Zalando和Poste Italiane實(shí)施店內(nèi)退貨新策略！支持上門取件

近日，雨果網(wǎng)獲悉，Zalando和意大利郵政Poste Italiane宣布推出店內(nèi)退貨，讓Zalando購(gòu)物者可以充分利用他們?cè)谝獯罄娜纼?yōu)勢(shì)。

此舉將使Zalando的商戶能夠?qū)㈩櫩筒恍枰奈锲吠诉€給最近的Poste Italiane商店。

Zalando和Poste Italiane的合作意味著Zalando的客戶可以將他們的包裹退給意大利最大的郵政、物流和支付服務(wù)集團(tuán)Poste Italiane。據(jù)了解，Poste Italiane的實(shí)際覆蓋范圍包括12000多個(gè)經(jīng)認(rèn)證的Poste Italiane郵局和Punto Poste網(wǎng)絡(luò)，Punto Poste網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)的3000多家煙草商、附屬商店以及350個(gè)儲(chǔ)物柜。

按需交付

新的退貨策略旨在滿足意大利購(gòu)物者的需求。Netcomm進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，7/10的意大利在線購(gòu)物者認(rèn)為退貨方便是促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的關(guān)鍵因素。

為此，Zalando推出了上門提貨服務(wù)，快遞員可以從用戶選擇的退貨地址收集要退貨的產(chǎn)品。Zalando表示，他們將繼續(xù)尋找解決方案減少網(wǎng)購(gòu)的障礙、為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)、以適應(yīng)用戶不同且日益活躍的生活方式。他們說(shuō)，在Zalando提供此服務(wù)的其他國(guó)家，這項(xiàng)新服務(wù)的平均采用率已超過(guò)50％。

意大利作為重點(diǎn)市場(chǎng)

另外，意大利仍然是Zalando的主要市場(chǎng)，該平臺(tái)正在不斷開(kāi)發(fā)新服務(wù)以滿足客戶的期望。其中，Zalando在意大利引入兩個(gè)履行中心以提高向意大利和南歐客戶交付貨物的速度。

（編譯/雨果網(wǎng) 凌梓悅 ）

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