Zalando取經中國電商銷售模式，想打敗亞馬遜

圖片來源/123rf.com.cn

雨果網從阿聯酋媒體近日報道中了解到，2013年秋季，34歲的Zalando聯合創始人Gentz與中國及國際品牌、網上零售商店及歐洲當地電商行業相關部門共同參與了一場會議，他想將公司發展成全球最大的電商平臺，但在會議結束后，Gentz決定模仿中國網上銷售時尚產品的模式。

他驚嘆中國消費者竟然可以自由地通過微信與品牌及設計師交流，從他們手中購買產品，Gentz表示：“我們想把這一體驗帶到歐洲?！?

這個節日購物季，Zalando想借此體驗，打敗美國電商巨頭亞馬遜。亞馬遜當時正想打入歐洲分散的時尚電商市場，奠定其主導地位。

Zalando和亞馬遜有點不一樣

很少有企業能阻擋亞馬遜進入新市場的步伐，唯一例外的是中國，因為有阿里巴巴在。阿里巴巴在市場價值方面排名全球第二。

Zalando從歐洲時尚產品網上零售商店成功轉成電商平臺，它的物流和技術能力與其他想和亞馬遜競爭的零售商不同。

該德國公司起初專注自己處理所有的銷售和庫存。但現在，除了直銷模式外，它還想將平臺重塑成網上購物商城，讓時裝店和零售商也能在平臺上銷售。經歷近一年的塑造，Zalando成了少有的能給亞馬遜以重擊的歐洲科技公司。

早期投資Zalando公司的Kinnevik董事會成員Erik Mitteregger表示：“如果企業想在某個地域成為領頭羊的話，你需要做得比傳統電商企業還要多，這是必要的行動?！?

但是，Zalando將來自中國的體驗引進歐洲也面臨挑戰，歐洲消費者的網上購物習慣和中國有些差別，而且亞馬遜及其他歐洲競爭對手，包括ASOS和Yoox Net-a-Porter都用傳統電商壓制Zalando。

對大多數美國人，甚至是核心市場德國以外的歐洲國家消費者來說，Zalando并不是一個家喻戶曉的名字。

為扎根歐洲，Zalando不斷調整政策

2008年，Zalando由商學院畢業生Gentz和David Schneider在柏林創建，他們曾嘗試在拉美創建一個可以與Facebook競爭的企業，但是失敗了。

2014年，Zalando成了自2000年以來首次公開招股規模最大的歐洲科技公司。早期投資人有柏林孵化器Rocket internet和俄羅斯投資集團DST Global。DST Global也是Facebook、Twitter和阿里巴巴的投資人。

為了滿足歐洲市場，Zalando調整了平臺提供的服務。德國消費者很少使用信用卡，該平臺讓消費者可以在收到服裝之后，通過綁定銀行賬戶支付網上服務。

在意大利，它和當地快遞公司合作，因此那些害怕快件丟了的消費者可以使用貨到付款。

據咨詢公司歐睿的數據顯示，雖然Zalando的歐洲競爭對手在獲得忠實客戶，但從市場價值和網上銷售總額上來看，Zalando仍然遙遙領先。據股票分析師的預計，Zalando今年稅前利潤將達2.2億美元，營收將增長20%，達40億美元。

倫敦摩根士丹利分析師Andrea Ferraz表示：“Zalando將成為歐洲領先的時尚品牌?！钡?，該公司相對比較小，估值95億美元，是亞馬遜的1/40。

當前，歐洲增長最快的、價值750億美元的時尚電商市場尚未完全被電商巨頭挖掘。

阿里巴巴已經在歐洲雇傭管理人員，將支付服務帶到歐洲，主要服務中國游客。亞馬遜在倫敦開了攝影工作室，并加入英國時裝協會增加其在當地的信用。為了和亞馬遜及其他零售商競爭，Zalando已經花了一大筆錢建設物流中心網絡，分散在歐洲各地。

改變購物體驗是Zalando接下來想做的

2014年IPO之后，Gentz齊集了管理團隊，大概列出了Zalando成為主要的時尚電商平臺所需步驟。

首先，管理層表示，Zalando正結合物流專業知識和歐洲大品牌及小零售商店，目標是讓賣家可以利用Zalando的網站和App作為平臺銷售產品，不管是從它的倉庫發貨，還是直接從時尚產品商店發貨，讓消費者靈活地選擇。

例如，阿迪達斯允許消費者通過Zalando平臺購買產品，最后產品可能直接來自阿迪達斯的存貨?，F在Zalando與品牌合作還提供“當日達”服務，柏林地區交付時間最短，只需要24分鐘，從阿迪達斯德國商店發貨。阿迪達斯全球銷售主管Roland Auschel表示：“沒人能提供這樣的合作服務?！?

Zalando戰略執行Nicolas Borg表示，下一步Zalando將提供聊天機器人，或是人工智能支持下的仿人類互動，給消費者提供建議，就像Facebook Messenger一樣。

Borg表示：“未來，在哪里購物不是最重要的，最重要的是如何影響消費者購物，如何改變網上購物體驗對我們來說是個很大的挑戰?！保ň幾g/雨果網 方小玲）