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2021-06-09 11:12
跨境電商毫無疑問是目前發展得最快的行業之一。越來越多新人想要轉行加入跨境圈，或者圈里的人想要擴大業務規模。今天，我們很榮幸有機會采訪ShopBase一家大型銷售商的管理人 – W先生。W先生在跨境電商行業已經有多年的經驗，并領導著一支擁有100多名員工的團隊。在這次采訪中，W先生將解答有關運營獨立站的問題，并分享管理大型團隊時的個人經驗。
跨境電商 – 想成功，一定要做到和別人不一樣！
我已經使用ShopBase差不多半年了。我在工作中取得的成就很大程度上也要歸功于ShopBase。當初也研究了很多國內外的建站平臺，但最終考慮到ShopBase操作方便，價格便宜，開店速度快，在線客服反應及時，便選擇了該平臺。
不僅如此，ShopBase一年中還舉辦很多有意思的活動和比賽，可以調動商戶的積極性。
您在跨境行業也有多年的經驗了，可以分享一下您剛入行時遇到了哪些困難嗎？您當時如何克服這些困難呢？
有個問題，不僅是剛入行才遇到，而到現在有些時候還會讓我非常頭疼，我相信很多跨境賣家也在遇到這種問題，那就是投放廣告。具體地說是Facebook廣告賬戶被封，主頁被限制廣告投放權限，簡直是跨境賣家的噩夢。這時候，我的建議是去提高廣告質量，產品的合規性，直到能通過審核為止。
可以說“爆款”是決定店鋪是否能成功的一個重要因素。那么，您如何找到爆款的創意？若有時候沒有任何新的爆款想法，您通常怎么解決？
大部分是運營同事通過選品工具或者spy工具查找競品，看到有趨勢的產品就去測試它的效果，要做到和別人不一樣，有差異化，而不是千篇一律的copy，那才能叫做“爆款”。
您認為自己（或者您團隊）的優勢是什么？
后端供應鏈是我們的優勢，從出單到采購基本可以控制在3天內，發貨及時，物流時效從國內直發可以做到7天內發貨，簽收率7-15天占到90%，退款退貨率又由客服把控，后端服務好才能確保前端不出問題。我們知道您現在在管理一個規模比較大的團隊,您可以分享一些管理團隊的經驗嗎？
根據我的經驗，我認為扁平化的管理模式最佳，就是按照運營經理–小組組長–運營同事來分配。對于想出來自己運營獨立站或自己建一個團隊的人，您認為他們需要有幾年的經驗？需要注重把握哪些技能？
最起碼要有2-3年的經驗，不然很容易踩坑，前端運營可能出單很多就覺的這個模式很簡單，但是沒有考慮到后端的供應鏈也很重要，采購，發貨，客服缺一不可，只有后端供應的上前端才不會出問題，一定要重視產品質量和供應鏈。
最后，您對跨境小白們有什么建議嗎？
小白們要記住，做跨境一定要把產品為王。質量好的產品基本不會有什么的客訴，如果是貨不對板的就一定會出問題，只是時間早晚的問題；希望大家都可以按規矩和平臺政策來約束自己，提高產品質量，做好服務才是長久之道，跨境電商的環境需要大家共同的努力去改變，把中國制造中國品牌出海的口碑坐上去，希望搭建成為下一個Anker和SHEIN。
(編輯：江同)
以上內容僅代表作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！
