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2023-05-09 18:28
亞馬遜品牌備案的重要性相信不用橙子多說大家也知道，尤其是在賬號合規要求日益嚴格的今天，要想在出海路上走得長遠，品牌備案幾乎是每個亞馬遜賣家都不能回避的環節。
品牌備案是一個繁瑣的過程，因此一個不小心就可能申請失敗。那么如果申請失敗了，我們還有機會嗎？
不用擔心，申請失敗后如果收到申訴提示，可以開啟申訴流程。申訴通過后依然可以完成品牌備案。
下面跟著橙子一起來看看品牌備案失敗申訴應該如何處理吧！
一、如何找到申訴鏈接
首先我們可以通過亞馬遜品牌注冊后臺查看品牌備案申請情況，如果品牌備案申請失敗，并且收到了亞馬遜的郵件通知，這個時候就可以選擇進行申訴了。
有兩種方法可以找到申訴鏈接，一種是點擊亞馬遜郵件通知附帶的申訴鏈接，登錄亞馬遜品牌注冊門戶網站，進入申訴流程。
圖片來源：亞馬遜全球開店
另一種是通過【亞馬遜品牌注冊后臺】-【管理】-【品牌申請】的路徑查看。
圖片來源：亞馬遜全球開店
二、提交申訴的步驟
大家可以參考以下流程提交申訴。
1. 點擊申訴鏈接登錄亞馬遜品牌注冊門戶網站，進入申訴頁面，填寫品牌信息
圖片來源：亞馬遜全球開店
2. 填寫產品信息
圖片來源：亞馬遜全球開店
3.確認信息并提交申訴請求
圖片來源：亞馬遜全球開店
不用緊張，根據官方的提示按要求填寫即可，申訴的預計解決時間一般為9個工作日。
三、視頻驗證
在某些特殊情況下，亞馬遜可能還會在品牌備案申訴過程中要求賣家進行視頻驗證，通過向亞馬遜介紹和展示我們的品牌，幫助亞馬遜收集品牌相關信息，作為處理申訴請求的參考。
如果收到視頻驗證邀請，一定要十分重視，必須在收到郵件后的7個工作日內預約視頻驗證時間，否則你的申訴將會被亞馬遜駁回。
橙子建議大家在收到郵件后第一時間就抓緊處理，及時回復并預約視頻驗證時間，給自己預留好充分的準備時間。
四、視頻驗證注意事項
橙子為大家收集了一些視頻驗證的小Tips，希望能夠對大家有幫助。
1. 預約視頻驗證時間后及時準備材料
視頻驗證時間確定后，亞馬遜將向我們發送視頻驗證邀請和加入步驟的詳細信息，收到通知后即可按照下面的提示，提前做好視頻驗證的準備工作。
a.準備身份證明文件
亞馬遜要求在視頻驗證期間出示身份證明文件，以此來驗證我們對品牌/商標的所有權，確認我們和品牌之間的關系。
b.攜帶產品
必須攜帶售賣的每一個類目的產品，且至少包含50個最小可售單位，同時要列出所涉及產品的清單。
c.做好樣品抽檢準備
在視頻驗證過程中，亞馬遜的工作人員將會隨機選擇某個產品的樣品，我們需要按照工作人員的指示打開樣品以完成驗證。
d.保證驗證環境光線充足
請在光線充足的環境下參加視頻驗證會議，以保證亞馬遜的工作人員能夠清晰地看到品牌產品和包裝。
e.重點展示品牌產品及其名稱
在視頻驗證時重點展示我們的品牌產品及其品牌名稱、整個產品線的產品和帶來的所有產品單位。
2. 提前安排好視頻驗證的出席人員
出席人員需要盡量是品牌所有者或者商標所有者，親自參加視頻認證。如果品牌所有者無法出席視頻認證，也可以選擇授權品牌內部人員（如制造商、供應商、分銷商等）作為代表出席，并出示以下文件：
a.視頻驗證出席人員的個人身份證、護照、駕駛執照等證件。
b.品牌所有者簽署的授權書，以確認其與品牌所有者/商標所有者的聯系。
如果商標以公司名義持有，除了以上兩種文件外，視頻驗證出席人員還必須出示顯示公司持有人名稱和公司名稱的營業執照或商業登記證，并證明與商標持有公司的關系。滿足上述條件，則商標持有公司的法人代表無需強制出席視頻驗證會議。
3. 根據自身情況提供視頻驗證所需的50件產品
一般有以下4種情況，大家可以根據實際情況進行判斷。
a.產品尚未在亞馬遜線上銷售
如果我們攜帶的50件產品，尚未在亞馬遜進行線上銷售，滿足以下條件同樣可被亞馬遜接受：
* 所攜帶產品為你申請品牌備案的品牌產品。
* 所攜帶產品與你申請品牌備案時的商標類目/類別相匹配。
b.產品重量較大，無法攜帶50件
考慮到產品類別和庫存大小等因素，亞馬遜將會對具體案例作酌情處理。如果我們的產品庫存分布在不同倉庫，或制造商位于不同地址，可考慮以下選項：
* 通過分享視頻會議的詳細信息，安排倉庫工作人員加入視頻驗證會議。
* 在倉庫進行視頻驗證會議。
* 根據我們的時間需求，發送郵件至br-verification@amazon.com，重新預約視頻驗證會議時間。
c.常用辦公地址沒有相關產品庫存
可以選擇在倉庫或制造商處進行視頻驗證，以便于亞馬遜驗證我們的產品。
d.產品庫存不足50件
如果我們的產品為易腐產品或按需訂購產品，在視頻驗證前產品庫存不足50件，那么請盡可能攜帶可用庫存，并向亞馬遜展示生產設備、生產線或原材料等。
4. 無法按時參加視頻驗證記得提前48小時修改預約時間
如果實在由于不可抗因素無法按時參加視頻驗證，可以選擇重新申請預約時間。但是需要注意的是，要至少提前48小時發送郵件至br-verification@amazon.com，以便亞馬遜重新安排新的視頻驗證時間。
5. 留意郵件通知，以防錯過相關信息
在過程中需要隨時關注郵件有沒有最新信息，因為有任何新的動向亞馬遜都會第一時間通過郵件聯系我們，且大部分郵件內容具有時效性，為了保證驗證過程萬無一失記得及時查看回復郵件。
PS：為了保護賣家的隱私，亞馬遜不會錄制視頻驗證過程，預計驗證時間為30分鐘。
以上就是小波兒要跟大家分享的全部內容，還想了解更多有關亞馬遜的知識請關注我們~如果有什么疑問或見解，可以來評論區交流，對于亞馬遜，我們有很多想說的~
（來源：跨境小波兒）
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