?穩住不要慌！疫情之下，亞馬遜賣家如何變危為機？

隨著COVID-19迅速席卷全球，幾乎所有人都處在一場前所未有的危機之中。一切都與往常不同，每個人都在互相照顧、關心家人以及朋友同事、避免去公共場所，在家辦公等等，盡自己最大的努力來應對這場危機。與此同時，任何需要經營業務的人都不斷面臨著與疫情相關的新挑戰。你可能想知道你的企業將受到怎樣的影響，是否必須裁員或企業能否在大爆發中幸存下來。

而對于電子商務企業來說，更具體的擔憂可能包括：

1. 供應鏈管理。供應鏈最初受中國工廠停工的影響，盡管它們已恢復生產，但其潛在影響已經擴散到全球各地。

2. 亞馬遜FBA暫停入庫。鑒于在疫情期間對某些產品的需求，亞馬遜推遲接受大多數產品入倉，以優先考慮幾個關鍵類別。自最初宣布以來，亞馬遜已擴大優先產品范圍。

3. 延遲交貨給客戶。向客戶所提供的Prime服務也延遲，預期交付時間比平時長得多。

4. 亞馬遜對價格欺詐的回應。無良賣家利用疫情期間的需求，大幅提高了洗手液和口罩等產品的價格，導致亞馬遜對這些賣家進行打擊，并讓數千名賣家封號。

但在這次全球危機中，眾多問題讓賣家驚慌失措。Teikametrics建議賣家著眼于電商的長遠前景，并據此調整戰略計劃。換句話說，不要驚慌失措。

電子商務或許正在改變，但它并沒有崩潰。事實上許多業內人士認為，這場疫情將加速從零售向電子商務的轉變，其中亞馬遜首當其沖。由于人們在進行社交隔離，無法親自獲得所需商品，所以紛紛轉向亞馬遜和其他在線資源來滿足他們的需求。

Teikametrics客戶戰略高級總監Ryan Walker表示：“由于消費者居家隔離，實體店暫時關閉，電子商務將成為消費者繼續購買所需商品的主要渠道?！睘榱藘炏忍幚硎称泛退幤返缺匦枭唐?，亞馬遜不得不推遲非必需品向其物流中心發貨，但與此同時，它也采取了一些措施來滿足不斷增長的需求，包括將所有小時工的加班費提高一倍，并計劃雇傭10萬名倉庫和快遞工人。

針對電商企業的實用建議

亞馬遜正在應對這場危機，并致力于長期保持市場主導地位。對于那些能夠靈活應對這些挑戰的企業來說，電商將繼續成為更重要的一部分。那么賣家如何適應這些情況呢？以下是調整亞馬遜業務以應對這些挑戰的四條建議：

1. 聽專家的建議。Teikametrics的電商策略團隊負責人Kelsey Robb在亞馬遜宣布將優先考慮進入其倉庫的某些類別的產品并延遲收到非必需品的聲明后立即加入了圓桌會議。 這次圓桌會議還有來自ecommerceChris，Avenue7media，Buy Box Experts和Payability 的專家，他們通過放眼亞馬遜全局冷靜地討論了應對這場風暴的策略。

2. 解決供應鏈問題。如果供應鏈問題影響到你的業務，你可以做很多事情來幫助度過這個困難時期。了解如何評估供應鏈問題對業務的影響以及解決該影響的策略。根據庫存對你的業務的影響有多大，類別有多有競爭力，以及亞馬遜市場如何適應你的整體業務，做出戰略調整。

3. 調整廣告策略。Ryan Walker建議，為了在廣告方面做出明智的決定，首先要對你當前的廣告表現和產品層面的執行時間有一個清晰的認識。如果你發現廣告效果發生變化，考慮戰略性地調整廣告支出，直到廣告恢復正常。如果一些產品顯示正常的交付時間，而另一些顯示30天的交付預估，請確保針對不同交付預估的產品分別調整廣告策略?？紤]重新分配廣告支出，把重點放在春季季節性產品上以及人們宅在家中可能特別需要的產品上，比如玩具、烹飪用品、健康和健身用品。

4. 考慮切換到自發貨，如果賣家的貨還是進不了亞馬遜倉庫，考慮是否可以從FBA轉到FBM。目前有很多第三方可以幫助賣家完成這一轉換，賣家需要結合自身情況進行選擇。

希望這些建議能幫助賣家度過這些全新且不確定的時代，Teikametrics CEO Alasdair McLean-Foreman 稱：“我期待全球從這片烏云中走出來。我相信你也是。希望就在創業創新的燈塔上。Teikametrics團隊決心利用我們的創造力來支持成千上萬的企業，在這些不穩定期間保持增長?！?

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（編輯：江同）