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2023-03-27 15:32
圖片來源：圖蟲創意
疫情過后，年輕的網上購物者更多選擇了全渠道購買，從BOPIS到購買當日送達。30-39歲的購物者在網上購物中最為積極。
購物者的行為因年齡而異，正如我們在2023年2月對1069名網上購物者進行的數字商務360和Bizrate Insights調查所顯示的那樣。它說明了年齡組之間最大的行為差異在哪里，以及它們對零售商意味著什么。
30-39歲的群體在網上購物方面最為積極。其中一個例子是他們對檢查附近商店的產品可用性的興趣。年齡分布如下。
18-29 (72%)
30-39 (75%)
40-54 (73%)
這與55-64歲（57%）和65歲以上（55%）的人形成對比。
在年齡差距方面--我們看一下各年齡組中最低和最高分數之間的差異--路邊購物的差距最大，為26%。店內購物為20%，緊隨其后。在店內購物的20%的差距也證明了這些令人印象深刻的數字。
年輕人的全渠道交易量大幅提升
疫情之后，79%的18-29歲購物者和74%的30-39歲購物者更多選擇全渠道交易。同時，55歲以上的人中只有一半多的人完成了同樣水平的交易。
在18-29歲的人群中，有40%的人是高交易量的買家，30-54歲的人群中也有37%。
在更廣泛的類別中購買
研究表明，年輕的購物者在更多研究商店和類別中完成購買。唯一的例外是硬件/家庭裝修，年長的購物者更傾向于此。除了這個類別，相對于年齡的最大差距是在Target買家（35%）和健康與美容領域（25%）。
推動了年輕人對購物APP的使用
數據顯示，來自應用程序的溝通在年長的受眾中更受歡迎。這包括被通知訂單已經準備好，以及能夠接收短信。
年輕的購物者從購物的角度享受應用程序的用戶體驗，能夠快速找到有庫存產品的商店。此外，存儲電話和車輛信息以及禮品卡和優惠券在年輕群體中具有更大的吸引力。
網上購物成為年輕購物者的主流
當涉及到過去六個月購物行為中的移動活動時，30-39歲的購物者在六個不同的移動領域中的滲透率最高。同時，65歲以上的人始終是最低的。
購買產品。51%
在商店購物。42%
為店內或路邊提貨提供便利。34%
在商店里使用條形碼掃描來獲得更多的產品信息。32%
在零售店內自助結賬。26%
在商店里用手機購物。23%
在商店里尋找產品的差距最大，為23%。在此基礎上，在店內使用手機應用購買產品或方便全渠道取貨的比例均為22%。
年長的購物者正處于追趕狀態，因為他們在涉及全渠道時可能更加謹慎。他們希望在2023年積極進行全渠道交易。79%的55-64歲的人和76%的65歲以上的人打算在2023年增加店內和/或路邊購物。
18-29歲的年輕購物者人數為41%，30-39歲的人群為50%。這在很大程度上不是一個整體興趣的表達，但他們的購買潛力只有這么大的上升空間。
年齡對零售業的真正意義是什么？
所有的顧客都很重要，但有一個有趣的年輕群體，他們已經接受了全渠道和支持移動活動。這些購物者一次又一次地表明，他們愿意在全渠道世界中測試新的創新。我傾向于得出這樣的結論：如果得到培育，這些活動在未來很長一段時間內都會很重要。
（來源：MARK跨境）
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