效率200%UP！這四大跨境人常用工具，你都用得6嗎？

“工欲善其事，必先利其器”，Wish跨境新人在接觸Wish運營之際，應當為自己的運營之路裝備行之有效的常用工具，以提高工作的便捷度和效率。

此次，W教授為Wish從業人員準備了一份常用工具指南，期待各位賣家能發揮這些工具的最大效用，創造更優業績。

跨境電商從業者的常用工具通常分為這四類：翻譯類工具、搜索類工具、數據分析類工具以及采購類工具。

翻譯類工具

1、翻譯軟件

Google Translate、有道詞典等翻譯軟件可幫助賣家在撰寫產品描述&PB關鍵詞、答復客戶問題以及申訴時翻譯生僻詞匯和專業詞匯。

但鑒于翻譯軟件通常為機器翻譯，出現翻譯不地道不精準的幾率很高，所以不建議商戶直接大段照搬簡單的機器翻譯。

圖1：不當翻譯示例

如圖1所示，“升級版胖MM加大加肥微壓力光腿神器不起球肉色打底褲膚色無痕一體”的產品名稱經由翻譯軟件翻譯后的結果出現了眾多令海外用戶不知所云的詞匯和表達。

例如，其中的“Fat”為歧視詞匯；“MM”屬于亞洲地區的亞文化詞匯；海外用戶很少使用；“加大加肥”等帶有形容性意味的詞匯被機械地翻譯成了動詞，“光腿神器（海外并無對應詞匯，應翻譯為打底褲）”被機械翻譯成了“Light Leg”。

因此，商戶在使用翻譯軟件時要尤為謹慎，當然本例的中文標題存在嚴重的關鍵詞堆積，商戶勿要直接照搬。

那么，如何找到地道表達方式呢？

W教授建議各位在“海外電商平臺”上尋找地道的表達。

2、海外電商平臺

W教授推薦各位賣家積極關注銷售目的國本土的電商平臺，學習海外商家專業地道的表達方式，這里推薦這五個海外電商平臺，包括絲芙蘭、勞式公司、沃爾瑪、百買思和梅西百貨。

① 絲芙蘭（SEPHORA）是全球化妝品的零售權威，建議主營美妝品類的商家重點關注其網站的專業產品表達。

② 勞式公司（Lowe‘s）專門提供家園改善和裝飾的產品和服務，建議主營家居類的商家重點關注其網站的專業產品表達。

③ 沃爾瑪（Walmart）是全球最大的零售電商之一，涵蓋品類非常廣泛，建議計劃擴充產品品類的賣家參考學習沃爾瑪的專業產品品類表達。

④ 百思買（Best Buy）是最全最大的家用電器和電子產品零售集團，建議銷售3C產品的賣家重點關注百思買的專業表產品達。

⑤ 梅西百貨（Macy’s）是美國著名的連鎖百貨公司，主營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，建議主營Fashion類目產品的商家重點關注梅西百貨的專業表產品達。

3、Wish App

賣家可以通過觀察Wish APP，了解用戶端的市場動態。

圖2：Wish APP前端篩選功能

如圖2所示，賣家可以通過Wish APP篩選功能中顯示的分類標題，撰寫產品標題、Tags和PB關鍵詞。究其緣由，是因為此類顯示于前端的標題往往是用戶經常瀏覽搜索或是正處于上漲趨勢的品類。

4、Wish商戶平臺

商家可通過“英文版Wish商戶后臺”學習Wish官方發布的地道的英文信息，模仿并學習撰寫專業的的產品描述、訂單申訴和客戶問題回復。

圖3：Wish商戶平臺站內信

如圖3，Wish客服撰寫的客戶問題回復信表達流暢，條理清晰，從寒暄——解決方案——年末祝福一氣呵成。賣家可學習Wish客服的表達方式，提高自己的英文表達的邏輯，以便更好地解決客戶問題，也利于Wish工作人員理解您的處境，解決您的困難。

搜索類工具

搜索類工具可分為趨勢類搜索工具和關鍵詞類搜索工具。

其中趨勢類搜索工具的作用在于幫助賣家準確了解市場動態和趨勢，并根據趨勢調整選品策略；關鍵詞工具可與翻譯類工具相結合，幫助賣家檢索到更加精準和具有競爭性的詞匯，進而優化產品標題和產品描述。

1、趨勢類搜索工具

本文以Google Trends為例，賣家可通過Google Trends頁面的“Trending Searches”功能了解全球各地的熱點資訊。

圖4：Trending Searches功能

此外，您還可以通過“Explore”功能查詢相關詞匯在指定地區、指定領域和指定時間段內的搜索趨勢。

圖5：Explore功能

商家可結合“Trending Searches”和“Explore”兩個功能，了解熱門詞匯的相關搜索趨勢，并將其加入到產品名稱、Tags中，吸引更多用戶的點擊。

2、關鍵詞搜索工具

關鍵詞搜索工具的功能在于幫助商家為產品選擇更精準的關鍵詞，優化產品 Tags和PB 關鍵詞，提升產品競爭力。

圖6：常用關鍵詞搜索工具

通常，商家需要先確定搜索的“基礎詞”，再結合產品特性和消費者意向挑選出適合的長尾詞和趨勢詞。

圖7：Word Tracker工具

如圖7所示，商家可在關鍵詞搜索工具中輸入“Red Dress”等基礎詞，獲取“Red Formal”等用戶常用相關搜索詞，再結合產品特點優化產品Tags和PB關鍵詞。

數據分析類工具

數據分析類工具可輔助賣家分析行業變化趨勢和競品銷情況，以便隨時調整戰略布局，而非不做思考地跟賣。

部分賣家習慣于將數據分析類工具作為跟賣參考工具，為此付出了不小的代價。W教授建議商戶在沒有足夠的市場競爭優勢情況下，不要盲目鋪貨跟賣，避免不必要的侵權風險和經營損失。

那么，如何利用數據分析類工具為運營服務呢？

我們提供了四個參考方向。

● 把握行業趨勢發展：分析行業GMV變和流量變化趨勢、動態調整店鋪的戰略布局。

● 競爭產品分析：分析和總結競爭產品的銷售優勢和不足，彌補自身產品的不足，助推產品功能迭代，填補市場空缺。

● 分析熱銷產品趨勢：分析熱銷產品的生命周期和增長趨勢，建議賣家多觀察處于上升期而成熟期、衰退期的產品，挖掘潛在爆款。

● 仿品檢測：一定程度上幫助賣家分析產品是否侵權，為保險起見，商家應結合歐盟和美國的商標網站做詳細檢查。

采購類工具

采購類工具有線上采購平臺和線下采購渠道之分，本文主要介紹線上的采購平臺。線上采購平臺除了幫助賣家貨比三家，采購產品之外，還有輔助選品的功能。

線上采購平臺

線上采購平臺主要包括“B2B批發網站”和“跨境電商供應鏈網站”，對于如何充分利用此類采購平臺，我們提供了四點參考思路。

● 拓展采購渠道：除了線下供應鏈補貨，商家可通過線上采購平臺尋覓性價比更高和物流時效更佳的產品。

● 管理采購渠道：線上采購渠道和線下采購渠道相互補充，擇優選擇性價比更高的采購方式。

● 尋找潛在爆款：參考B2B批發網站的銷量數據，尋找潛在的爆款產品，打造差異化產品，彌補市場空缺。

● 修正選品思路：利用采購網站了解產品的采購難度和市場空間，及時修正選品思路。（來源：Wish商戶平臺）

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