亞馬遜賣家如何贏得黃金購物車

隨著亞馬遜全球開店計劃的推行，成千上萬的第三方賣家涌入亞馬遜平臺，據客觀數據統計調查，82%的訂單是通過Buy Box實現的，而在移動端，這一比例將會更高。

一、什么是黃金購物車（Buy Box）？

毋庸置疑，贏得Buy Box對共享同一Listing的賣家十分重要，亞馬遜會根據賣家的價格，績效，配送方式等因素將購物車交替分配給表現更佳的賣家，值得注意的是，如果你的價格設置過高或者績效過差的話，是不可能獲得Buy Box的，越優質的賣家贏得購物車的幾率就越高。

二、哪些情況賣家沒有購物車？

1.新上架的Listing，可能沒有購物車；尤其是自發貨，當你使用FBA，然后listing權重上來了，自然會給你分配購物車了！

2.正常運營的Listing，遭遇到跟賣，多個賣家爭搶購物車，這時自己的購物車占有率就可能被分了；因為系統會根據所有的賣家的表現基于算法決定，當然也是基于算法，只是你會有可能被搶奪哦，所以趕走跟賣很重要！

3.沒有人買的listing也可能沒有購物車，這個就很好理解了，沒銷量，你就不配有黃金購物車！

4.差評太多，購物車也沒了；這個也很好理解，也都是排名的因素之一，差評比較多，也不配有黃金購物車！

5.產品價格沒有優勢，購物車也沒了；因為平臺肯定是向著買家的，你價格比較高，當然會讓相同的產品，價格低得有更好的表現機會！

三、贏得Buy Box的影響因素有哪些？

首先，你需要獲得亞馬遜Buy Box的競爭資格。FBA賣家自動獲得競爭Buy Box的資格。如果不是FBA賣家，則需要滿足以下條件：

1.必須是專業賬戶;

2.優秀的銷售歷史;

3.商品必須是未使用過的新品;

4.充足的庫存，如果脫銷的話，黃金購物車就會自動轉給另一賣家;

5.良好的績效指標.

四、如何提高贏得黃金購物車的機率?

1、完善貨物配送方式

嚴格來說亞馬遜配送方式有3種: 亞馬遜FBA發貨，是賣家發貨到亞馬遜倉庫，亞馬遜幫忙發貨給買家。FBM（Fulfillment by Merchant）和 SFP（Seller-Fulfilled Prime）,由賣家自行發貨給買家。不可否認FBA是最有優勢的配送方式，不僅配送迅速而且準時投遞率高。而對于FBM的賣家來說，只有各項指標都表現十分突出或者注冊SFP計劃，加上非常有競爭力的價格，才能與FBA賣家競爭。

FBM想要注冊SFP計劃，則需要連續30天的指標滿足以下條件：

1）優先配送訂單的準時送達率至少為92%；

2）至少94%的優先配送訂單提供有效的追蹤編碼；

3）優先配送訂單的取消率低于1.5%；

2、貨物配送時間

配送越快，贏得Buy Box的幾率越高。配送時間取決于產品的類型，如果是大件商品，送達時間可稍長，如果是易腐品，就需要更快的配送速度。當然，如果你想和FBA賣家競爭的話，2天內送達是最基本的條件。另外，一定要實事求是，不能為了增加賣點而虛報配送時間，如果實際配送時間比宣傳的長，就會影響你的績效表現，減少Buy Box的贏得率。

配送時間最好保持以下指標:

1.準時送達率高于97%;

2.發貨延遲率低于4%;

3.為至少95%的訂單提供有效的追蹤編碼;

3、訂單缺陷率

訂單缺陷率(ODR)是由三個不同指標的組成：差評率、A-to-Z索賠率、信用卡拒付率，分別從短期（1-2個月）和長期（1-4個月）對賣家進行評分。理想狀態下，訂單缺陷率應該保持在1%以下。更嚴重的話，訂單缺陷率一直很高的話，亞馬遜可能會移除你的銷售權限。

4、賣家反饋評級

賣家反饋評級分為30天，90天，365天和終身。30天內的賣家反饋的影響最大。好評率在90%以上對于Buy Box贏得率至關重要。

5、客戶聯系時長

亞馬遜要求賣家必須在24小時內回復客戶，回復遲或者不回復都會大大影響Buy Box贏得率。所以，回復90%以上的買家信息有助于贏得黃金購物車。

6、庫存持續性

如果你的產品經常缺貨的話，亞馬遜是不會給太多機會你曝光，你必須保證熱銷產品的庫存充足，避免需求增加而造成脫銷的情況。

7、退貨不滿意率

當買家提出退貨申請時，需要賣家快速做出反應以及提供解決方案。退貨不滿意率包括負面退貨反饋率，延遲回復率以及無效拒絕率。亞馬遜希望通過這些指標來抑制索賠和負面反饋，讓賣家不斷完善這些指標。

8、客戶服務不滿意率

客戶服務不滿意率是對賣家在“買家和賣家消息”中的回復表示不滿意的買家所占百分比。在你回復買家關于某個訂單的消息時，亞馬遜會在你的回復下方進行調查，通過詢問買家“這是否解決了您的問題”，讓買家選擇“是”或“否”進行統計?？蛻舨粷M意度等于回復“否”的調查結果數量除以調查回復總數。賣家的客戶服務不滿意率應該保持在25%以下。

（來源：K哥聊出海）

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