關于沃爾瑪你了解多少？

作為世界最大的私人雇主和連鎖零售商之一，沃爾瑪的發展之路已經走了半個多世紀，是美國《財富》雜志2014-2016年評選的全球最大500家公司的排行榜中的第1名。

沃爾瑪員工超過兩百萬，沃爾瑪仍然是一個家族企業，其控股人為沃爾頓家族，擁有沃爾瑪48％的股權。沃爾瑪傳統零售行業實力雄厚，同時這幾年持續在線上發力，收購JET，還有Shoebuy很多線上平臺。沃爾瑪與亞馬遜物流（Fulfillment by Amazon）類似，沃爾瑪正在采用類似的流程來為客戶挑選、包裝和配送產品。FBA和FBW的主要區別是沃爾瑪有多種方式來履行訂單。沃爾瑪可以通過“配送中心、超市分銷中心、4500個商店和公司的運輸車隊來運送在線訂單?，F在是美國第二大在線購物目的地。實際上，它僅僅落后于擁有近一半美國在線銷售額的亞馬遜。所以，沃爾瑪確實是一個很好的機會，可以讓賣家接觸到另外一大批現成的買家。沃爾瑪正在利用其多元化的基礎設施來滿足其購物者的需求。它可能不像亞馬遜那樣完美，但也無法抹煞沃爾瑪取悅客戶的能力。

沃爾瑪市場優點：

1）高曝光：根據ComScore的數據，每月有超過1億次獨立訪問，Walmart.com成為受歡迎的平臺！

2）高信譽：作為全球最大的零售商之一，沃爾瑪已成為一個值得信賴的品牌，通常以家庭為目標消費者。如果銷售其高級產品類別，如電子產品，家居裝備和家用電器，以及運動和戶外設備，沃爾瑪特別適合。

3）費用低：與亞馬遜不同，沃爾瑪目前不收取月費。沃爾瑪收取廣告費用，具體取決于產品類目。像eBay一樣，費用在15％左右。

4）輕松交易：沃爾瑪繼續大力投資在線購物體驗，從完全改造的網站到更快的結賬和簡單的交易方式，如沃爾瑪支付。

5）退貨靈活：賣家可以設置自己的退貨政策。

6）客戶支持：作為一個市場，沃爾瑪將為客戶服務問題提供第一線支持。如果存在產品問題，購物者將反饋給官方尋求幫助。

7）運營安全：沃爾瑪自2000年以來一直在網上銷售零售產品，其運營安全措施旨在同時保護買方和賣方。

8）分析工具：沃爾瑪市場為更多靈活性和覆蓋面的多渠道零售商提供了機會。亞馬遜和eBay賣家應該考慮盡快加入沃爾瑪市場，此時市場競爭仍然相對較小。然而，獲得在沃爾瑪市場上銷售的批準不是那么簡單，因為他們會仔細挑選每個賣家以確保其市場質量。沃爾瑪優先考慮與全方位服務解決方案提供商集成的賣家。

沃爾瑪市場的缺點：

1）沃爾瑪對產品把控嚴格：沃爾瑪保持嚴格的質量要求，需要申請加入。賣家的選擇基于聲譽，清晰的產品分類，有競爭力的價格以及快速訂單的履行。換句話說，您必須是亞馬遜或eBay上經驗豐富的賣家，并且必須擁有自己的倉庫。

2）客戶評分不高：客戶滿意度一直是沃爾瑪市場存在的一個問題。平臺上前100名賣家的平均評分是3.9分（滿分5分），而亞馬遜和eBay的前100名賣家平均評分為4.9分（滿分5分）。

3）運輸問題:針對沃爾瑪市場賣家的大多數投訴都與運輸問題有關，例如產品運輸時間過長或退貨流程有限制。

4）消費者還未認同沃爾瑪市場的概念:由于市場仍然是一個新概念，Walmart.com上的許多購物者都希望從沃爾瑪本身購買。從第三方賣家購買的顧客，他們擔心退換貨問題。

沃爾瑪物流方式：

1.在物流配送方面，沃爾瑪介紹其有專門的團隊負責沃爾瑪訂單的揀貨和包裝。但其配送由第三方完成，該配送團隊只負責沃爾瑪的配送業務。消費者購買的商品達到188美金或以上免收運費，也可選擇到其指定的任何一家門店提貨。

2.沃爾瑪免費2日送貨服務，是一項保證在2個工作日內免費送貨的計劃。符合條件的商品會顯示為2天的送貨標簽，可提高產品的展示率，從而改善銷售和轉化。

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沃爾瑪值得賣家花費時間嗎？

答案是值得的。特別是如果能證明你是一個優秀的賣家。沃爾瑪在招募第三方賣家方面有嚴格的要求。沃爾瑪對其電商平臺的投資，應該已經引起所有賣家的矚目。在電商行業不斷變化的情況下，賣家必須多樣化經營，并具備超強的適應力，才能取得成功。沃爾瑪為有資格的賣家提供了一個進入市場的入口。

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（編輯：江同）

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