品牌案例丨DTC男士護膚品牌Black Wolf Skincare為何入駐亞馬遜-雨果網

Black Wolf Skincare開始處理自發貨流程。隨著銷售額不斷增長，聯合創始人Alex Lewkowict 表示，該品牌需要外包其訂單履約服務以滿足需求。

2019年，Black Wolf Skincare投資了電子商務物流服務供應商ShipHero的訂單履約軟件。當時，該護膚品牌每月需要處理約1000個訂單。

Alex Lewkowict還表示：“根據評估，即使我們每個月的訂單量為1000個，使用他們的電子商務工具，我們每個訂單的運輸成本也節省了2美元以上，該工具幫助Black Wolf Skincare找到了便宜的運輸公司。該計劃的起價約為每月1800美元?！?/span>

此外，Alex Lewkowict還指出，另一個業務痛點是物流價格波動。該男士護膚品牌無法再從其單一倉庫發貨。他表示，運輸時間太慢且價格太貴，承運方還無法將產品運送到美國任意位置。截至2020年底，其品牌月均履約訂單達到1.7萬+，而截至2021年底，月均訂單約2.5萬個。因此，這也促使該品牌需要將其整個物流派送流程外包給ShipHero。

到2022年12月，Black Wolf Skincare平均每月訂單超過40,000單。

Black Wolf Skincare在佛羅里達州生產其產品，并借助ShipHero這一物流系統，Black Wolf Skincare可以將入庫貨物直接運入該系統合作的任意倉庫，而后，ShipHero通過其倉庫和承運商網絡分發貨物，以確保在最短時間內完成交貨服務。因此，Black Wolf能夠縮短向客戶運送訂單所需的時間。

“在成本相同的情況下，我們給客戶的平均運輸時間從5天左右縮短到不到3天，這其中包括德克薩斯州、佛羅里達州、佐治亞州、紐約州和新澤西州等地區的次日送達服務?！盇lex Lewkowict說。

因此，Black Wolf Skincare的消費者滿意度也隨著等待時間的減少而逐步上升。

最初，Black Wolf Skincare是一個男士DTC護膚品牌，盡管物流體系合作相當“絲滑”，但在2020年年中，Alex Lewkowict意識到這還遠遠不夠，該品牌因未打通亞馬遜銷售渠道而面臨銷售額流失的局面。

“我們一開始非常反對進入亞馬遜，因為我們希望在擁有客戶關系方面獲得更高的價值?！彼f。

但是如今，這個觀點顯然有所動搖。一位顧問告訴Black Wolf Skincare相關負責人，消費者通常會直接在亞馬遜上搜索該品牌，或者點擊谷歌廣告和Facebook廣告進入產品詳情頁面，但由于Black Wolf Skincare并不在亞馬遜上銷售，消費者只能選擇其他亞馬遜賣家（即競爭對手）正在銷售的產品。

2020年，Black Wolf Skincare的產品終于上線亞馬遜，亞馬遜銷售額約占Black Wolf Skincare總銷售額的10%。從那以后，該渠道的銷售額一直在不斷增長。據悉，Black Wolf Skincare的DTC網站和亞馬遜商店的平均訂單價值約為65美元。

Alex Lewkowict表示，男士護膚品牌充分利用了亞馬遜的流量池。他說，部分消費者甚至只想從亞馬遜購買。因此，無論他們看到我們的電視廣告還是Facebook廣告，他們總是會去亞馬遜商店采購。

在社交商務模式不斷發展的當下，入駐亞馬遜這一傳統電商平臺，對部分品牌而言依然是一個理智的選擇。

封面圖源 | 圖蟲創意

編譯 | 雨果跨境劉志偉

（來源：北美電商觀察）

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