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2019-06-18 18:52
近期，不少賣家表示自己每個產品頁面下的Related Video Shorts視頻里面都冒出了好多不相干的視頻，導致賣家近期的單量也大大降低。而賣家表示使用瀏覽器和手機端查看后又各有不同，手機端并不會顯示別人的視頻，Google和IE瀏覽器有時候顯示別人的視頻，有時候又沒有。開case問客服，客服只說幫自己反饋，但并不會再回復。
（圖片來源：知無不言論壇）
但根據亞馬遜以往的操作，可能只是暫時的平臺BUG，亞馬遜平臺一個月總是那么幾天是處于“非正?！睜顟B，或許不用多久自然就會自己恢復了，所以遇到此類事情的賣家朋友也不用過于著急。
亞馬遜二審來勢洶洶，眾多賣家號死“審核”手？
而最讓賣家們都很腦殼痛的大概就是亞馬遜二審?？傆幸恍┵u家會不知不覺地踩到雷，一不小心掉進“審核”的坑里，在本該大展身手的時候，突然號死“審核”手。很多新賣家不知道亞馬遜有二審，遇到亞馬遜發郵件說要提供資料，還是一臉茫然的狀態。
據了解亞馬遜上的賬號審核機制，主要分為一次審核和二次審核。亞馬遜一審是指注冊的時候審核的法人身份證和執照信息等。但一般等經營一段時間后，亞馬遜就會再發一封郵件要賣家提交新的資料，也就是二審，一般是審核經營時間、發票、庫存等情況。如今，越來越多的賣家涌入亞馬遜，有些賣家使用虛假資料去注冊賬號，也有些賣家利用平臺詐騙以及惡意跟賣破壞平臺規則等。于是亞馬遜便不得不通過二審來進行排查，從而控制平臺賣家的質量。
近期亞馬遜賬號慘遭被封的兩大案例？
有不少賣家反饋自己因為信用卡更新和信用卡扣款失敗等原因觸發了審核，導致賬戶被封。據了解，使用虛假資料去注冊賬號或者買來的帳號基本上都需要更新買家自己的信用卡和收款卡，所以一旦更新信用卡或者收款卡，就會立刻觸發審核被移除銷售權。
（圖片來源：知無不言論壇截圖）
但是想要更新信用卡的賣家也不要著急，可以提前聯系亞馬遜seller performance團隊提供需要修改的信息，讓官方給你直接更新，來確保帳號不被封，或者在修改信息之前先發郵件給亞馬遜報備說明情況。
而如果有賣家朋友發現自己的信用卡扣款失敗了，也不要慌張，首先要確認好自己的信用卡有沒有到期或者失效。一般情況下，亞馬遜會因為新開賬戶果信用卡余額不夠39.9美金會被立即暫停限制銷售，以及開戶超過1個月以上的賬戶由于欠費月租導致信用卡無效而被停號，如果檢查以后問題都不存在的話，還被無故通知扣款失敗，那也不要著急換卡，耐心等待。畢竟有時候信用卡扣款失敗也是有延時的原因在里面。
據了解，現在已經有不少賣家因為信用卡超額，導致扣款失敗，被亞馬遜審核，并且一直未找到相應解決方法，所以在近期信用卡的相關問題賣家一定要多注意。
除此之外，還有大量亞馬遜賣家的銷售權被移除，是因為無法提供二審資料里所需的水電費用賬單。亞馬遜平臺給賣家發的二審郵件中告知賣家需要提供自己公司的水電費賬單記錄，而且賣家提供的水電費賬單地址要與自己亞馬遜的注冊地址一致。部分賣家按要求提交了二審需要的資料且無爭議，能夠打印出來帶有當初注冊地址和法人名字的賬單，賬戶自然能通過二審。
出問題的賣家是因為給亞馬遜提供的水電費用賬單與注冊地址不一致，導致被亞馬遜風控系統監測到風險，懷疑賣家存在擁有多個店鋪、關聯或者資料不真實等違反亞馬遜平臺規則的情況。
打擊力度巨大，嚴審期間賣家如何應對？
如果賣家懷疑自己收到二審的郵件，一定要先找招商經理確認清楚是否為二審。亞馬遜通常會在郵件里列出所需要提交的審核資料，確認以后便可以按照亞馬遜的要求提交資料申訴。值得賣家注意的是所提交的資料一定要真實有效，并且賬單不是發票，而是公共事業單位如國家電網出具的蓋章的，所有帶有發票字樣為抬頭的文件是一律不予通過。如果可以將水電賬單和信用卡賬單公司地址、法人地址證明同時提交通過率也會更高。
其實只要資料齊全，并且真實有效，還是能夠快速通過亞馬遜審核的。但是近期亞馬遜對多店鋪操作的打擊力度很大，不少賣家收到郵件以后無法提供齊全的全套資料，所以收到二審郵件以后基本也就掛了。就目前的情況來說，也并沒有什么好的辦法去進行申訴，還是需要老老實實的提交齊全亞馬遜的所需資料。
許多賣家在網上尋求二審的申訴模板，雨果菌在這邊提醒各位賣家一定不要照抄模板哦，因為郵件而導致關聯問題的案例已經有十分多了。如果沒有收到郵件的賣家在近期也要提高警惕，因為對于合規化運營的賣家來說，也存在各種各樣的風險，可以提前去了解相關問題，以備不時之需。
