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2020-05-12 17:00
2020年，整個電商圈都在談論自建站，做自建站的好時機到了！
然而，自建站并非一夜暴富的投機，而是一門需要細心經營的生意。經營得當的話，在同樣的運營時間內，自建站沉淀下來的價值將遠高于平臺店鋪。
對很多新手賣家來說，自建站“沒訂單”是一大痛點。今天就分享一些干貨，幫你系統性地梳理原因，找到對策，抓住決定自建站運營成敗的7個關鍵細節。
流量
自建站沒有流量就意味著沒有訂單，而“沒有流量”其實是指：沒有高質量的流量。獲取流量之前，賣家應先花點時間調研清楚：與自己自建站相關的高質量流量在哪？
獲取流量的平臺有很多：博客、論壇、搜索引擎、社交媒體等等，關鍵是從中找到匹配的流量。營銷的大部分預算應該用在拓展匹配自身自建站的高質量流量上。
如果你的目標客戶是對可愛的家居小配件感興趣的年輕女性，那么相對于LinkedIn，Pinterest是更好的選擇。
落地頁
如果高質量的流量明明來了，還是沒有轉化為訂單，這時就需要檢查落地頁了。很多自建站新手賣家在做推廣引流的時候，直接用網站首頁作為落地頁。這樣做其實是不對的，首頁是轉化率極低的頁面，因為它沒有指向性。
我們可以用主推產品的詳情頁或者活動專題頁作為落地頁。記得在落地頁上添加數據追蹤代碼，以便檢測落地頁的推廣效果。
另外，不同的推廣渠道要用不同的落地頁，便于做A/B測試和數據分析。
產品詳情頁的設計
把高質量流量引入產品詳情頁后仍然沒有轉化？可能是你給的誘惑太多了。
很多自建站的產品詳情頁內容做得很豐富，視頻、圖文、買家秀一應俱全，還要展示評論。展現形式本身沒有錯，但試想一下：頁面右側邊欄是“推薦產品”，下方加上了“你可能喜歡的產品”，中間還有“組合促銷優惠”……用戶難免眼花繚亂，選擇困難癥發作。
豐富的內容如同雙刃劍，既可能提升訂單金額、增加利潤，也可能因提供太多選項而錯失客戶沖動消費的時機。
如何知道自己的產品詳情頁有沒有問題？可以通過分析到達該頁面的流量去向來判斷。
購物車與支付
在追蹤到達網站后沒有產生訂單的流量走向時，我們會發現部分流量已經到達購物車，卻未能成功支付。
這時我們首先要檢查從購物車到支付的環節是否暢通，排除技術方面的障礙。如果并非技術問題，那么就要看看下單流程是否過于復雜、步驟太多，建議整個下單流程控制在3次點擊以內為宜。
我們也可以針對在購物車頁面離開網站的訪客做一個喚回功能，當他們點擊離開的時候彈出提醒或者優惠券。
檢測支付方式也是重要一環。針對不同地區的客戶，我們要提供不同的支付方式，滿足他們不同的需求。建議提供2種以上支付方式供客戶選擇。
內容
內容是很多新手賣家會忽略的地方，很多新上線的自建站在內容方面都不太完善。品牌故事、企業簡介、FAQ和退換貨說明等方面欠缺，都會大大降低網站的轉化率。
內容編輯的優劣會影響一個網站乃至整個品牌在消費者心中的形象和調性，多花點時間完善自建站內容，必要的話請尋求專業指導。
產品與價格
產品是影響自建站訂單量的關鍵因素。畢竟網站再漂亮，產品或價格不漂亮也會前功盡棄。很多賣家在嘗試自建站之前，糾結于要鋪貨還是做垂直類產品。
鑒于自建站是一門需要長久運營的生意，相比鋪貨，做垂直類產品能走得更久更遠。建議選擇售價在100美金左右的產品，同時質量也必須有保障?？蛦蝺r太低、利潤單薄，或產品質量低劣、口碑差，店鋪也很難長久運營。
售后保障
售后服務的質量不但影響網站的回頭客，也會體現在商品評價和買家秀里，進而影響新訪客的轉化率。
完善的售后保障不僅包括產品的退換貨，還應照顧到客戶下單后的跟進、收貨后的使用情況等環節。雖然會使成本擴大，但當你的自建站運營了半年、一年后，良好的售后工作帶來的意外驚喜就會不斷涌現了。
以上是根據訪客下單的流程步驟分析了網站沒有訂單的原因。優化自建站是個系統性工程，需按照一定的邏輯，有序排查問題。
（來源：K哥聊出海）
