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2023-07-21 17:00
德國作為歐洲最大的經濟體，憑借雄厚的經濟實力被眾多電商賣家看好，但50% 以上的電商退貨率也勸退了不少人，那么德國電商市場到底有沒有前景呢？
電商情況：互聯網滲透率高 , 電商市場規模大
（來源：statcounter）
據statcounter報告顯示，2020年，德國的互聯網用戶占比為95％，比上一年的94％有所增加。其中，14歲以上的德國人中約90% （6300萬人）使用互聯網，超過5000萬人每天使用互聯網。每名用戶每日平均在線182分鐘，使用移動網絡的人如今已超過半數，高人口總量與互聯網滲透率賦予了德國電商市場巨大活力。
德國消費者偏好
據調查，德國消費者購買國外產品主要有兩個原因： 其一是國外產品價格較低，其二是他們無法在德國境內找到自己想要的產品。
（來源：E-commerce in Europe）
雖然在 Practical Ecommerce 的報告中德國的在線時裝銷售額有所下滑，但該品類仍是德國人網購的首選，占比達到了65%。排在第二位的是文化娛樂類（書籍和有聲讀物），有 47% 的線上購物者曾在網購中購買該品類。排名第三的則是醫藥用品，該品類的占比在德國強制關閉線下商店后迅速攀升，達到了 46%。值得一提的是，購買該品類的人中有相當一部分是第一次進行線上購物。
有趣的是，在英國十分火爆的食品雜貨類在德國卻并不是最受歡迎的品類，不過在疫情期間該品類的銷量也迎來了大幅增長，而兒童玩具則未出現在熱銷榜單之中。
德國物流情況
德國在物流績效指數上常年排名第一，物流是其國民經濟支柱產業之一，為德國創造了超過 3 億個就業機遇。
根據 Statista 的數據顯示，德國廣受歡迎的物流品牌是DHL，雖然從 2006 年開始該品牌受到了經濟衰退的影響，但它仍然是世界上最大的物流服務商之一。除此之外，DB Schenker 物流在德國也非常受歡迎，其利潤已接近 DHL 的三分之二。其他在德國較為受歡迎的物流品牌還有Dachser、Rhenus & Co. 和 Hellmann Worldwide 等。
德國人習慣于快速、高效的物流。在物流偏好上，德國的線上購物者最愛日間送貨上門服務，占了總偏好的 41%。夜間送貨上門服務也十分受歡迎，占到總比重的 36%。而無需本人簽收的郵箱投遞僅占 8%，與前兩種方式相比甚遠。其他（代簽收、運輸點自取等）物流配送方式占據了不到 1% 的市場份額。
德國電商市場的挑戰
1、高退貨率。德國以 53% 的退貨率領先整個歐洲市場。到目前為止，退貨最多的是時尚商品，其次是家用電子產品。
2、德國人比較嚴謹細致，對產品詳情要求很高。據研究顯示，超過 80% 的德國網購者會在在購買前都會詳細閱讀產品描述及售后服務條款。
如果要決心打入德國電商市場，賣家需要注意設置清晰詳細的產品頁面、產品價格和完善的退貨政策。此外，有一個本地退貨地址十分重要，這不僅能夠增加潛在客戶，還能控制退貨成本。
（來源：跨境易小倉）
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