Wish Express/FBW運(yùn)營(yíng)技巧及常見(jiàn)問(wèn)題解答

FBW/WE作為Wish的重點(diǎn)項(xiàng)目，正在獲得平臺(tái)越來(lái)越多的政策和流量?jī)A斜。但是對(duì)于從未參與過(guò)海外倉(cāng)的商家而言，加入海外倉(cāng)具體能為我?guī)?lái)什么利好依舊是個(gè)未知數(shù)。

本期，海外倉(cāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Joseph將用數(shù)據(jù)和實(shí)例告訴大家：加入海外倉(cāng)是提升業(yè)績(jī)、占據(jù)市場(chǎng)份額、提高用戶體驗(yàn)的不二之選。

海外倉(cāng)介紹

海外倉(cāng)介紹

Wish Express是基于客戶體驗(yàn)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)產(chǎn)品，承諾5個(gè)工作日妥投，全程物流可追蹤。點(diǎn)開(kāi)右邊  >>> 《簡(jiǎn)單五步，注冊(cè)Wish Express？》

FBW（Fulfillment by wish），指的是由Wish來(lái)履行訂單，目前FBW在美國(guó)有兩個(gè)認(rèn)證倉(cāng)，在歐洲有1個(gè)認(rèn)證倉(cāng)。

不同之處在于，WE側(cè)重于用戶端，商戶可以選擇WE來(lái)妥投所選購(gòu)的產(chǎn)品；FBW是側(cè)重于商戶端的海外倉(cāng)服務(wù)工具。 

WE權(quán)益介紹

通過(guò)對(duì)上WE的權(quán)益體現(xiàn)在Wish前端的方方面面，以下所示權(quán)益特點(diǎn)，你都知道嗎？

①展示頁(yè)面

加入WE的產(chǎn)品在Wish App前端的產(chǎn)品瀑布流中展示時(shí)，會(huì)有“黃色小車”的WE標(biāo)識(shí)；

產(chǎn)品詳情頁(yè)亦展示“Faster Shipping”的黃色標(biāo)識(shí)，象征更快妥投時(shí)效。當(dāng)用戶在確認(rèn)訂單時(shí)，可以選擇海外倉(cāng)的物流方式。

②WE前端專屬標(biāo)簽

Wish前端的WE Filter是直接用于主頁(yè)面的推廣功能，幫助用戶直接篩選出可以快速的到達(dá)的WE產(chǎn)品。

③Related Products

“關(guān)聯(lián)產(chǎn)品”是一個(gè)精準(zhǔn)的購(gòu)物訴求場(chǎng)景，用戶點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)產(chǎn)品標(biāo)簽，目的在于找到更便宜、物流服務(wù)更好的產(chǎn)品，因此該版塊的轉(zhuǎn)化率非常高。

“關(guān)聯(lián)產(chǎn)品”是WE流量的重要入口。轉(zhuǎn)化率高的WE產(chǎn)品極有可能被系統(tǒng)推送到“關(guān)聯(lián)”產(chǎn)品版塊。因此，表現(xiàn)優(yōu)異的WE產(chǎn)品能夠獲取穩(wěn)定的WE傾斜流量，甚至為自己的直發(fā)產(chǎn)品帶來(lái)流量溢出。

④搜索版塊下的WE標(biāo)簽

目前，隨著ProductBoost的運(yùn)用和前端的改版，Wish的搜索流量占比不斷提高，目的型搜索購(gòu)物的用戶越來(lái)越多，WE服務(wù)更適合目的消費(fèi)者的快速到貨訴求。

⑤產(chǎn)品詳情頁(yè)底部的WE相關(guān)產(chǎn)品

產(chǎn)品詳情頁(yè)底部會(huì)推送與主產(chǎn)品類似的WE產(chǎn)品，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)格更優(yōu)且時(shí)效更快的WE產(chǎn)品往往更具吸引力。

⑥Inferred Mapping

系統(tǒng)會(huì)對(duì)同類型的產(chǎn)品進(jìn)行分組，并會(huì)給表現(xiàn)優(yōu)異的WE產(chǎn)品傾斜更多流量。

除了以上流量權(quán)益，海外倉(cāng)服務(wù)還有退款退貨、新品類拓展、快速回款、旺季防堵等其他權(quán)益。得益于海外倉(cāng)服務(wù)，海外倉(cāng)產(chǎn)品往往能獲得更高的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品評(píng)分和更快的數(shù)據(jù)反饋。

WE品類分析

*WE PCG：海外倉(cāng)占比

*MID WE參與度：商戶參與比例

*PID WE參與度：產(chǎn)品參與比例

*紅字為占比較高的品類

通過(guò)對(duì)上圖一級(jí)品類的海外倉(cāng)占比，我們發(fā)現(xiàn)以下品類適合加入海外倉(cāng)項(xiàng)目：

①目的性購(gòu)物品類、品類以及日常消耗品，如3C產(chǎn)品。

②高客單價(jià)、大件以及重貨產(chǎn)品，如衣柜、跑步機(jī)。

③品牌折扣或翻新產(chǎn)品，如二手iPhone。

④男性客群產(chǎn)品，男性對(duì)海外倉(cāng)服務(wù)需求更高。

⑤熱銷且WE運(yùn)費(fèi)極低的單品。

⑥事件性產(chǎn)品、節(jié)假日、生日等相關(guān)場(chǎng)景產(chǎn)品。

以上六類產(chǎn)品非常適合加入海外倉(cāng)，鑒于競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀，若商家不及時(shí)加入海外倉(cāng)，其市場(chǎng)份額將不斷被海外倉(cāng)賣家占據(jù)。

此外，我分析了Gadgets、Hobbies、Automotive這三個(gè)重要品類的核心子品類分布與占比。

FBW到底好在哪里

FBW認(rèn)證海外倉(cāng)有什么權(quán)益？

①更多的流量，熱銷產(chǎn)品多大10倍

②更快的結(jié)算時(shí)間

③無(wú)需WE審核期，更快加入WE，不受WE移除政策影響

④物流導(dǎo)致的訂單配送延誤等問(wèn)題，可免責(zé)及獲得賠償

⑤訂單執(zhí)行和運(yùn)輸完全由FBW認(rèn)證倉(cāng)來(lái)處理

⑥作業(yè)費(fèi)及尾程運(yùn)費(fèi)在Wish商戶賬戶內(nèi)扣減

FBW歐洲市場(chǎng)前景廣闊

歐洲市場(chǎng)已占據(jù)FBW一半的市場(chǎng)份額，其中法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、荷蘭、丹麥?zhǔn)菤W洲FBW市場(chǎng)主要國(guó)家。因此，在FBW免責(zé)的先天優(yōu)勢(shì)下，建議商家積極開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)。

加入FBW認(rèn)證海外倉(cāng)

點(diǎn)擊鏈接了解 >>>《Wish賣家如何加入FBW-US&FBW-US認(rèn)證海外倉(cāng)？》（來(lái)源：Wish商戶平臺(tái)）

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