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2015-11-02 08:54
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對于支付行業來說，進口電商是一個新興的市場，是一個前景備受看好的市場。本著“一人得道雞犬升天”的裙帶性原則，作為服務行業的進口電商物流、支付行業，應該能夠乘坐上這趟風口來一次質的飛躍。然而理想終歸是美好的，骨感的現實赤裸裸地扇一巴掌過來，進口電商支付行業仍舊只能揉揉臉繼續摸索前進。日前，一位支付行業從業者向雨果網提出了這樣一個問題：進口電商需要什么樣的跨境支付服務？這個看似簡單的問題，其實困擾著眾多從事跨境支付的從業人員。
消費者：支付寶支付寶還是支付寶
對于消費者而言，支付寶永遠是第三方支付的最佳選擇，因為對于大多數消費者而言，最好的工具就是最熟悉的。湖南長沙的陳雁告訴雨果網，除了支付寶，她還用花唄。廣東廣州的Querida直言，支付寶是最方便的。
當然，也有不同的聲音，來自福建的陳杉告訴雨果網，現在手機沒有安裝支付寶，一直都用微信支付，而平時用PC端網購的時候基本用的是網銀支付?！爸Ц秾毢偷谌街Ц妒侄未_實比網銀要方便，但是一來我接觸網購的時間不長，還沒太習慣把錢放到支付寶上，另一方面我覺得，用網銀支付，麻煩點，卻也能夠幫我省下不少錢（關鍵是懶）?！标惿颊f。
鑒于大部分消費者對已經習慣的支付手段的依賴，新興進口第三方支付公司面臨著十分尷尬的處境，一方面是進口電商這個大蛋糕巨大的誘惑，另一方面是實力超絕的老牌支付工具作虎攔路，讓新興的進口電商第三方支付成為了雞肋。
進口第三方支付前路不明
作為跨境電商第三方支付公司，進口支付的尷尬處境目前不是一兩家在面臨的，對于本該在進口電商發展的“亂世”中叱咤風云的支付行業，不溫不火的局面持續了有一段時日了。
某支付公司內部員工透露，目前其公司并未打算涉及進口方面業務，“一家獨大的局面暫時難以改變，除非能夠找到一個突破口?，F在做進口實在不劃算。技術問題就不說了，許多公司都等著過年底審核的關口?，F在有出口的業務支持，進口方面以求穩為主，不會有太大改動。只能說，進口這塊，可能會先按兵不動吧?！痹搯T工說。
易票聯支付的網關事業部經理黃輝告訴雨果網，在進口電商領域，第三方支付行業現在純粹就是作為工具存在，并未真正起到監控信息真實性的作用，就連推送給海關的支付信息很多公司都存在造假現象，這嚴重影響了跨境電商的健康發展。黃輝認為，進口第三方支付除了提供支付接口外，還要盡可能詳細地收集相關行業的資源信息，例如物流企業、平臺構建公司、行政部門、協會資源等，這樣才能幫助從事跨境電商的企業或個人更快更好地開展業務。
“目前支付行業做得最好的是支付寶，沒有之一。但是支付寶在進口電商行業中存在著服務和價格上的巨大劣勢，這個也給了其他同行喘息的機會。我相信這個弊端，他們遲早會發現，這個機會稍縱即逝。想要在進口電商行業立足，我們應該借此探索出適合自己的業務模式?！秉S輝說，支付寶有最好的技術團隊和支付體驗，這個是很難撼動的。想要改變，想要立足，等是等不來的，必須得自己去摸索去實踐，依據自身情況量身訂造出具有自己特色的支付模式，才能夠在進口電商支付行業生存下去，最后如果能像快錢一樣“嫁入豪門”，也是一個不錯的選擇。
救命稻草：模式創新+推廣落地
對于進口電商第三方支付行業所面對的困境，某支付行業資深業內人士Greens許告訴雨果網，要活命，得勤奮。
Greens說，現在問跨境進口電商需要什么樣的支付服務，其實意義不大，因為作為消費者自己恐怕都不知道自己需要什么樣的支付服務?！暗谌街Ц栋l展起來的時間很短，現在不說消費者對第三方支付了解到什么樣的程度，第三方支付公司自己都不敢說自己的支付工具到底有多完善。所以，許多事情不是問消費者你需要什么，而是要你自己替消費者想想他需要什么?！盙reens說，模式創新是現在能夠跟支付寶等老牌支付工具區別出來的差異化，和競爭的著力點，如果沒有模式創新，就談不上追趕老牌支付工具。
Greens說，京東白條和花唄其實已經做了一次突破，那就是讓支付工具信用卡化，讓超前消費也能存在于第三方支付當中。自然，也出現了各種問題，比如催債問題，比如法律方面的問題。但是勇于嘗試，永遠比止步不前要來得受歡迎。
除此之外，Greens認為還需要在推廣上下功夫，因為消費者對支付工具的認知有限，所以往往落地推廣比任何形式的網絡推廣、微信推廣更有用?！岸嗟缴鐓^組織活動，有利于培養消費者對支付工具的認知，同時能夠實打實地讓消費者了解到新興支付工具自身的優勢，尤其是進口支付這方面。對于許多消費者而言，眼見才為實?！盙reens說，落地推廣，也許是救活跨境進口電商第三方支付的一根稻草，穩扎穩打地拿下一個個據點，才有能力去爭取下一個進步的山頭。
盡管目前前景不樂觀，但是無論什么行業都存在一個道理，沒有競爭，就沒有進步，也就離消亡不遠了。進口電商第三方支付，應該抗住壓力，逆流而上。（文/雨果網 陳鍵彬 湯幼玉）
