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2019-08-19 13:56
1.所有國內及國際貨件都必須附帶有效的追蹤號。
賣家必須將物品標記為已發貨（shipped）并輸入有效的追蹤號。跟蹤信息將由系統自動發送給買方，以便買家跟蹤包裹進度。
2.美國的訂單要求有全程追蹤記錄，必須有攬收掃描（Acceptance scans）和簽收掃描（Delivery scans)；非美國地區的訂單允許半程追蹤，掛號和平郵都可以，不要求簽收掃描（Delivery scans)。
所有訂單，包括國際訂單在內都必須附帶有效的追蹤號，并需要錄入攬件掃描記錄。其它物流服務商發貨的訂單或不能全程追蹤物流信息的訂單將沒有資格享受賣家保護。
3. 發貨訂單需要在打印運送標簽兩天內錄入攬收掃描(Acceptance scans)。
如果一件產品在標記為已發貨并創建運輸標簽后，2個自然日內沒有攬件掃描記錄，那么這件產品便會被視為無法追蹤（untrackable）。請注意，請不要頻繁修改訂單狀態為preparing to ship的物流信息，否則信用安全部門可能會凍結您的賬戶；已經有攬收掃描處于in transit的訂單，不能修改物流信息。如果賣家對物流追蹤需要作出改動或存在任何問題，請聯系平臺Support，我們將與賣家取得聯系了解情況，根據實際情況展開評估，妥善解決相關問題。
如果無法追蹤（untrackable）訂單過多，那么在物流問題解決之前，賣家的銷售表現和回款周期都將受到影響。
4. 賣家有責任確保承運商在攬件后掃描其物品
在Tophatter后臺，在物流承運商沒有攬件掃描物品之前，訂單物品將標記為“等待發貨”（Preparing to Ship）。
承運商正式攬件掃描后，訂單物品將標記為“運輸中”（In Transit）。
承運商確認訂單物品妥投后，訂單物品將在Tophatter后臺標記為“已送達”（Delivered）。如果承運商更新信息24時后，Tophatter后臺仍未刷新訂單物流狀態，請聯系平臺Support，告知工作人員訂單號和跟蹤號，以便我們為您提供幫助。
5. 不支持手動遞送或本地物品提取，所有訂單物品必須附帶有效的跟蹤號碼。
Tophatter推薦以下物流承運商。其它物流服務商發貨的訂單或不能全程追蹤物流信息的訂單將沒有資格享受賣家保護。
推薦物流承運商
（備注：列表在不斷更新，請以發貨時后臺出現的列表為準）
Australia Post
Canada Post
China EMS（E郵寶）
Chukouyi
DHL eCommerce / DHL Global Mail
DHL Global Mail Asia
FedEx
F. Express
F. International
UBI Logistics Australia （僅支持非美國地區）
UPS Mail Innovations
USPS
其他物流承運商（不推薦）
4PX
Asendia UK（僅支持英國）
Asendia Germany（僅支持德國）
China Post 僅支持非美國地區）
DHL Express
Deutsche Post DHL
DPD France（僅支持法國）
DPD Germany（僅支持德國）
Hong Kong Post
India Post International
Korea Post
Lasership
La Poste（僅支持法國）
OnTrac
PostNL International
Singapore Post （僅支持非美國地區）
Sunyou Logistics
Taiwan Post
TNT（僅支持非美國地區）
Wangbang Logistics
Wise Express
Yanwen (僅支持美國、英國、法國和德國)
Yodel Domestic （僅支持英國）
Yun Express （僅支持非美國地區）
在Tophatter標記訂單為物流承運商已發貨的步驟如下：
登錄后臺，前往訂單（Orders）界面
搜索你想要標記為“已發貨”（shipped）的訂單
點擊右側菜單中的“履行訂單”（Fulfill Order）
在彈出的窗口中填寫發貨日期(Shipping Date)、有效追蹤號(Tracking)并選擇物流承運商(Carrier)，然后點擊 “保存”（Saving Tracking）
請注意，如果您在下拉列表中找不到對應物流承運商，則表明該物流承運商并不提供您所投遞國家或地區的物流服務。
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