亞馬遜后臺推出AI工具，月薪12萬的ChatGPT人才會失業？

本文經授權轉載自：藍海億觀網

作者：億觀資訊組

 01 亞馬遜后臺的AI工具，更適配A9算法

亞馬遜對AI的擁抱，又進了一步。

日前，一些賣家在登錄亞馬遜后臺時發現了一個新的AI功能——生成商品信息內容。

通過該工具，賣家只需簡要輸入商品信息，后臺就能自動生成商品名稱（Title）、描述(Description)和要點（Bullet Point)的內容。

這些內容，就是亞馬遜產品鏈接（Listing）文案的主要內容。

該工具的輸入框里最多支持輸入 100 個詞，以描述賣家的商品，但不能包含姓名、地址或電話號碼等個人數據。

本質上這是一個AI工具，賣家生成內容之后，必須進行人工核驗，以確保內容是否符合知識產權和商品發布政策。

對于賣家來說，這是一個好消息。

賣家通過該工具來編輯產品鏈接內容，將大大縮減時間和提高效率。有賣家估計，至少可以節省60%以上的時間。

實際上，市面上有許多listing撰寫方面的AI工具了，但大部分由第三方公司的技術團隊開發，其適用性和安全性方面，肯定會比亞馬遜技術團隊推出的工具會低一些。

此外，亞馬遜AI工具生成的listing內容，可能會比較適配亞馬遜的A9算法，對于listing的SEO等方面會比較友好。

目前只有部分賣家可以在后臺看到“生成商品信息內容”的新功能。賣家們可以通過“添加商品--選好對應類目--點擊進入”的入口進行查看。

目前該功能還比較初級，但相信亞馬遜會逐漸迭代和升級。

ChatGPT等AI工具在運營方面的實際應用，對亞馬遜AI工具未來的迭代方向或許會有一定的參考作用。

圖/不同功能的AI工具

一位使用ChatGPT很長一段時間的賣家表示：“別的不說，寫五點、描述和申訴信時用它來潤色。我已經用不到Grammaly和DeepL等翻譯工具了?！?/span>

另一位賣家認為ChatGPT的語法、用詞都比較準確。不過，在亞馬遜listing埋詞方面，需要手動處理和人工干預，但只要運營人員有一定的英語功底，ChatGPT相當于免費的“校對人員”。（海報掃碼，參加分享會，學習ChatGPT亞馬遜運營中的運用）

對于小語種運營來說，ChatGPT也是一個很好的“減負工具”。雖然其生成的許多句子需要人工糾錯。不過，可以反復提問，明確具體的需求后，ChatGPT還是可以一個勉強能用的模板，可以幫忙節省不少時間。

 02  月薪12萬的ChatGPT人才會失業嗎？

目前，ChatGPT已經被許多大型跨境電商公司廣泛應用，走在前列的是廈門大賣家吉宏股份。

廈門吉宏股份稱，已經將ChatGPT廣泛應用到“選品”“智能客服”“廣告投放”等方面。

一、上新品1萬+：根據“線路、平臺、時間、商品特征”四個維度，優化選品，幫助公司上新品1萬+；

二、閑聊和安撫對話10萬+： 吉宏股份運營了一批跨境電商獨立站，曾在客服消耗了大量的人力。如今，吉宏股份讓ChatGPT-4替代客服，與客戶閑聊，或對投訴、抱怨的客戶進行安撫對話，多達10萬+次，節省了1000人次工時——ChatGPT的“意圖識別能力”很強，即顧客可能打出了只言片語，或者句子沒有打完整，AI系統就識別了其完整的意圖，并進行快速反應；

圖/吉宏股份的產品

三、生成廣告文案7萬+：利用ChatGPT，吉宏股份生成了7萬+可用的廣告文案，并利用NLP（自然語言處理）等技術，新提取了15萬+的電商概念層。這些新的電商需求概念，可幫助運營團隊以更加細致的特征來描述商品；

四、處理圖像素材2萬+：通過ChatGPT處理圖像素材，數量達2萬+，涵蓋公司50余種產品大類。

吉宏股份稱，將繼續通過ChatGPT技術賦能跨境電商業務，包括人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作/廣告語智能輸出、廣告智能投放、智能客服回復等方面，提升公司選品師、設計師、優化師、在線客服等業務人員的工作效率。

鑒于ChatGPT的實際作用，這幾個月來，許多跨境電商企業已經開始在大規模招聘ChatGPT方面的人才。

比如某招聘平臺上出現了“ChatGPT運營（跨境電商）”電商的崗位，月薪最高達到了1.5萬元。

有些公司為了幫助員工使用AI工具，甚至招了ChatGpt提問師、ChatGpt高級講師等。

而深圳鋪貨大賣家易佰網絡為了招聘ChatGPT高端人才（NLP項目經理），開出了最高12萬元的月薪。

易佰網絡是典型的鋪貨型公司，一年上架的SKU超過30萬個，急需 ChatGPT這樣的AI工具處理大量的數據。

圖/易佰網絡的SKU和訂單數量

那么，亞馬遜后臺推出AI功能，是否會讓ChatGPT方面的人才失業呢？

首先、亞馬遜目前推出的AI功能旨在輔助亞馬遜賣家進行運營，還比較原始和初級，功能也比較單一，對ChatGPT運營工作將會起到一定的錦上添花的作用，但在在短期內很難替代ChatGPT運營人才。

其次、易佰網絡招聘的月薪12萬的ChatGPT人才側重于技術開發方面，包括“優化和提高ChatGPT在跨境電商領域的表現和表達，通過調整模型參數和訓練數據等方式訓練ChatGPT的性能”等。

亞馬遜AI工具不會對這類技術人才產生直接的威脅。

可以預見的是，亞馬遜將持續擁抱AI，在將來逐漸推出更多工具。

此前，亞馬遜已經引入了其他AI功能。

比如在6月份，亞馬遜用人工智能（AI）工具“總結”和“提煉”買家留下的Reviews（產品評論），即AI將幾千條乃至幾萬條用戶Review，提煉成一段“總結性評論”。

該“總結性評論”內容，顯示在買家review之上，非常醒目，對買家形成很大的影響，以后相當一部分買家可能不會逐條看評論了，只看“總結評論”了。

圖/亞馬遜截圖

這是一個巨大的變革，評論的影響會被其削弱，而新鏈接將擁有更多的機會。

隨著各種AI工具的影響力越來越大，相信亞馬遜會抓緊進度，在將來會推出更多AI工具，幫助賣家進行運營。

封面圖源：圖蟲創意

（來源：雨果網的朋友們）