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2020-08-10 14:22
亞馬遜運營店鋪的賣家，都非常關注商品評論，但許多賣家只是聽從前人的經驗，認為其他人都重視好評，自己也應該重視，并不清楚商品評論為何影響轉化率。
只有真正理解亞馬遜商品評論的重要意義，才能進行更有效的優化。今天酷仔就來講講，為什么商品評論對于亞馬遜賣家如此重要？
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首先，評論是買家了解產品和服務質量的重要依據，可以給潛在的顧客購買信心，助力轉化率提升。
在購買前，亞馬遜平臺上的商品對消費者來說，是看得見摸不到的。買家會認為Listing中的描述和圖片是精修之后的結果，而商品評論作為消費者的反饋，更加真實可靠。
一件商品有越多的評論，就代表著越多的購買者驗證了這件商品的質量以及賣家的服務，買家自然會覺得這家店鋪更值得信任。相應地，很多買家看到有低分評價就不會買這家店的東西了。
02
評論越多、星級越高，系統就會認定賣家的商品越好，Listing排名也會相應靠前，為產品帶來更多的曝光量及流量。
亞馬遜將用戶體驗視作經營中最重要的指標，團隊非常重視用戶反饋。因此，商品評論是亞馬遜復雜的排名算法中一個比較重要的因素，更是打造爆款之路上不可忽視的關鍵點。
好的評價能直接提高產品的排名，產生更多轉化，進而帶來更多訂單。同時，亞馬遜往往會把購物車資格給有信譽的商家，商品評價是極為重要的參考。
綜上所述，提升商品好評數量是亞馬遜運營過程中非常關鍵的任務。但想要更多好評，卻不是嘴上說說就能做到的。
對于賣家來說，買家的評論是一項不可控因素。根據數據統計，大約100~200個訂單才能產生1個Review。而在店鋪服務中稍有不慎，就有可能招致一連串的低分差評。
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（來源：BQool比酷爾）
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