直播回顧 | 玩轉跨境節日營銷，這份攻略請收好

玩轉墨西哥熱銷節跨境電商營銷，解鎖節日營銷新玩法。今天下午YinoLink易諾與Facebook攜手為各位賣家帶來了一節“墨西哥熱銷節營銷攻略“線上課程，沒趕上的小伙伴一起來看看直播重點內容，點擊閱讀原文可以觀看視頻版哦！

本文干貨較多，建議收藏文章，仔細閱讀、慢慢消化。

01墨西哥大促市場洞察

Facebook大中華區營銷方案總監 Sylvia Liu為大家盤點了墨西哥熱銷節市場及消費者洞察。

熱銷節電商銷售額去年同比增長81.9%，達10億美金。

32%的受訪者在2020年熱銷節期間至少購物一次，71%的受訪者預計會在下一次熱銷節期間至少購物一次。68%受訪者覺得熱銷節期間實體店和網站的商品價格更便宜，59%的墨西哥消費者受新冠疫情和經濟危機影響，表示會選擇網購以避免人群聚集。

購物應用已成為節慶活動期間的主要購物渠道，移動端購物量超過實體店，消費者越來越喜歡尋找有返現的優惠活動。

熱銷節期間，Facebook旗下應用是消費者最常用的商品發現渠道，68%的受訪者表示會在Facebook查看有關心儀商品的評論。52%受訪者表示愿意加入Facebook旗下應用中有關熱銷節期間優惠或折扣的小組，76%的受訪者表示會訪問店鋪的Facebook公共主頁幫助決定是否購買。

墨西哥消費者希望獲得個性化購物優惠，他們愿意為更便捷的購物體驗買單，同時也希望購物體驗能更有技術含量且更為靈活。

（點擊大圖查看）

02節日投放策略

優化師Ruby從4個方面為大家詳細介紹了Facebook廣告節日投放策略。

1. 投放階段規劃

投放階段分為預熱期（前1-2周）、沖刺期和收尾期（活動后一周內）三個階段。

預熱期轉化率較低，主要的行動是活動預告和素材測試，通過不同的行銷活動積累受眾，以覆蓋人數、網站流量、新客成本為指標進行廣告投放。

沖刺期轉化率升高，應根據前期測試進行調整。這個階段活動上線，廣告投放可增加預算以增強競爭力，營銷目標主要為轉化量和目錄促銷，轉化預熱期的受眾，注意移除/提高競價限制，合并受眾。

在收尾期階段，盡管節日季購物狂歡幾近尾聲，但仍有機會提升節日點客戶群帶來的銷量。建議在根據廣告效果調低預算的同時持續品牌營銷，繼續提供相關優惠。進行交叉銷售，向購買過商品的用戶推廣相關產品的廣告；嘗試高價值轉化，將有高價值轉化的受眾作為feed，尋找相同高價值轉化的類似受眾。

2. 廣告優化tips

(1) 簡化廣告賬戶結構

目前Ads Manager-賬戶概覽可查看該賬戶中處于學習期的廣告數量占比，理想比例為30%。如果想讓廣告快速離開學習期，則需要優化廣告賬戶結構。1個廣告系列的廣告組數量建議在3-6個。

