺之外，年家庭年收入超過10萬美元的消費者中，有41%的人購物平臺首選Facebook。

接受調研的1000名消費者中，61%的消費者訂閱了亞馬遜Prime會員服務，這一人群中有91%的消費者表示愿意續訂會員服務。

亞馬遜在過去幾年推出了許多類型的“徽章”，幫助消費者選擇適合他們需求和偏好的產品。

在消費者看來，亞馬遜Prime和明確表示降價或省錢的徽章相對重要。

雖然高收入的消費者通常比中低收入的消費者更容易受亞馬遜徽章的影響，但他們受影響的程度也不同。

在這七個亞馬遜徽章中，亞馬遜氣候友好和小型企業是在消費者收入水平上影響力變化最大的兩個。接近50%的高收入消費者非常重視這兩個微章，而這一比例在年收入低于5萬美元的人群中僅為23%。

隨著科技的發展，線上購物和線下購物之間長期存在的界限將變得模糊，越來越多的電商平臺推出了增強現實工具來幫助潛在客戶評估線上銷售的產品。在亞馬遜，某些家居產品上提供的“View in your Rom”功能讓消費者使用手機攝像頭虛擬預覽某件商品的外觀和合身程度。

在使用過這些AI和增強現實工具的消費者中：

? 45%的人發現它們在網上購買某些類型的產品時很有幫助

? 34%的人表示使用這些工具使他們更有可能在網上購買一些原本只能親自購買的東西

? 45%的人認為他們在購買某些產品時很有幫助

? 40%的人認為他們在網上購物時很有幫助

? 34%的人認為這些工具讓他們更有可能在網上購物

? 26%的人認為他們有侵犯性或有隱私方面的顧慮

此外，84%的Z世代消費者在網上購物時使用了增強現實/虛擬試穿工具。而嬰兒潮一代中只有35%。

四、旺季消費趨勢預覽

在8月份進行的季度調查中，27%的消費者已經開始了他們的假日購物，與去年同期的19%相比有了顯著增長。截至9月底，這一比例將達到42%。

56%的消費者因物價上漲而計劃改變旺季購物計劃，其中大部分消費者的選擇傾向于減少在禮物方面的花費、購買打折商品和減少裝飾。

封面圖源：圖蟲創意

文中圖源：Jungle Scout

編譯：劉志偉

（來源：雨果跨境編輯部）

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