你敢信嗎？年?duì)I收超1億的荷蘭客戶，居然會(huì)拖欠五千多美元貨款

客戶提出貨物存在質(zhì)量問(wèn)題，如何解決？

如果客戶直接失聯(lián)、拒付，如何應(yīng)對(duì)？

…

遇到糾紛切勿自亂陣腳，進(jìn)對(duì)門、找對(duì)人才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

本期分享荷蘭客戶，以貨物“質(zhì)量差”為由，拒付20%尾款長(zhǎng)達(dá)一年的真實(shí)案例。

拖欠背景

債權(quán)方：青島某國(guó)際貿(mào)易有限公司

債務(wù)方：荷蘭某公司

拖欠金額：5482.4美元

拖欠時(shí)長(zhǎng)：1年

2024年3月青島公司向荷蘭公司出售了一筆價(jià)值27412美元的貨物。在收到80%預(yù)付款后，按約將貨物裝船。但是荷蘭公司卻以貨物質(zhì)量差為由，拒付20%的尾款。

青島公司要求對(duì)方提供產(chǎn)品不良證據(jù)，但一直未有回應(yīng)。雙方僵持將近1年，青島公司無(wú)計(jì)可施，遂找到Harry協(xié)助處理。

案件評(píng)估

我司接到咨詢后，立即梳理了債權(quán)資料，同時(shí)對(duì)債務(wù)企業(yè)進(jìn)行了初步調(diào)查，并根據(jù)得到的信息出具了一份《案件評(píng)估報(bào)告》：

（1）該案債權(quán)資料相對(duì)完整，包括雙方簽字蓋章的合同、裝箱單、提單、報(bào)關(guān)單、形式發(fā)票以及往來(lái)溝通記錄等，能夠有效證明雙方交易確實(shí)存在和所欠的具體金額。但是由于缺少貨物驗(yàn)收單，且對(duì)方聲稱產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，還需進(jìn)一步確認(rèn)。

（2）根據(jù)初步調(diào)查，債務(wù)企業(yè)成立于2016年，在營(yíng)，公開(kāi)信息中未發(fā)現(xiàn)該公司的負(fù)面記錄。且最新年度營(yíng)收100M-200M美元，完全具備還款能力。

（3）該案逾期1年，荷蘭訴訟時(shí)效是20年，在訴訟時(shí)效范圍內(nèi)，可以嘗試催收操作

催收過(guò)程

建立聯(lián)系，提供交易證據(jù)

1、催收律師接案后，立即給債務(wù)企業(yè)郵寄了催款函。函件顯示簽收的第三天，債務(wù)方主動(dòng)聯(lián)系催收律師，并要求提供具體的交易資料。

2、在催收律師的協(xié)助下，將整理好的詳實(shí)的債權(quán)資料轉(zhuǎn)交給了債務(wù)方，包括：

（1）“商業(yè)發(fā)票”發(fā)票編號(hào)：識(shí)別發(fā)票的唯一編號(hào)。發(fā)票日期：發(fā)票開(kāi)具日期。

（2）賣方/供應(yīng)商詳細(xì)信息:公司或供應(yīng)商名稱、辦公地址、供應(yīng)商稅務(wù)識(shí)別號(hào)碼（TIN）、公司注冊(cè)號(hào) 、供應(yīng)商銀行名稱和銀行賬號(hào) 。

（3）買家的詳細(xì)信息:公司或買方名稱、買方稅務(wù)識(shí)別號(hào)碼（TIN）、買家的地址。

（4）商品或服務(wù)描述：提供的商品或服務(wù)的描述、數(shù)量，單位和單價(jià)、交易總額（含稅）、付款方式：使用的付款方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。

（5）供應(yīng)商簽名或蓋章：通常需要在傳統(tǒng)的紙質(zhì)發(fā)票上。

（6）運(yùn)輸信息：關(guān)于貨物運(yùn)輸?shù)男畔ⅲ绯羞\(yùn)人和運(yùn)單號(hào)。

核實(shí)交易、施壓回款

3、債務(wù)方在收到交易證據(jù)后，表示需要7天進(jìn)行核查真?zhèn)?。到了約定的日期，催收律師再次聯(lián)系對(duì)方，此次對(duì)方核查完畢，承認(rèn)交易及欠款，并未有任何關(guān)于貨物存在質(zhì)量問(wèn)題的說(shuō)法。同時(shí)告知已經(jīng)在走付款程序，會(huì)盡快支付欠款。

4、但是由于其動(dòng)作緩慢，催收律師不得不增加施壓力度，多次與其溝通談判，要求對(duì)方給出具體的還款日期。在本土催收律師的脅迫下，2025年6月19日，該案歷經(jīng)50天，債權(quán)方成功收到5482.4美元的欠款。

案件總結(jié)

注意保留貨物證據(jù)，以應(yīng)對(duì)交易糾紛

該案，債務(wù)方以“產(chǎn)品質(zhì)量差”為由，拒付20%的尾款，但又拿不出任何有效證據(jù)證明其言論，且由于跨國(guó)交易，距離遙遠(yuǎn)，債權(quán)方只能通過(guò)線上催收，“隔靴搔癢”、收效甚微。

在此提醒所有外貿(mào)人，出貨前，注意保留貨物證據(jù)，同時(shí)也可以在合同中約定權(quán)威的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，以免合作方以質(zhì)量問(wèn)題為由，惡意拖延時(shí)間、拒付貨款。

（來(lái)源：外貿(mào)風(fēng)控-Harry）

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