干貨知識｜亞馬遜黃金購物車丟失的原因分析及處理方法！

Buy Box即黃金購物車，亞馬遜的Buy Box是指產品詳情頁上的一個重要位置，展示了一個特定賣家的產品和購買按鈕。listing有購物車，買家才能購買產品，所以購物車對于賣家來說極其重要。各位賣家記得每天都要查看購物車是否還存在。它在亞馬遜平臺上的作用非常關鍵，主要體現在以下幾個方面：

1、增加銷售機會

獲得Buy Box可以大大提升賣家的銷售機會，因為Buy Box通常會顯示在產品詳情頁的最顯眼位置，買家更傾向于直接購買顯示在Buy Box中的產品，而不是瀏覽其他賣家的選項。這使得賣家能夠吸引更多的潛在買家并增加銷售量。

2、提升曝光度

Buy Box的位置非常顯眼，賣家一旦獲得Buy Box，他們的產品將在頁面上獲得更高的曝光度。這意味著更多的買家將看到他們的產品，增加了購買的機會。通過獲得Buy Box，賣家可以提高產品的可見性，從而增加銷售和品牌知名度。

3、建立信任和可靠性

Buy Box通常會顯示備受信任的賣家，這有助于建立買家對產品和賣家的信任感。亞馬遜的Buy Box標識著賣家的可靠性和良好的表現，因此買家更有可能選擇購買Buy Box中的產品。通過獲得Buy Box，賣家可以建立信任和品牌形象，促使買家更有信心地購買產品。

4、簡化購買流程

Buy Box的存在簡化了買家的購買流程。買家只需點擊Buy Box中的購買按鈕，即可快速完成購買，省去了瀏覽其他賣家和選擇的步驟。這提供了便利性和無縫的購物體驗，有助于促成更多的銷售。

亞馬遜賣家運營中可能會遇到黃金購物車突然沒了、丟失了這樣的問題，遇到這種問題該如何解決呢？當亞馬遜購物車丟失時，賣家要做的就是排查原因，亞馬遜店鋪內的購物車是不會無緣無故的消失的，會消失自然是有原因導致的，所以，在遇到問題的時候也不需要著急，及時的去找出原因，搞清楚是因為什么導致購物車丟失，這樣我們才能對癥下藥，找回丟失的黃金購物車。

失去Buy Box可能是由于多種原因導致的。以下是一些常見的原因和對策：

亞馬遜購物車丟失的原因：

1、listing新上架

假如賣家的產品listing是全新的listing，所以這個很有可能listing亞馬遜還沒有為它設立購物車，因為這個listing還沒有積累到一定的權重。

2、隨意更改lsiting信息

隨意更改listing會直接影響整個listing的排名和權重,比如,合井listing或拆分變體,變更listing類目,都會導致購物車消失不見。

3、被亞馬遜買家舉報或投訴

若賣家被亞馬遜買家投訴或舉報產品問題,導致退換貨率高,差評增多,這些也會成為亞馬遜重點調查的對象,很有可能會臨時性限制購物車功能。

4、listing被跟賣

亞馬遜電偶購物車突然消失不見，首先要對跟賣自己的listing賣家進行排查，如果存在可能會導致互搶購物車的情況，如果是這樣，賣家要先處理被跟賣的問題，如果說不存在，可以觀察幾天，看一下購物車是否會恢復。

5、產品收到的差評太多

產品的質量和服務也是亞馬遜考慮的因素。如果產品有過多差評、退貨或投訴，會影響賣家獲得Buy Box的機會。賣家應努力提升產品質量，積極處理客戶反饋，以改善產品表現。

6、產品大幅漲價，產品價格沒有優勢

亞馬遜非常重視價格競爭。如果其他賣家以更低的價格提供相同產品，他們可能會獲得Buy Box。要解決這個問題，賣家可以重新評估定價策略，確保價格有競爭力，同時也要考慮自身的利潤。

7、缺乏庫存

庫存不足或未及時更新庫存信息可能導致失去Buy Box。賣家需要確保良好的庫存管理，及時更新庫存信息，以避免這種情況發生。

8、物流速度

亞馬遜對物流速度非常重視。若訂單處理和運輸速度不夠快，可能會導致失去Buy Box。賣家應及時處理訂單，并提供快速可靠的物流服務，以提高獲得Buy Box的機會。

如何獲得增加購物車的幾率？1、使用FBA發貨；2、提高Seller Rating指數；3、提高客戶滿意度，產品平均評價4星以上；4、訂單缺失率（ODR）<1%；5、出貨延遲率<4%；6、出貨前取消率<2.5%；7、發貨時間在1~3天。

知道了購物車丟失的誘因，如果遭遇購物車丟失，應該如何應對呢？

1、減少Listing的不必要調整，包括Listing優化、調價等；

2、購物車丟失后，在可能的情況下，適當降價，提升轉化率，轉化率上升帶動權重上升，然后，購物車就會回來；

3、盡量對產品做差異化組合，或者使用透明計劃，以此來避免被跟賣；

4、了解競爭對手的定價、庫存和服務情況，以制定相應的競爭策略；

5、積極回復客戶咨詢和反饋，提供快速準確的解決方案，提升客戶滿意度和評價。

6、確保產品描述準確詳細，突出產品的獨特賣點和價值，吸引更多的消費者關注；

7、定期檢查定價策略，根據市場情況和競爭對手的動態調整價格，保持競爭力；

8、加強庫存管理，確保及時補貨，避免缺貨情況發生，提供可靠的供應。

亞馬遜對于Buy Box的分配是基于一系列算法和因素進行決定的，包括產品價格、庫存狀況、賣家表現和物流速度等。賣家可以通過優化這些因素，如提供有競爭力的價格、及時補充庫存、提供卓越的賣家服務和高效的物流，來增加獲得Buy Box的機會。

如果出現購物車突然丟失，需要找回購物車，自己無法解決的，可以一起交流。

（來源：黑貓站外爆料）

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