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2018-08-30 09:30
較高的人均GDP和智能手機普及率，以及尚未充分發展的電商市場，已經讓中東成為國內電商平臺出海的又一熱門區域。但是要躋身這個市場就必須接受并適應該區域的種種特色與不足，克服企業在出海中的“水土不服”。
Club Factory作為我國出海電商的代表，自2018年5月正式進入中東市場后，近幾個月內的訂單量已經獲得了數十倍的增長，本文我們就請Club Factory中東業務負責人李敦陽，為大家闡釋他們眼中的中東市場。
數據顯示阿聯酋和沙特人均GDP均高于2萬美元，智能手機滲透率也在不斷提高，而電商市場仍處于初級發展階段，這讓中東地區成為國內電商平臺密集出海的重地。
作為一家以技術為驅動的電商平臺，Club Factory擁有幾百名來自硅谷和中國知名互聯網公司的工程師和數據科學家，自主研發了供應鏈管理系統，以及基于人工智能的人貨匹配算法。
Club Factory在今年2月份對外宣布完成了C輪1億美元融資，投資方為IDG資本、BAI(貝塔斯曼亞洲投資基金)、昆侖資本、真格基金、峰瑞資本等。
自2018年5月正式進入中東市場后，Club Factory在這幾個月內的訂單量已經獲得了數十倍的增長，已經躋身中東電商免費購物APP排行榜前列，隨著訂單量和銷售額的躍升，Club Factory將在客服、倉儲、物流、語言等方面加大本地化的投入。
在這里能夠做出這樣的成績并不容易，李敦陽告訴ePanda出海中東，要進入中東市場就要面對這些市場的特點和不完美：
1. 接受漫長的配送時間
物流派送時間長，大多數商品如衣服鞋包、鍋碗瓢盆等依賴海外進口，貨物需要從原產國運輸到需求國，從發貨到收貨需要7-10個工作日，即便是本地倉庫派送也需要2個工作日，和國內當天和次日送達的標準相比還有較大提升空間。
2. 貨到付款是常態
當地支付手段以貨到付款為主，信用卡和線上支付渠道還不普及，和國內微信/支付寶線上付款渠道的普及有較大差別。
據Club Factory調查數據顯示，在當地的電商支付方式中，貨到付款占比超過70%，為了順應當地的消費習慣，Club Factory也支持貨到付款服務，并在后續發展中加入更多本地化的線上支付方式，讓平臺的跨國際交流變得更加便利和通暢。
3. 產品質量要求高
中東用戶對質量的要求很高，這就要求每家電商公司把好品質關，不斷把質量最優的商品篩選和推薦出來。
4. 注意語言交流的本地化
雖然同為中東市場，但是沙特和阿聯酋的主要溝通語言也有很大的不同。
以沙特為例，約有90%的人口說阿拉伯語，這就要求各家電商平臺用阿拉伯語去和用戶溝通，包括營銷、APP產品、商品、客服等模塊都需要在語言上逐步進行本地化。而阿聯酋的國際化程度較高，有80%外來人口，以說英語為主。
5. 選品兼顧阿拉伯特色
對于商家而言，在選品方面也不能用國內固有思維和生活習慣來做。
李敦陽建議，在商品方面商家要投其所好，多儲備和推薦本地用戶喜聞樂見的商品，比如阿拉伯款式的服飾、以及香水和眼影等美妝產品。
Club Factory也會根據供應商在平臺上提交的資料、競價、商品質量、備貨情況、發貨速度等表現，構建出所有供應商的圖譜畫像，并通過自主研發的智能選品算法，針對每一個商品和規格，從眾多供應商中選出市場競爭力最強的供應商，而橫向對比表現越好的商品，并在客戶端給予更多的支持。
比如，Club Factory上有一個平時分單量較大的合作供應商，系統預判其在某個時段會產生缺貨的趨勢，Club Factory的算法立即識別出來，提前減少了分給該商家的訂單。
因此，合作供應商們只需要嚴格把控生產質量，及時發貨，合理定價，就會更容易被Club Factory智能選品算法自動選中，獲得越來越多的訂單。（來源：ePanda出海中東）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
