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2017-09-13 14:31
差評不僅會影響買家的購買決策，還可能讓你的賬號below，嚴重的甚至賬戶被凍結。那么，eBay差評可以移除嗎？點擊進入>>（eBay新手開店專題）
1. 差評自動刪除的情況
eBay將自動移除由以下原因導致的不良交易記錄。如若未能自動移除，可向eBay提出移除申請：
● 買家未付款，并收到出價不買糾紛記錄。
● eBay退款保障(Money Back Guarantee)或PayPal買家保障(Buyer Protection)糾紛裁決結果有利于您。
● 不良交易的產生由eBay網站問題或eBay程序錯誤而直接導致。
● 買家因違反購 買行為政策而受到eBay處罰。
● eBay或PayPal要求您暫緩發貨或取消交易。
● eBay通過監控有效的追蹤信息，判定不良交易是由物流或通訊系統的延遲而直接導致的。如：大規模郵政運輸延誤，物品卡在海關或極端惡劣天氣導致的運營中斷等，這些事件將在eBay公告欄中公布。
2. 不符合差評移除條件
● 當信用評價內容違反eBay政策時(如包含臟話或鏈接等)，此信用評價的內容將會被移除，但該信用評價的評分和所涉及的不良交易記錄仍會被保留。
● 在eBay退款保障糾紛(Money Back Guarantee)開啟后，賣家解決了買家的問題。
● 在eBay退款保障糾紛(Money Back Guarantee)中，eBay判定買賣雙方均無過錯并退款給買家。
● 如果賣家不能提 供有效的追蹤信息供eBay判定交易是否及時處 理并發貨，與運送相關的不良交易記錄將不能被移除。
3. 新興市場賣家相關移除政策（只適用于俄羅斯、巴西、墨西哥的買家）
為了幫助賣家拓展新興市場業務，同時考慮到新興市場的物流及配套基礎設施與發達國家存在一定差距，eBay制定了針對新興市場交易的賣家保護政策。如果交易符合政策規定的條件，則相關的不良交易記錄將被自動移除：
● 賣家服務評級保護
如果買家在“運送時間”一項留下低分(1分)，并且沒有在“物品與描述相符”一項留下低分(1、2、3分)，則系統會移除“運送時間”低分(1分)和相關的信用評價。
● 物品未收到糾紛保護(僅針對在美國、英國或德國站點完成的交易)
如果買家開啟物品未收到糾紛，且該糾紛在升級前獲得解決，則該糾紛將不計入不良交易率。如果買家同時留下“運送時間”低分(1分)或中差評，則系統會移除賣家服務評級低分和相關的信用評價。
● 物品與描述不符糾紛
買家開啟物品與描述不符糾紛，并且留下運送時間低分（1分）或中差評，如果該糾紛在升級前獲得解決，則該糾紛不計入不良交易率，并且系統會移除賣家服務評級低分和關聯的信用評價。
每周三，系統將自動檢查前一周的交易，并移除符合條件的不良交易記錄， 同時會按月向賣家發送報告，通知您哪些交易受到了eBay的保護。
