總有你關心的點！Wish旺季選品、物流、ProductBoost預算建議

從平臺數據、選品指導到物流策劃，上周的旺季運營線下分享會涵蓋了Wish平臺最新的表現及服務產品，內容相當詳盡！還有，各種商戶最關心的旺季問題一一答復~，你關心的問題沒準也有哦~

一、高低搭配：旺季物流的組合拳

物流是Wish今年的關鍵工作之一，優化傳統直發的時效管理、打造更適合輕小件的EPC、大力發展WE海外倉（包括FBW海外倉），這樣覆蓋各個價位、各種需求的立體式的物流體系給平臺商戶更多物流保障。

直發物流：WishPost整裝出發！

從10月22日開始，WishPost（即Wish郵）成為Wish平臺唯一認可的中國大陸地區直發訂單的線上發貨平臺，即從中國大陸地區直發的訂單都需要通過Wish郵平臺選擇物流服務商及物流產品進行打單發貨，相應的物流服務商將繼續為各位商戶提供攬收承運的服務，同時各位商戶在“Wish商戶平臺”進行物流單號上傳時，需選擇WishPost為物流承運商。

點擊此處查看直發訂單回填物流承運商的詳細說明！

選擇WishPost為物流承運商，是只適用于從中國大陸地區直發的訂單，海外倉訂單的物流承運商選擇仍與之前相同哦~

商戶關心的重點問題！

Q1：對于國內直發的訂單和海外倉訂單，使用四大快遞（DHL、UPS、FedEx、TNT）是否可以？

A：1、對于海外倉訂單，尾程物流的物流承運商回填與之前一樣，并未改變，直接選擇相應的物流服務商即可（如TNT）；

2、對于中國大陸地區直發的訂單，目前仍可以通過四大快遞進行線下打單發貨*，但在回填物流服務商時，需選擇下表中相應的Test Channel Name。詳細說明請點擊此處查看。

*所謂線下打單發貨就是指不通過Wish郵平臺進行打單發貨。

需要特別說明的是：Wish郵將盡快完成尚未上線的物流服務商的整合上線，完成上線后，商戶再使用此類物流服務商及物流產品的服務時，需通過Wish郵進行線上打單發貨，單號回填時也需要選擇WishPost作為物流承運商。

EPC服務：優惠，專為輕小件

美國啟動退出萬國郵政聯盟組織，UPU也加速費率評估……國際局勢波云詭譎，跨境電商的商戶們需要更有保障的物流服務！

EPC中國至美國路向合并訂單服務是2018年Wish平臺推出的極具競爭力的物流服務，是Wish提供的一項出口處理中心服務，平臺根據用戶的訂單情況，將同一買家跨店鋪購買的商品進行合并發貨并派送，在改善B端商戶的物流執行效率的同時，也提升了C端買家的購物體驗。

相比于傳統直發物流方式，EPC從費用、時效到服務，都為Wish商戶提供了更優質的體驗，長遠看來，也有利于對沖物流費用上漲對輕小件產品的影響：

● 相較于市面上的主流直發物流產品，EPC服務費用更優惠，尤其適用于輕小件；

● 符合EPC服務要求的訂單也將享受Wish平臺提供的以妥投甚至更高級的物流服務進行配送，使用EPC服務的產品將因此享受更短的回款周期；

● 對于120小時內送達上海EPC操作中心的產品，Wish將提供后程物流免責的保障；

● 符合EPC合并訂單服務項目要求的訂單將會進行70%的貨值投保；

● and more...

商戶關心的重點問題！

Q1：同一個用戶在我的店鋪中購買了多件相同的商品，我該如何將這些商品寄送至EPC處理中心，相應的物流費用是如何計算的？

A：請將這些商品整體打包寄送至EPC處理中心，無需分別打包寄送，費用的計算也是根據整體重量計費，而不是單個商品計費。比如，用戶在店鋪購買了10件產品A，商戶將10件商品A整體打包成一個包裹寄送至EPC處理中心，相關物流費用的計算也是以這10件商品的整體重量計算的。

Q2：如果商品未能按時完成妥投，如何定責？

A：請平臺將對未能按時妥投的原因進行判斷，若為承運商原因導致的，責任歸承運商，并且會計入承運商表現，若為商戶原因導致的，將會按照相應的規定進行處理。

Q3：帶電產品是否可以參與EPC服務？帶液體、膏狀的產品可以參與嗎？

A：內置電池的產品是可以參與EPC服務的；液體產品、膏狀產品目前不可以參與EPC服務，請各位商戶在做EPC選品時，仔細閱讀相關要求。

Q4：120小時到達上海，是從用戶下單算起，還是從訂單釋放至商戶后臺算起？

A：是從訂單釋放至商戶后臺算起。

更適合旺季：WE海外倉+FBW海外倉

相比于直發物流，平臺商戶們更愿意選擇Wish Express海外倉（包括FBW海外倉）作為主要的物流選項，享受來自Wish平臺的多項政策支持：

● 最高10倍的平臺流量支持；

● 專屬前端展示頁面，區別展示凸顯優質物流體驗；

● 更短的物流時間帶來更快的回款體驗；

● 有效提升消費者購物體驗；

● and more...