技巧一：增加受眾規模

- 延長在營銷時間窗，確保在營銷時間窗與網站訪問量相匹配。

- 擴大類似受眾的比例，例如：0-1%、1-2%、3-5%、5-10%。

- 合并高度重疊的興趣和行為目標受眾，確保各個細分受眾群的創意策略相同。

- 盡量減少受眾重疊，使用合適的受眾進行排除，確保將過去購買過商品的顧客排除在外。

技巧二：綜合使用多個版位

選擇自動版位，以獲得更好的效果。

*Facebook數據顯示當使用AP時覆蓋人數增加7%，購物轉化提升2.1倍，CPA降低71%。

技巧三：增強預算靈活性

- 提升“預算/競價比”，根據50次轉化/每周的閾值計算每日預算。

- 使用廣告系列預算優化，每個廣告系列下的廣告組數量建議在3-10個。

- 在廣告層級測試創意，比如為各個創意素材單獨創建廣告組。

技巧四：合理競價

- 選擇適當的競價策略，務必以廣告目標和費用要求為依據。    

- 如果使用競價上限，應確保上限足夠高。建議設置高于實際目標的上限，促銷期間不使用。

技巧五：優化合適的事件

- 對于銷量較少的小眾商品或高價值商品，可以嘗試優化漏斗中更上層的轉化事件，例如落地頁瀏覽量、加入購物車、發起結賬。

- 增加轉化事件的數量有助于廣告達到機器學習的閾值，提升整體優化效果。

(2) 廣告文案優化

找對了方向，就成功了一半。移動營銷的優勢在于可以將信息精準地傳遞給對應的受眾，而這個“信息”所攜帶的“內容”也需要足夠的精煉準確有創意。

信息流廣告的創意可以從產品功能、產品價格、使用趨勢、網站活動、包郵政策、運送時長/到貨時間這六點出發，直戳用戶痛點。

技巧一：巧用數字

例如：20% off only from 12/12-12/25，over 10000+ sold（真實信息）

技巧二：運用特殊符號

可借用emoji圖標https://www.emojicopy.com/，增添文案趣味性/節日標志

技巧三：突出主題、點名要點

文案過長會被折疊（后續內容需手動點開才能看到），因此重要的內容放在開頭。

技巧四：借鑒網站上已有的商品評論突出產品特性

例如：'Very good quality in any comparison does not go what is sold in service / It’s very easy to fix / easily worth the money / Good app / Easy to setup'

技巧五：積極的氛圍

使用積極的詞及直接與客戶對話，例如使用詞匯 Fantasy, You, You’ll，Free

技巧六：行動號召

文案中包含行動號召（CTA），例如Learn more，shop now，Sign up

技巧七：數字及 url

結合數字，例如20% off，$5 coupon，Top100，文案中添加 url（65.7%的廣告主利用廣告的機會推廣網址，并吸引更多人進入他們的網站）。

3. 素材創意tips

如果出現廣告展示機會，Facebook 便會從目錄中選擇與該用戶最相關的商品，并在廣告中向其展示。這意味著廣告內容將根據 Facebook 廣告受眾及其瀏覽的商品動態變化。

推薦使用：目錄動態廣告

利用不同的創意選項，讓動態廣告脫穎而出

如果想要吸引用戶關注正在投放的特定推廣，建議為廣告中展示的商品添加商品標簽。價格、折扣及其他屬性都可作為推廣元素。商品標簽的形狀、字體、顏色以及在廣告中的位置都可自定義。

使用輪播廣告格式時，可以創建商品類別，以便使用生活化或主題圖片來推廣庫存商品。為動態廣告創建多個商品類別后，使用一個廣告單元便可向受眾展示多種不同類型的商品。如此，將廣告中的商品按特定類別（例如：泳衣）或品牌（例如：Facebook）分塊展示，而不是展示單件商品。

(1) 品牌信息：盡早展現品牌

想取得最大成效，就必須在前三秒開門見山地展示品牌，并以簡單易懂和搶眼的方式快速傳達品牌的關鍵營銷信息。

(2) 聲音：設計時考慮靜音播放效果

設計時考慮靜音播放效果，視覺焦點突出且能傳遞非常明確的信息。然而全球 60% 的 Instagram 快拍廣告都是有聲播放，因此請在廣告中添加音效。

(3) 時間：尋找信息與時間之間的平衡

側重移動端的創意方法需要采用截然不同的敘事方式。制作的視頻要長短適宜，在保持簡潔的同時滿足敘事需求。越短的視頻表現越好，在動態消息中不超過15秒的廣告可取得最佳效果，而表現最佳的快拍廣告的時長都不超過10秒。

(4) 構圖：針對平臺設計構圖

玩轉視頻構圖，最大限度地利用移動視頻的展示空間。用戶大約 98% 的時間會縱向握持手機，因此請創建與人們的觀看習慣契合的廣告。

(5) 關注度

受眾快速滑動瀏覽動態消息時，您的品牌必須緊緊抓住這幾秒的時間產生實際影響。把最精彩的內容放在片頭。人們在移動版動態消息中瀏覽內容的速度要比瀏覽桌面版動態消息快41%，而且能更快回想起內容。

