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2019-09-10 11:16
Hi 各位親愛的賣家：
您應該已經了解到，TOPHATTER正過渡至賬戶沒有block的新世界，同時，如果您能提供優質的消費體驗，您將有機會以更低的傭金獲得更多的銷售機會！詳情點擊好消息！再也不用擔心賬戶被block啦！查看平臺新政策。
TOPHATTER已經把控制權交到了賣家的手中，但是具體如何操作呢？如何將責任費用降到最低呢？以下分享一些小貼士：
1. 通過更好的包裝和產品描述來減少賣家責任的退貨
您可在產品表現頁面看到所有的退貨請求。想要減少出于賣方責任的退貨，首先您要找到退貨的根本原因，某一種產品也許是罪魁禍首，包括誤導性產品描述或包裝產生問題。只要確保您的所有產品符合以下要求，這些問題都可以很容易地解決。
包裝: 如果您的商品被標記為破損或損壞，您的包裝可能就是問題所在，建議大家多花心思改良包裝，減少退貨一勞永逸。
產品描述: 對于TOPHATTER這種快速拍賣模式，買家瀏覽產品描述的時間可能只有90秒，所以清晰明確的產品名，產品描述和圖片是至關重要的，請確保符合以下準則：
——產品名和產品描述準確描述了顧客正在購買的商品
——顧客能清楚地看到商品的確切數量和尺寸
——所有可選商品均配圖展示，并注明差異
——配注尺寸表，尤其針對不符合美國標準尺寸的商品
——使用過/翻新過的物品應重點標注以往所有損壞或磨損
——請參閱平臺禁止銷售的產品清單, 并確保遵守平臺版權政策
——TOPHATTER為大家整理了平臺導致退貨的產品黑名單及改進建議供您參考
2. 減少未收到物品(INR)申訴的簡單步驟
TOPHATTER在全球范圍內大力擴展用戶群體。因此，對于賣家來說，遵循不同國家或地區的運輸規則并選擇推薦的運營商承運是至關重要的。您可以在賣家中心找到推薦承運商名單及指南。
為了減少INRs申訴的數量，請始終確保寄往美國路向的訂單使用全程追蹤物流，并實時追蹤監控未獲得攬收掃描的訂單。如在訂單運輸途中遇到問題，請積極主動聯系我們。避免INR的最佳方法是確保產品在付款后七天內發出并有掃描上網記錄。
3. 削減由賣家發起的退款事件
賣方發起退款的原因有很多，但是一旦取消，從買家客服到支付退款，整個 過程會給買家帶來很不好的購物體驗，導致增加責任費用
提醒各位，要格外注意上架產品時，需要確保您有足夠的庫存來供應。另外，尋找一個可以滿足利潤率的最佳方式至關重要。對某些類目的產品，我們建議使用 Reserve Price，運費來平衡——請注意：我們建議始終設置運費在5美元以下，或在同一次出單中添加熱銷配飾以進行額外銷售。（來源：Tophatter中國）
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