在上述優勢的基礎上，產品加入FBW，使用Wish平臺認可的海外倉，更可以享受尾程物流免責的特別優惠，進一步免除商戶在旺季的物流煩惱。

商戶關心的重點問題！

Q1：WE海外倉是一倉對多國的，所以庫存控制難度較大，如果經常出現需要調0，或者只能設置很少的庫存，這個會有影響嗎？會不會處罰？

A：Wish Express海外倉的運營核心之一就是庫存的穩定性，如果出現缺貨的情況，建議盡快空運貨快遞完成補貨，同時，我們也建議商戶填寫保守的真實庫存。若確實來不及補貨，可考慮在對應倉位屏蔽特定的國家，但這樣的操作存在被處罰的風險。

Q2：FBW-US是否可以只發其中一個倉對應數量的商品？

A：不可以。目前FBW-US路向已經上線了強制分倉邏輯，商戶需按照平臺的分倉邏輯要求，按兩倉分別發貨。強制分倉是為了實現更快的物流時效，也是平臺的政策要求，請各位商戶按規執行。

Q3：服裝品類SKU較多，有什么比較好的備貨建議嗎？

A：類似于服裝的品類，SKU眾多，加大了海外倉的備貨難度。我們建議商戶選擇銷量規模較大的產品及SKU進行WE海外倉測試，同時增加備貨頻次應對潛在的缺貨問題。具體的經驗可點擊這里查看子不語公司的WE海外倉操作經驗。

Q4：海外倉產品缺貨，及時補貨了，是否對流量有影響？

A：缺貨是會對產品流量產生影響的，商戶應盡可能避免缺貨。建議各位商戶在旺季保持45到60天的備貨周期，缺貨時及時使用空運等方式進行補貨，減少缺貨時長。缺貨后短時間的流量損失，建議商戶使用ProductBoost引流工具進行流量補充。

更多關于Wish旺季海外倉的問題，你可以查看我們之前的文章 >>>《Wish Express/FBW運營技巧及常見問題解答》。

二、數據導向：選品是個技術活

經過多年的深耕，Wish平臺繼續在歐美等主要市場表現優異，美國繼續以明顯優勢占據Wish平臺最大銷售市場（國家）的頭把交椅，法國、德國、英國、巴西緊隨其后；同時隨著旺季的到來，歐洲主要國家的銷售從9月開始呈現明顯上漲的趨勢。

細分到品類上，服裝等時尚類產品依然是平臺銷售額最高的品類，3C電子、興趣愛好、配飾類、家庭裝飾等品類緊隨其后，尤其是3C電子品類，根據2017年的數據，3C電子產品在旺季的表現要更加優秀，而在2018年9月，3C電子就以近35美元的平均客單價位列各大品類客單均價之首。

綜合各品類的數據分析，除了客單價較高、利潤較高的熱銷產品外，以下產品，各位商戶也可以酌情予以考慮。

旺季選品的小建議

3C電子品類

iPad  保護殼/ iPhone手機膜、適配器 、USB 加熱器  、安全攝像頭和監視器 、USB插排、運動傳感器／監測器  、遙控直升飛機、電壓表等。

配件類

頭燈、寵物服裝 、戰術手電筒 、珠寶制造工具 、安保、雙筒望遠鏡、游戲機、樂器配件、文具筆、迷彩配件等。

美妝個護類

化妝品收納盒、指甲護理 、姿勢矯正器和身體矯正器 、醫療工具相關 、梳子、唇線筆、眉筆、化妝棉、眼線等。

從數據上來看，以上各品類都屬于旺季潛在熱銷的產品，通過ProductBoost、Wish Express海外倉等Wish平臺工具的精準使用，可進一步激發品類潛在銷售能量，各位商戶結合自身需求不妨一試~

商戶關心的重點問題！

Q1：平臺未來是否會偏重于高客單價的產品？

A：Wish平臺鼓勵商戶為消費者提供高性價比的產品，提供良好的用戶體驗與服務，而不是單方面地追求客單價。目前從數據上來看，單價10美元以下產品主要的消費群體是20至24歲的消費者，而25歲及以上的消費者相對購買力更強。我們建議商戶積極使用EPC服務、FBW海外倉等平臺產品實現更快的物流時效，提升用戶的購物體驗。

Q2：成人用品是否可以繼續銷售？

A：Wish平臺允許保健類、成人用品的銷售，但各類型產品展示受消費者所在國的不同政策影響，平臺對此類產品的展示做了相應規定，同時對于部分屬性的產品是禁止銷售的，詳見：https://merchant.wish.com/policy/inappropriate-reasons/22。

三、旺季，PB需要更多預算

ProductBoost在旺季的重要性對于Wish平臺的商戶來說是不言而喻的，旺季開始之際，新版本的ProductBoost——ProductBoost V2逐步開放使用，新版本的PB只需要商戶提交產品及預算即可，簡單便捷，更適合對PB把握不準的“小白”商戶。當然，經典版本的ProductBoost也將繼續為各位商戶提供引流服務。

對于一款具有銷售潛力的產品來說，PB可以給產品帶來明顯的流量及銷售增長，即使是PB活動停止，產品的流量和銷量依然能保持相對較高的水平，但隨著時間推移，PB活動效果會逐漸減弱直至消失。因此，ProductBoost對于未達生命周期巔峰的潛力產品的持續熱賣具有重要的推動意義。

商戶關心的重點問題！

Q1：ProductBoost為什么要升級到V2？

A：ProductBoost V2與原版PB將同時存在，供商戶選擇使用。V2的啟用目的是為了幫助目前PB引流效果不佳的商戶盡可能地提升PB效果，實現銷量提升。

Q2：為什么某些產品出現了競價提升，但轉化沒有增加的情況？

A：出現這種情況的原因是多方面的，但大多數情況是需要從產品本身尋找原因，建議商戶從以下幾個方面考慮：

（1）競價提升后，流量是否有同樣的提升？如果流量沒有提升，轉化也很難有提升的；

（2）如果流量有提升，那么可以綜合產品在這段時間的收藏數變化進行分析。

關于Wish PB旺季引流的問題，可以查看我們之前的文章 >>>《Wish ProductBoost旺季引流技巧及常見問題解答》（來源：Wish商戶平臺）

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