(6) 多嘗試，勤總結

表現最佳的移動廣告往往包含令人意想不到的元素。使用鮮明醒目的設計元素可能顯得有些大膽，卻能提高廣告成效。發揮創意，不斷測試、學習和調整。

4. 主頁關注點

(1) 主頁維護

Facebook與Instagram 主頁作為商家身份，在節日營銷季需要更多/頻繁的運營和控制。

A. 及時回復（粉絲的評論，關于產品使用/反饋或者客服問題，都需要及時回復讓用戶感受到是在與真實的人而不是機器對話。提高用戶體驗，粉絲才能更加的去信任你和品牌。）

B. 高質量與節日/促銷相關的貼文&活動（提高粉絲和相關受眾的參與度，以提升品牌形象打造）；

C. Giveaway活動&創建優惠（提供令人心動的折扣，加強關系親密度，吸引更多忠實粉絲）；

D. 如有：通過網紅合作，分享內容吸引粉絲（網紅帶貨，提高銷量，增加反饋）；

E. Hashtag (1-4為益）如：品牌專屬和活動/節日的標簽（增加話題感，提高粉絲和相關受眾的參與度）

(2) 主頁評分：客戶反饋

讓用戶點評購買過的商家，幫助商家了解客戶反饋，旨在希望廣告展能夠改善客戶體驗，并幫助更多用戶找到符合其預期的商家。

根據調查反饋為每個電子商務類Facebook公共主頁評分，范圍為0~5分。創建時間超過一年的公共主頁如果公共主頁評分介于 1 到 2 分之間，那么公共主頁將受到廣告投放處罰。這意味著，在預算相同的情況下，您的廣告覆蓋人數會減少。如果公共主頁評分降到 1 分及以下，將失去發布廣告的權限。創建時間不到一年的公共主頁如果公共主頁評分低于 2 分，將失去發布廣告的權限。

(3) 如何改善主頁評分

技巧一：明確說明想要出售或提供的商品

圖片、視頻和所有其他的廣告創意應能準確說明所售商品。務必準確說明和展示產品的尺寸、大小、材質以及其他方面。如果您的商品屬于服裝類，則應確保所使用的尺寸表適用于其他的商品銷售國。

技巧二：設定明確的配送標準

準確說明送貨上門的配送時間。您所提供的配送信息應包含處理時間、庫存狀況、配送費用以及其他可能影響貨物配送所需時間的因素。如有可能，可提供物流跟蹤信息，方便客戶追蹤他們的包裹。

技巧三：設定明確的客戶服務標準

遵守您網站上申明的所有退換貨政策。如果您的經營地與客戶所在的時區不同，應明確說明回復客戶咨詢所需的時間。

技巧四：確保有能力滿足客戶需求

按照訂單履行能力選擇廣告的受眾規模。如果庫存有限，您可考慮縮小廣告投放范圍，或在客戶購買前明確說明商品補貨時間和可發貨的時間。無法實現所許承諾時，例如您貨物已售罄，且重新下單后需要等待更長時間，主動告知客戶。

03節日選品分析

YinoLink易諾邀請三態速遞市場部經理Vivian進行了節日選品分析。

墨西哥是拉美地區第二大經濟體和第三大線上零售市場，墨西哥電商發展潛力巨大，預計2020年電商用戶超5500萬。

全渠道的墨西哥購物者年齡集中在18-44歲，往往具有較高的社會經濟地位，并對數字技術精通。2020年所有的全渠道購物者每年至少購買一次產品，比2019年增長4個百分點。購買決策前，墨西哥用戶更傾向于通過社交網絡和論壇獲取信息。

在熱銷節中，服飾品類銷量占比最高，在新興類目中，如狗窩、雨刷、餐具和瑜伽墊銷量增長較快，值得賣家關注?；顒忧翱梢詼蕚溧]件問候，相關商品組合促銷效果更佳。（來源：YinoLink周5出海）

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（來源：周5出海）