2012年，網上時裝及美容產品購物平臺ZALORA在新加坡成立，同時在印尼、泰國、越南、菲律賓、文萊、馬來西亞設有分區網頁。

根據該公司2021年第一季度的財報，ZALORA在東南亞一共有330萬活躍用戶，季度銷售額接近1000萬美元。

據IPrice的研究報告，ZALORA已經成為印尼2021年第三季度月均訪問量最高的時尚電商平臺，達到260萬次。

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ZALORA的主要受眾群體為26-30歲的年輕消費者，ZALORA通過年輕人喜愛的Facebook、TikTok、YouTube等社交媒體投放廣告、活動營銷、內容推廣等多元化方式獲取流量，提升知名度。

Facebook

建立社媒主頁

ZALORA在Facebook上建立主頁發布產品廣告和品牌內容，并在主頁附上官網購物鏈接，以提升店鋪的購買率。目前ZALORA的Facebook頁面已有800萬粉絲關注。

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ZALORA借助社交媒體宣傳品牌理念，內容包括由模特拍攝的新款服飾廣告、與明星同款的風格穿搭以及網絡紅人的開箱試穿。在雙十一、雙十二等重大節點營銷時，ZALORA拍攝廣告片預告促銷活動，吸引消費者前往網站進行消費。

量身定制廣告

ZALORA業務覆蓋東南亞多個國家/地區，由于各國的文化背景和消費者喜好不同，為了更精準地獲取客戶，ZALORA借助Facebook廣告開展活動，針對目標市場定制創意廣告，內容形式包括鏈接式廣告、產品圖片展示和促銷信息等。

與此同時，ZALORA借助Facebook的高級定位工具尋找潛在目標用戶，將已有的老客戶排除在外，只針對目標用戶推送營銷內容，以此增加應用的安裝量。

通過本次活動，ZALORA利用Facebook實現廣告花費回報提升30%，新客戶數量增加2倍的成績，大力提升品牌影響力，實現有效獲客。

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YouTube

創意內容

ZALORA的YouTube官方賬號內容主要分為穿搭風格、美妝產品和度假風格等幾大版塊。今年是ZALORA成立十周年，因此在YouTube新增加“ZALORA十周年生日”的版塊，圍繞數字“十”產出內容，比如“十種拍照方式”、“上午十點和下午十點的穿搭”、“十種方式穿搭經典白T恤”等。

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ZALORA在YouTube上產出的多元化系列內容，通過美妝教程、穿搭建議和旅游廣告等豐富的內容形式助力品牌擴大受眾群體，獲取大量關注。

紅人營銷

東南亞用戶偏好網紅推薦和種草內容，據數據顯示在馬來西亞和泰國，有70％的YouTube?少年用戶表示相比傳統明星，他們更相信達人的推薦。

ZALORA邀請香港、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞等國家和地區的YouTube紅人拍攝推廣視頻，內容包括開箱展示、試穿體驗、新品推廣等多種形式。

擁有77.9萬粉絲的YouTube紅人@CarloOple拍攝多條有關ZALORA的推廣視頻，其中播放量最高的一個視頻達到41萬次。借助紅人的影響力，ZALORA擴大受眾圈層，提升品牌的知名度。

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TikTok

社媒矩陣

ZALORA針對馬來西亞、菲律賓、新加坡和印度尼西亞市場設立官方賬號進行精細化運營。

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針對不同國家的文化氛圍，ZALORA制定出不同的營銷策略。面向穆斯林文化濃厚的印尼，ZALORA優選較為保守的穿搭進行展示，伊斯蘭頭巾、典雅的服飾和模特精致妝容的多重作用下，吸引大批消費者前往網站進行購物。

面向文化多元的新加坡，ZALORA的TikTok賬號則更多地展示Bratz Girls、Y2K等潮流風格。細分賬號運營能夠避免因文化沖突而造成不必要的麻煩，同時也能以更適合當地流行文化的內容觸達目標消費者。

品牌挑戰賽

為了推廣應用和提升品牌知名度，ZALORA舉辦“ZALORA時裝節”活動，通過TikTok挑戰賽、品牌貼紙、流行音樂等趣味形式增加曝光度。

ZALORA在TikTok發起#ZStyleNow挑戰賽，根據活動定制品牌音樂，邀請參與者使用“Z”手勢參與活動。為了鼓勵時尚達人的積極參與，ZALORA將產品作為獎勵，獲勝者將有機會獲得價值高達200美元的產品。

在趣味活動和獎品刺激的雙重作用下，大量用戶參與新加坡舉辦的線下“ZALORA時裝節”并在TikTok上分享活動精彩內容。用戶和品牌通過線上線下的互動，讓活動內容得到有效地傳播，增加用戶對品牌的好感度。

TikTok的平臺用戶與ZALORA的平臺受眾高度重合，活動取得較好的傳播效果。品牌挑戰賽#ZStyleNow在總人口僅有586萬的新加坡地區舉辦，活動六天的時間，有6.2萬的用戶參與發布與話題有關的視頻，話題#ZStyleNow收獲近100萬次的觀看量，CTR達到驚人的19.75%。

總結

目前，ZALORA是亞洲增長最快的在線時尚零售商之一。ZALORA獲得巨大的成功，離不開品牌能夠根據社交媒體平臺的調性制定適合自己風格的營銷內容，多維度地推廣品牌，觸達更多的潛在用戶，提升品牌影響力。

消息來源：pongoshare.cn

（來源：PONGO聊出海營銷）

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