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2018-04-20 09:39
四月對于亞馬遜賣家似乎不太“溫柔”，去年四月底是亞馬遜賣家賬號被黑的集中爆發期，賣家們上躥下跳尋求解決辦法。而時隔一年，在雨果網“亞馬遜賣家賬號被黑互助群”再一次滋生不安情緒……
近日，有亞馬遜賣家T在雨果網“亞馬遜賬戶被黑互助群”中尋求幫助，其聲稱突然發現后臺轉賬賬戶被更改，資金被轉走4萬刀至羅馬尼亞賬號，但檢查郵箱手機都沒有收到任何提示消息。
雨果網進一步了解得知，賬號被黑后，賣家T給亞馬遜績效團隊發了很多封郵件，也開了很多case，打美國客服只說明已轉交相關團隊處理。截止目前，只收到績效團隊的回信，表示會跟進查清楚，但調查結果不會告知賣家。
（圖/亞馬遜績效團隊給賣家的郵件截圖）
（圖/賣家群聊截圖）
而與此同時，另一個亞馬遜賣家Y表示，其也遭遇賬號被改，銀行卡被換，資金打到羅馬尼亞銀行卡，大概幾萬美金，情況與賣家T的非常相像。
據了解，去年一大波中國賣家被黑后，亞馬遜全網強制做兩步驗證，但是為什么還會有賣家被黑呢？
一般通過亞馬遜后臺端泄漏的賬號密碼是幾乎不可能的，真正的信息被泄漏往往是賣家端的無意為之。黑客會用假網站釣魚，所以千萬別亂回復亞馬遜的匿名郵件！
1、郵箱連環釣魚信息
黑客可能發推廣郵件給賣家，說拿賣家后臺做站外推廣，幫助賣家設置關鍵詞、編輯信息等，一旦賣家點進鏈接，輸入賬號密碼就“入套”了；
2、偽裝亞馬遜郵件詐騙
偽裝手法高超的通常對準大號，黑客通過篡改發件人信息的方式把發件人偽裝成Amazon.com，郵件稱賣家賬號信息的緊急問題，需要點擊鏈接。因此建議大家登陸后臺最好只用自己電腦的收藏鏈接，郵箱鏈接不要輕易點擊。
3、遠程操作軟件泄密
不少賣家都是多賬號操作，都喜歡買VPS，要知道不靠譜服務商的VPS其實風險非常大，賣家的賬號和密碼就輕易給盜取了。
當然也有賣家表示沒有觸碰這些釣魚信息及詐騙郵件，賬號還是被黑的賣家也不必太過憂心。據了解，去年那一批“被黑”賣家，最后賬號資金都拿回來了。
據成功拿回賬號資金的牛同學表示，他不光給績效團隊連續發郵件，還一直打電話給亞馬遜客服，堅持不懈最終在半個月時間內拿回賬號。據他表示，亞馬遜方面的回復不會給個準信，但是查清楚后，會還賣家一個公道。因此，希望賣家不要放棄，也不要氣餒！
雨果網也在此提醒賣家，亞馬遜有一定的防御機制，比如賬號被盜、信息異常、針對那些突然更改IP、密碼或是收款人賬號的行為，亞馬遜會檢測到異常，會先將賬號封閉且鎖定那些資金，直到賬號真正的所有者做了判斷之后，亞馬遜后臺判斷其為真正所有者，賬號和資金都會回來。
如果資金已被轉移走且實屬亞馬遜的責任，賣家是可以向平臺索賠的。
如果情況不明，可通過以下郵箱和電話與亞馬遜美國團隊進行溝通：
investigate@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
001866-216-1072
（文/雨果網 董小玲）
