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2022-12-29 07:00
有同學詢問：我感覺我的廣告被競爭對手惡意點擊了，我該怎么辦呢？
我問：你憑什么覺得是被競爭對手惡意點擊了呢？
同學回答：因為之前我的廣告在同樣競價和預算的情況下，幾乎能夠跑一整天，但最近三天廣告都是很早就被點爆了。
我查看了這位同學的廣告數據，昨天的數據是21次點擊沒有訂單，最近三天的數據雖然轉化率略低，但還是有訂單的。
按我的理解，廣告短時間的異常，不應該直接判定是競爭對手惡意點擊，更多的，是正常的波動。
我提醒這位同學，不應該這么魯莽的就下這番結論，而要結合自己的運營實際，做一些運營上的調整。
把正常的數據錯誤的歸結于別人，會導致自己運營的誤判和運營動作的非理性，甚至不作為、亂作為。
廣告快速被點爆，作為賣家，我們可以采取四方面的行動：
第一、分時段設置競價。
既然廣告在非銷售高峰時段被點爆了，就分時段設置競價，避免在非銷售高峰時段的過度曝光，實現好鋼用在刀刃上的目的。
第二、否定關鍵詞和ASIN。查看廣告數據報表，對于點擊多、轉化差，且和自己的產品匹配度不高，和目標客戶群體匹配度不高的關鍵詞和ASIN進行否定，減少這些不相關/相關度不高的曝光和點擊，同樣可以實現讓廣告定位更精準，讓轉化率得到提升的目的。
第三、降低廣告競價。既然廣告快速被點爆，且轉化不劃算，那為什么不試一試用低一點的競價，改變廣告位置，獲得更多點擊，再來看廣告效果呢？
第四、開CASE找客服，申請客服對廣告數據的查詢和核對。如果判斷廣告數據有異常，不妨開CASE找客服，讓客服幫助查詢呀，如果客服告訴你沒有異常，至少自己可以實現換一個亞馬遜內部人視角對自己廣告數據的觀察和評判的結論，其次，找客服又不需要花錢，把球踢給別人，于自己無損，說不定有意外驚喜，為啥不試試呢？
當然，對于廣告數據的異常也好，運營中的其他糟心事項也好，甚至我們日常生活中所遇到的人和事也是一樣，在遇到一些短時間內自己覺得不太對的數據，應該先假設數據沒問題，然后思考自己應該怎么做，應該怎么改善，怎么提升，而不應該上去就是陰謀論，“我的錯都是你們的錯”，這種狹隘的思維很致命。
很多時候，一件事情看不清，解讀不懂，真的問題出在我們自己身上，認知不夠高，所有的問題都無解。
“我現在可以再降價沖銷量嗎？”
“你的盈虧平衡點的售價是多少呢”
“$6.19?！?/span>
這位同學現在的售價是$5.69，單個產品還略有虧損，一天的銷量在15單左右，BSR排名在80名左右。
我建議他：“逐步漲價到盈虧平衡點之上?！?/span>
“但之前我曾經一天出25單左右呀?！?/span>
“螺旋打造不能靠一輪，需要多輪螺旋才行。提了價，才有降價沖第二波的空間?！?/span>
“那我可以進行Listing優化嗎？”
“可以，如果有更好的圖，更好的文案，可以進行優化，但要把握一點，一次性的把需要優化的內容全部完成，同時，不要優化和提價同步進行，要么優化，要么提價，一次只動一個變量，觀察調整后的表現，再決定是否要繼續做下一步動作?！?/span>
銷量沒有起來，排名尚且靠后時，不要帶著陰謀論看待這個世界，當我們還弱小的時候，每個競爭對手都是我們學習的標桿和榜樣，就像王陽明說的，一路走來，沒有敵人，都是老師和朋友。
《當世界年紀還小的時候》中有一副漫畫，配文是這么寫的：洋蔥、胡蘿卜和西紅柿不相信世界上有南瓜這種東西，它們以為那只是空想，南瓜不說話，默默的成長著。
（來源：公眾號：跨境電商贏商薈）
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