eBay差評可以移除嗎，如何刪除差評?

差評不僅會(huì)影響買家的購買決策，還可能讓你的賬號(hào)below，嚴(yán)重的甚至賬戶被凍結(jié)。那么，eBay差評可以移除嗎？點(diǎn)擊進(jìn)入>>（eBay新手開店專題）

1. 差評自動(dòng)刪除的情況

eBay將自動(dòng)移除由以下原因?qū)е碌牟涣冀灰子涗?。如若未能自?dòng)移除，可向eBay提出移除申請：

● 買家未付款，并收到出價(jià)不買糾紛記錄。

● eBay退款保障(Money Back Guarantee)或PayPal買家保障(Buyer Protection)糾紛裁決結(jié)果有利于您。

● 不良交易的產(chǎn)生由eBay網(wǎng)站問題或eBay程序錯(cuò)誤而直接導(dǎo)致。

● 買家因違反購 買行為政策而受到eBay處罰。

● eBay或PayPal要求您暫緩發(fā)貨或取消交易。

● eBay通過監(jiān)控有效的追蹤信息，判定不良交易是由物流或通訊系統(tǒng)的延遲而直接導(dǎo)致的。如：大規(guī)模郵政運(yùn)輸延誤，物品卡在海關(guān)或極端惡劣天氣導(dǎo)致的運(yùn)營中斷等，這些事件將在eBay公告欄中公布。

2. 不符合差評移除條件

● 當(dāng)信用評價(jià)內(nèi)容違反eBay政策時(shí)(如包含臟話或鏈接等)，此信用評價(jià)的內(nèi)容將會(huì)被移除，但該信用評價(jià)的評分和所涉及的不良交易記錄仍會(huì)被保留。

● 在eBay退款保障糾紛(Money Back Guarantee)開啟后，賣家解決了買家的問題。

● 在eBay退款保障糾紛(Money Back Guarantee)中，eBay判定買賣雙方均無過錯(cuò)并退款給買家。

● 如果賣家不能提 供有效的追蹤信息供eBay判定交易是否及時(shí)處 理并發(fā)貨，與運(yùn)送相關(guān)的不良交易記錄將不能被移除。

3. 新興市場賣家相關(guān)移除政策（只適用于俄羅斯、巴西、墨西哥的買家）

為了幫助賣家拓展新興市場業(yè)務(wù)，同時(shí)考慮到新興市場的物流及配套基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達(dá)國家存在一定差距，eBay制定了針對新興市場交易的賣家保護(hù)政策。如果交易符合政策規(guī)定的條件，則相關(guān)的不良交易記錄將被自動(dòng)移除：

● 賣家服務(wù)評級保護(hù)

如果買家在“運(yùn)送時(shí)間”一項(xiàng)留下低分(1分)，并且沒有在“物品與描述相符”一項(xiàng)留下低分(1、2、3分)，則系統(tǒng)會(huì)移除“運(yùn)送時(shí)間”低分(1分)和相關(guān)的信用評價(jià)。

● 物品未收到糾紛保護(hù)(僅針對在美國、英國或德國站點(diǎn)完成的交易)

如果買家開啟物品未收到糾紛，且該糾紛在升級前獲得解決，則該糾紛將不計(jì)入不良交易率。如果買家同時(shí)留下“運(yùn)送時(shí)間”低分(1分)或中差評，則系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評級低分和相關(guān)的信用評價(jià)。

● 物品與描述不符糾紛

買家開啟物品與描述不符糾紛，并且留下運(yùn)送時(shí)間低分（1分）或中差評，如果該糾紛在升級前獲得解決，則該糾紛不計(jì)入不良交易率，并且系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評級低分和關(guān)聯(lián)的信用評價(jià)。

每周三，系統(tǒng)將自動(dòng)檢查前一周的交易，并移除符合條件的不良交易記錄， 同時(shí)會(huì)按月向賣家發(fā)送報(bào)告，通知您哪些交易受到了eBay的保護(hù)。