海外營銷，如何設置電子郵件細分提高用戶參與？

為了提高用戶參與，降低用戶的退訂，產生更多銷售，營銷人員都會選擇用細分的方法來為不同的客戶群體定制個性化的營銷內容以迎合他們的喜好和興趣。電子郵件細分也是如此。

圖片來源：somos

根據mailchimp的數據顯示，細分廣告系列的電子郵件打開率比非細分廣告系列高14.31%，點擊率高100.95%，取消訂閱率低9.37%。DMA的數據也顯示細分廣告系列的電子郵件收入增加了760%。這些數據充分地說明了電子郵件細分的重要性。那到底要怎么制定一個可以幫助你實現目標的細分策略呢？接下來為你揭曉答案：

① 明確你的電子郵件細分目標

在正式實施電子郵件列表細分之前你需要確定一個最關鍵的問題——你為什么要開展郵件細分？是為了增加互動？提高內容參與度？還是為了推動更多的銷售？降低退訂率等？或者你想同時達到其中的1-2個目標？你必須非常清楚你的目標是什么，這樣你才能找到最適合你實現目標的方法。

② 確定哪些細分最有可能幫助你實現目標

你已經確定了細分的目標是什么，接下來就是要確定哪些細分最有可能幫助你實現目標。

例如，你的細分目標是推動更大的銷售額，那么你細分的參數就是銷售漏斗中的客戶位置、購買趨勢、完成購買用戶的購買偏好等。

如果你的目標是降低退訂率，那么你應該關注的參數是發送郵件的頻率、內容偏好、受眾參與率等。

不同的細分目標關注的參數也不一樣，因此，當你在確定具體的細分時必須要考慮你的最終目標。

③ 確定進入不同細分的門檻條件

將不同的訂閱者分類到不同的細分需要先確定細分的標準和門檻，當這些人滿足你定義的標準的時候，他們才有資格進入特定的細分市場。

比如你是一個賣廚房用品的品牌，你想創建一個“對餐具感興趣”的細分。那你會怎么設置門檻？是只要瀏覽了餐具就可以進入，還是需要購買幾筆才能歸類為感興趣？想這類門檻的設定都取決于你。

同樣，如果你想將某類人歸類為“不感興趣”那這個評估的數值是多少？是6個月都沒有打開你郵件的人還是12個月沒有打開郵件的人？確定細分的門檻條件可以幫助你更好地了解訂閱者的需求和期望，為他們制定高度個性化的營銷活動。

④ 從簡單的開始入手

很多人在開始部署電子郵件細分時會盡可能的“詳細”以達到最佳效果。但在你制定這些復雜細分的時候需要考慮你投入的時間、資源以及你的訂閱者是否能夠接受？最好的方法是從最簡單的開始，先打好基礎，然后再由簡到繁添加更多的細分。

⑤ 靈活變通

無論你對你最開始制定的策略有多滿意，在需要的時候還是要及時地進行修改完善。因為歸根結底細分的關鍵完全取決于客戶的動作和行為，而這些動作和行為都非常隨意。因此你需要保持靈活，關注最新的數據并及時地進行調整。

最后，郵件營銷其實跟其它營銷一樣，他們都依賴對客戶心理的理解，品牌只有花時間去了解才能找到最適合自己的最佳解決方案。

如果你想為你的品牌定制專屬的電子郵件解決方案，可以聯系我們。

（來源：海外營銷John）

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