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2022-11-29 15:33
圖片來源：圖蟲創意
一，最快速找客服途徑
1. 點擊右上角【幫助】
2. 【獲取支持】
3. 【我要開店】
4.在輸入框【描述您的問題】
5. 【確認您的問題】或【我的問題未列出】
6.選擇【聯系方法】即可
二，通過菜單尋找客服
1. 點擊右上角【幫助】
2. 【獲取支持】
3. 【我要開店】
4. 點擊【或在菜單中通過瀏覽查找您的問題】
5. 選擇問題的分類
6. 描述我們的問題
7. 選擇【聯系方法】即可
三，尋求亞馬遜客服幫助技巧
1. 我們可以點擊【啟動賣家論壇】，提出問題或從我們的賣家群體中尋找答案。其中，帶有亞馬遜標志的，證明有官方權威答復過，可信度高
2. 我們可以點擊【啟動問題日志】，查看提出過的所有問題
3. 如果是商品推廣，品牌推廣和品牌旗艦店問題，點擊【推廣廣告和品牌旗艦店】，按照指示操作即可
4. 【簡短說明】處，我們可以自定義，方便我們記憶的“問題主題”，比如“某某產品不可售”。為什么要這樣做？因為如果不自定義，相同分類的case簡短說明一致，會導致我們很難區分出對應的case,如下圖二所示
5. 開完case后 ，記錄好問題ID.后續可以輸入ID，直接在問題日志界面，進行搜索快速找到問題
6. 聯系方法上，如果出現灰色按鈕，證明該聯系方法目前不支持。比如“在線聊天”一般在工作日9:00-18:00才有，而且個別問題分類不支持在線聊天。所以，如果喜歡在線聊天的小伙伴，可以選擇該問題分類的隔壁分類，看下是否開放了“在線聊天”
7. 不同店鋪開case，電話填寫記得做好區分，以免發生賬號弱關聯的可能
本期就到這里結束啦，如有相關疑問，歡迎關注留言。我是跨境小暖人，用文字溫暖你的跨境之路，我們下一期再見啦。
（來源：亞馬遜小暖人）
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