雨果網從外媒近日的報道中了解到,很多著名零售品牌使用Twitter來吸引消費者、提供交易促銷、以及宣傳所售產品。
對于消費者而言,Twitter是了解最新信息或感受一個行業發展勢態必去的平臺??纯碩witter,那種即時性讓Twitter營銷充滿挑戰性。
幸運的是,賣家可以通過關注圖片、推特時間、內容和交流來獲得成功。以下是Twitter營銷5大建議。
1、圖片最重要
老話說“一圖抵千言”,確實如此。圖片、圖形、圖表能輕易傳遞出復雜的思想、創意。同時,它比文字更容易讓人記住。
有時候,用圖片展示某事物比用語言形容更加簡單,特別是當描述這件物品是為了激發情緒反應和作為溝通媒介的時候,而且Twitter將語言描述限制在140個字符內。
以美國服裝零售商Abercrombie & Fitch為例。該公司在8月21日(周日)-27日(周六)七天時間內,發布了14個公共推文,包含16張生活圖片。這些圖片展示了Abercrombie & Fitch產品以及消費者渴望的生活方式。
類似的,Home Depot在同一時期內發布了8條推文,其中3條在轉推的時候提到了Home Depot,剩下5條包括圖片和3段視頻。
建議很簡單:在Twitter上使用圖片和視頻。
2、在熱鬧的時間段發推文
合理安排推文發布時間來提高互動率。2012年,Salesforce發表了一本關于Twitter營銷的PDF白皮書。Salesforce發現,在服飾行業,大約12%的品牌推文發布在周末,但是互動率卻比工作日高出30%。
換句話說,服裝品牌,如果合理安排推文發布時間,將更容易吸引潛在購物者。
一天內不同時間段的推文效果也不同。一些店鋪的購物者喜歡早上瀏覽推文,而另一些店鋪的購物者可能晚上更活躍。
比如,最近Target在周五上午11點發布了一條推文,獲得770多個點贊,近300次轉推,這對Target來說是一個效果非常好的互動。
建議:測試何時發布推文得到關注最多,然后利用這些時間段安排Twitter營銷。
3、內容重于銷量
幾年前,集客營銷公司HubSpot發布了一份關于電商進行Twitter營銷的建議清單。清單第一條就是“推銷之前先引起興趣?!?
“不管你是剛開始Twitter營銷,還是想提高品牌影響力,首先必須為潛在追隨者們提供一些與他們相關的價值,”HubSpot文內寫道?!稗D發一些有趣的推文是個很好的開始,瀏覽熱門話題標簽也能幫助你更快融入,通過間接互動吸引潛在追隨者?!?
這是個不錯的建議。在Twitter上推銷的前提,是制定一個好的內容策略。
多渠道零售商CVS Pharmacy是個不錯的例子。該公司通過問題的形式來激發互動,提供多種促銷優惠信息。
建議:制定一個推文計劃,提供好的內容和有用的促銷折扣信息。檢測營銷效果,看哪種內容對銷量提升最有效。
4、回應提及公司的推文
Twitter還是提供客服和與客戶互動的不錯工具。因此,當人們在Twitter上提及你的公司時,及時進行回應。
這包括轉發一條正面推文或回應一個夸贊的帖子。耐克就是個好例子。8月28日下午3:24,一位耐克客戶發布了一張圖片,上面是幾件耐克服裝,“是,我身體有問題,但至少我鼓勵自己去健身房,”推文寫道。
耐克的社交媒體營銷人員用一張圖片進行回應,并配文到,“我們看來沒有問題?!?
建議:在Twitter上互動并不需要多復雜,但當有人為你推文時,找個機會答謝他們。
5、社交媒體營銷需要時間
關于Twitter營銷,知名零售品牌給的最后一個提點是,培養追隨者需要很長時間。以下是各品牌開始在Twitter進行營銷的時間:
? Abercrombie & Fitch:2011年3月
? 亞馬遜:2009年2月
? 巴斯體驗用品店:2009年3月
? Beardbrand:2012年2月
? Dollar Beard Club:2014年1月
? GameStop:2009年2月
? Home Depot:2008年5月
? Kohl’s:2009年4月
? 梅西百貨:2009年6月
? Nordstrom:2008年6月
? Target:2009年11月
在Twitter上培養追隨者需要很長時間,特別是當你的品牌知名度并沒有那么高的時候。耐心點。Twitter(以及一般社交媒體營銷)需要時間。(編譯/雨果網楊雪平)