物流提速新政策! 3大官方推薦解決方案提升商品競爭力

2024年，東南亞和拉美市場的電商滲透率不斷提升，電商影響力不斷擴大，消費者對物流服務的需求也在進一步提升。為滿足消費者對高物流時效的期待，Shopee一直致力于構建和完善物流體系，助力中國跨境商品暢銷海外。

為鼓勵賣家提供更優質的服務，提升跨境商品競爭力，2024年Shopee就備貨時長DTS（Days to Ship) ，即訂單從訂單確認到出貨所需要的發貨工作日，進行了三處政策變更。

所有站點的跨境自營和三方倉現貨商品備貨時長都為2個發貨工作日，預售商品賣家備貨時長為5-10個工作日。

賣家需要在出貨期限內進行首公里掃描/轉運倉掃描，否則會被計入遲發貨，甚至導致訂單自動取消。

舉例說明，您在星期五有一筆現貨訂單確認，您需要在2個發貨工作日內（即上圖第1天至第3天內）進行首公里/轉運倉掃描，請注意星期六已改為發貨工作日。

若您未在DTS內（即上圖第1天至第3天內）發貨，則平臺將判定為遲發貨，可能造成店鋪罰分。

以下兩種情況會造成平臺自動取消訂單，導致未完成率訂單增高，造成罰分：

1. 賣家未在DTS內（即上圖第3天前）在后臺點擊發貨

2. 訂單沒有在DTS+3個自然日內（即上圖第6天內）仍未到轉運倉進行掃描

優化平均備貨時長 

買家體驗升級

為了更好地響應新政策，小編建議賣家們關注平均備貨時長（APT）這一衡量發貨能力的重要指標，即指過去30天所有訂單從買家下單付款到賣家發貨之間的平均用時。

如果賣家的平均備貨時長過久，那么買家可能因等待時間過長，而降低購買意愿，或者選擇取消訂單，不利于提升消費者購物體驗。同時，優化平均備貨時長也是供應鏈優化的一部分，完善備貨流程可以幫助賣家減少庫存成本，減少產品積壓。

過長的平均備貨時長不僅僅會導致遲發貨率和未完成率升高，造成店鋪罰分，影響店鋪表現，還會導致在部分站點無法入選優選賣家和商城賣家！

因此，為了進一步提升Shopee用戶購物體驗并促進店鋪訂單增長，賣家們應跟緊平臺步伐，加緊提升備貨效率！

3大時效提升方案

官方助力物流升級

使用首公里預報功能

提早更新物流信息

賣家在接到訂單，并打包發貨完并點擊發貨，就可以使用Shopee首公里預報功能進行發貨預報了。首公里預報使物流信息的更新時間提前，當攬收員掃描快遞單號后，訂單物流狀態將更新成【運送中】，無須等待轉運倉掃描包裹。

首公里預報功能有效幫助賣家在規定時間內完成發貨，監控平均備貨時長（APT），從而改善店鋪物流表現。同時，買家能更快地看到物流信息更新，減少買家訂單取消的概率。

目前所有類型的賣家均可使用此功能，但自送賣家(使用貨拉拉等第三方非快遞物流公司的賣家或自行運送至Shopee轉運倉的賣家)的訂單，狀態仍需等包裹到倉庫掃描后才會從【待出貨】變更為【運送中】。

Shopee一直致力于為賣家提供更好的物流服務！為了幫助自送賣家提升物流時效，Shopee倉庫將持續優化首公里預報功能，后續對首公里預報的包裹將實現批量掃描簽收，大大縮短自送賣家包裹等待入庫的時間，敬請期待！

建立完善的出貨流程

增強攬收時效

優化供應鏈，完善出貨流程不僅是本質上提升平均備貨時長的方法，更是店鋪持續增長的基石。

賣家們需定期對店鋪商品銷量進行復盤，確保熱銷品銷量庫存充足且供應商供貨情況正常，并對長尾商品（即出單少且不穩定的產品）進行清理，減少供應鏈管理和庫存壓力。長尾商品往往是導致賣家出貨時效變長的原因，賣家因單量少，因此極少確認商品供應鏈情況，出單后才發現原有供應商無法發貨。

對于大體量的賣家來說，可以根據自己的需求購買定制化/推薦的ERP系統，對倉庫進行布局優化，提升揀貨打包的工作效率。

對于小體量的賣家應積極關注動銷率，對于動銷產品，要直連廠商和檔口，立刻備貨，縮短發貨時長。如賣手機殼的賣家除了可在華強北當日拿貨，也應當備貨爆款，以備爆單時也保證發貨時效。

另外，Shopee為滿足條件的賣家提供免費上門攬收服務（SPS），并且新增更多免費攬收區域，包括合肥、南京、惠州部分區域，實實在在地為賣家節省更多成本。想了解具體達標要求可看文章的常見問題。

對于未能達標的賣家，Shopee也提供了推薦的付費攬收合作服務商，讓賣家們能享受到比市面更加便宜優質的攬貨服務，詳情可查看文章。

本地化履約模式

高速直達國外買家

Shopee本地化履約服務，即賣家提前備貨到國外倉庫。一旦下單，包裹將直接從國外倉庫發貨，高速到達買家手中，是一種提升平均備貨時長的新方式。同時為了滿足不同賣家的需求，Shopee的本地化履約服務提供多種選擇，如官方倉或者三方倉。

官方倉（FBS）指賣家批量發貨至Shopee位于當地站點的倉庫/國內轉運倉，由倉庫提供倉儲及一件代發服務。目前Shopee已在馬來西亞、菲律賓、泰國、越南（南寧倉）、墨西哥、新加坡站點開設官方海外倉。

三方倉（3PF）是Shopee為具備第三方倉庫或自有倉本地化履約能力的中國賣家開設的履約方式，管理模式靈活。目前Shopee為馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、新加坡、智利、哥倫比亞、巴西、墨西哥站點提供第三方倉本地化履約服務。

想要了解更多本地化履約的內容，可查看過往文章：重磅! 本地化履約三方倉開啟一店多運新模式

政策相關問題解答

Q1：如何設置首公里預報功能？

在首次使用首公里預報前，需在【中國賣家中心>>物流設置】中設置正確的寄送方式，操作指南請點此查看。

Q2：Shopee免費攬收服務的條件？

目前免費攬收條件如下，如后續還有調整會另行通知，以官方最新標準為準：

Shopee物流服務已完成訂單的日均單量達到80單及以上（華南地區）或Shopee物流服務已完成訂單的日均單量達到50單及以上（華東地區與福建地區）

Q3：賣家在哪里可以看到自己的平均備貨時長數據？

賣家可以進入【賣家中心>>數據>>賬戶健康狀態】中查看。

Q4：如何計算快速計算備貨時長（DTS）？

Shopee為您提供了發貨時間計算器，您可以在公眾號主頁【運營中心>>發貨時間計算器】或者企業微信【工作臺>>發貨計算器】中快速計算某個訂單的最晚掃描時間和自動取消時間（海運渠道除外）。

最新相關政策請前往Shopee賣家學習中心查看或咨詢客戶經理。Shopee將不斷升級服務，提供更多便利的工具，協助賣家共同提升備貨時效！

封面/圖蟲創意

（來源：Shopee跨境電商 微信公眾號：ShopeeCB）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。