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2017-09-28 15:12
在“eBay Seller Hub(數據加工廠)功能解析，助你銷量UP!UP!UP!”一文中，小編曾帶領各位賣家詳細了解Seller Hub中的兩大特色功能"Performance"和"Growth"。
今天再針對eBay seller hub的其他四大功能：Overview(賬戶總覽)、Orders(訂單頁面)、Listings(刊登詳情)、Marketing(促銷推廣工具)來次超全解讀。
一、Overview
“Overview”用同一個界面顯示幫助賣家完善導航和訂單管理，節省賣家操作時間。
特別是“Tasks”(優先處理任務)部分，把來自eBay的訊息，回答產品問題，回應取消交易請求以及待打印運單等日常需要賣家處理的工作內容統一整合在一起，通過這一部分，賣家更加清晰的安排每天的任務。
大家也可以通過頁面右上方的“Customize”來個性化定制您的功能總覽頁面。
二、Orders
“Orders”幫助賣家查看自己的售出情況，管理不同狀態的訂單，并輕松批量的管理訂單，最長可保留過去90天內的售出情況。
● “Awaiting shipment”(待發貨訂單)
賣家一定要在自己承諾的handling time(處理時間)內及時的安排發貨，對于美國五美金以上的訂單一定要用線上ePacket+服務;
● “Paid and shipped”(已付款發貨的訂單)
對于已經發貨的eBay訂單，賣家要做好事實的物流追蹤工作，積極的和買家做好溝通，降低物流低分和糾紛;
● “Cancellations”(取消的交易)
及時的關閉取消交易，拿回自己的成交費。如果取消訂單時選擇“I am out of stock”(缺貨)這個原因，成交費是拿不回來的，并且也會計算一筆不良率。所以建議賣家一定要做好庫存管理，避免因缺貨取消訂單;
● “Returns”(退貨請求)
積極和買家溝通解決問題，避免升級成物品與描述不符的糾紛。如果買家選擇的退貨理由是和賣家有關，賣家一旦接受退貨，不論賣家退貨政策如何設定，都要賣家提供退貨運費或者shipping label給買家;
● “Cases”(糾紛)
主要是Item Not Received(物品未收到糾紛)和Item Not As Described(物品與描述不符的糾紛);
● “Shipping labels”(運送標簽)
目前只適用于使用“eBay Labels”發貨的賣家;
● “Archived”(存檔訂單)
對于已存檔的訂單，最多可保留4個月的記錄。
● “Return Preferences”(退貨偏好設置)
賣家可通過退款金額或退貨原因設置自動的退貨規則，是直接“Send a refund”(退款)還是“Accept a return”(接受退貨)，提高賣家響應的效率，提高買家體驗度。
三、Listings
“Listings”功能用來批量管理現有的在線產品以及更加容易的進行刊登產品。
其中“Automation Preferences”(自動偏好設置)和“Business Polices”(商業政策)兩部分比較重要。
1. “Automation Preferences”(自動偏好設置)：通過這部分我們可以設置自動給買家留好評的功能，也可以選擇性的接收eBay message，并且設置listing的刊登規則。
2. “Business Polices”(商業政策)：可設置統一的Shipping(物流)、Return(退貨)和Payment(付款)模板，方便賣家管理和調整。設置好了之后，后期刊登listing的時候，可直接應用對應的模板。
通過本文希望大家能夠更好的管理自己的訂單和產品。
鑒于eBay “Marketing”(促銷管理工具)內容非常多，并且對賣家十分重要，小編在下期用一整篇文章幫助賣家透徹了解打折工具。
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
