進(jìn)口電商如何做到差異化：UGC推薦or大數(shù)據(jù)選貨？

今年作為跨境電商元年，在經(jīng)過雙十一的洗禮后，國內(nèi)各家跨境電商出現(xiàn)了截然不同的發(fā)展趨向。其中值得一提的是，龍頭平臺(tái)天貓國際此次雙十一遭遇尷尬，雖然有眾多國外品牌入駐，但銷量仍然來自傳統(tǒng)意義上的爆款，而圍繞爆款競爭的結(jié)果必然導(dǎo)向刺刀見紅的價(jià)格戰(zhàn)，這也是為什么跨境電商自年初起不斷發(fā)動(dòng)“紙尿褲大戰(zhàn)”、“奶粉大戰(zhàn)”、“韓妝大戰(zhàn)”的原因。同時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)的不可持續(xù)性不言而喻，最終的結(jié)局不論對(duì)于電商企業(yè)還是消費(fèi)者都會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p傷，前者陷入不斷燒錢的惡性循環(huán)，商品品質(zhì)和服務(wù)自然難以保障。

尤其可見，爆款模式已經(jīng)無法適應(yīng)跨境電商的長遠(yuǎn)發(fā)展，更不能滿足用戶日益豐富的個(gè)性化需求。正因如此，選貨能力已經(jīng)成為跨境電商差異化之路的關(guān)鍵。目前，通過社區(qū)UGC推薦選貨和平臺(tái)大數(shù)據(jù)選貨已成為兩種主流的模式。

社區(qū)UGC推薦選貨：信息對(duì)稱，口碑傳播

目前，除了靠拓展長尾品牌來提高品牌溢價(jià)外，通過社區(qū)UGC推薦來黏住用戶也已成為部分跨境電商平臺(tái)的發(fā)展選擇。

以小紅書為例，之所以能一夜爆紅進(jìn)入公眾視線，最重要的就是它把海外購物分享社區(qū)和跨境電商相結(jié)合，創(chuàng)造了社區(qū)電商模式。據(jù)悉，小紅書自上線之初的定位就不僅僅是簡單的電商銷售渠道，更是一種“發(fā)現(xiàn)”方式。小紅書希望用戶能通過社區(qū)用戶的真實(shí)筆記和口碑去“發(fā)現(xiàn)”全世界各種各樣的好東西，并以此帶動(dòng)銷售。

隨著年輕消費(fèi)力的崛起，很多用戶希望找到一些更能匹配自己生活方式和符合自身生活個(gè)性的商品，社交化電商正好滿足了大家這樣的一個(gè)需求，通過UGC社區(qū)形式，讓之前去過海外購物的用戶或者住在國外的人提供購物經(jīng)驗(yàn)，從而打破海外購物的信息不對(duì)稱。因?yàn)橄啾葌鹘y(tǒng)廣告和硬性推薦，年輕一代的消費(fèi)者更信賴口碑傳播。

當(dāng)然，社區(qū)UGC推薦選貨的弊端也很明顯，模式的易復(fù)制、核心用戶的難留存等等，最終仍將回歸至供應(yīng)鏈的比拼。

平臺(tái)大數(shù)據(jù)選貨：數(shù)據(jù)為基，有的放矢

不同于社區(qū)UGC模式的用戶推薦制，平臺(tái)大數(shù)據(jù)選貨模式直接讓銷售變得更精準(zhǔn)。其實(shí)，選貨無論對(duì)于是對(duì)用戶還是平臺(tái)來說都是一種成本。用戶找不到所需要的商品，平臺(tái)賣不出自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這都將影響用戶的整個(gè)購物體驗(yàn)。平臺(tái)知道自己應(yīng)該賣什么，用戶能很快找到自己需要的好商品，這是大數(shù)據(jù)選貨模式下解決的用戶信息對(duì)稱問題。

當(dāng)前，令整個(gè)跨境電商行業(yè)尷尬的是，幾乎每家平臺(tái)都在靠補(bǔ)貼燒錢維持運(yùn)營，盈利對(duì)于平臺(tái)來說是懸在頭上的利劍。在爆款模式已經(jīng)落后的當(dāng)下，用戶真正需要的是能滿足個(gè)性化需求、直觀有效的場景展現(xiàn)方式。雖然UGC推薦選貨能在很大程度上提高用戶的粘性、加強(qiáng)用戶的信任感，但跨境電商要盈利仍然離不開基于大數(shù)據(jù)分析的供應(yīng)鏈建設(shè)。畢竟沒有數(shù)據(jù)就不會(huì)知道用戶在整個(gè)平臺(tái)上的商品需求，所以，大數(shù)據(jù)選貨仍將是未來很長時(shí)間內(nèi)目標(biāo)用戶挖掘的最有效銷售方式。

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