Wish Express/FBW運營技巧及常見問題解答

FBW/WE作為Wish的重點項目，正在獲得平臺越來越多的政策和流量傾斜。但是對于從未參與過海外倉的商家而言，加入海外倉具體能為我帶來什么利好依舊是個未知數。

本期，海外倉項目負責人Joseph將用數據和實例告訴大家：加入海外倉是提升業績、占據市場份額、提高用戶體驗的不二之選。

海外倉介紹

海外倉介紹

Wish Express是基于客戶體驗為中心的標準化物流服務產品，承諾5個工作日妥投，全程物流可追蹤。點開右邊  >>> 《簡單五步，注冊Wish Express？》

FBW（Fulfillment by wish），指的是由Wish來履行訂單，目前FBW在美國有兩個認證倉，在歐洲有1個認證倉。

不同之處在于，WE側重于用戶端，商戶可以選擇WE來妥投所選購的產品；FBW是側重于商戶端的海外倉服務工具。 

WE權益介紹

通過對上WE的權益體現在Wish前端的方方面面，以下所示權益特點，你都知道嗎？

①展示頁面

加入WE的產品在Wish App前端的產品瀑布流中展示時，會有“黃色小車”的WE標識；

產品詳情頁亦展示“Faster Shipping”的黃色標識，象征更快妥投時效。當用戶在確認訂單時，可以選擇海外倉的物流方式。

②WE前端專屬標簽

Wish前端的WE Filter是直接用于主頁面的推廣功能，幫助用戶直接篩選出可以快速的到達的WE產品。

③Related Products

“關聯產品”是一個精準的購物訴求場景，用戶點擊關聯產品標簽，目的在于找到更便宜、物流服務更好的產品，因此該版塊的轉化率非常高。

“關聯產品”是WE流量的重要入口。轉化率高的WE產品極有可能被系統推送到“關聯”產品版塊。因此，表現優異的WE產品能夠獲取穩定的WE傾斜流量，甚至為自己的直發產品帶來流量溢出。

④搜索版塊下的WE標簽

目前，隨著ProductBoost的運用和前端的改版，Wish的搜索流量占比不斷提高，目的型搜索購物的用戶越來越多，WE服務更適合目的消費者的快速到貨訴求。

⑤產品詳情頁底部的WE相關產品

產品詳情頁底部會推送與主產品類似的WE產品，對于用戶來說，價格更優且時效更快的WE產品往往更具吸引力。

⑥Inferred Mapping

系統會對同類型的產品進行分組，并會給表現優異的WE產品傾斜更多流量。

除了以上流量權益，海外倉服務還有退款退貨、新品類拓展、快速回款、旺季防堵等其他權益。得益于海外倉服務，海外倉產品往往能獲得更高的產品轉化率，產品評分和更快的數據反饋。

WE品類分析

*WE PCG：海外倉占比

*MID WE參與度：商戶參與比例

*PID WE參與度：產品參與比例

*紅字為占比較高的品類

通過對上圖一級品類的海外倉占比，我們發現以下品類適合加入海外倉項目：

①目的性購物品類、品類以及日常消耗品，如3C產品。

②高客單價、大件以及重貨產品，如衣柜、跑步機。

③品牌折扣或翻新產品，如二手iPhone。

④男性客群產品，男性對海外倉服務需求更高。

⑤熱銷且WE運費極低的單品。

⑥事件性產品、節假日、生日等相關場景產品。

以上六類產品非常適合加入海外倉，鑒于競爭激烈的現狀，若商家不及時加入海外倉，其市場份額將不斷被海外倉賣家占據。

此外，我分析了Gadgets、Hobbies、Automotive這三個重要品類的核心子品類分布與占比。

FBW到底好在哪里

FBW認證海外倉有什么權益？

①更多的流量，熱銷產品多大10倍

②更快的結算時間

③無需WE審核期，更快加入WE，不受WE移除政策影響

④物流導致的訂單配送延誤等問題，可免責及獲得賠償

⑤訂單執行和運輸完全由FBW認證倉來處理

⑥作業費及尾程運費在Wish商戶賬戶內扣減

FBW歐洲市場前景廣闊

歐洲市場已占據FBW一半的市場份額，其中法國、德國、英國、荷蘭、丹麥是歐洲FBW市場主要國家。因此，在FBW免責的先天優勢下，建議商家積極開拓歐洲市場。

加入FBW認證海外倉

點擊鏈接了解 >>>《Wish賣家如何加入FBW-US&FBW-US認證海外倉？》（來源：Wish商戶平臺）

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