亞馬遜敗訴！大規模仲裁能否逆轉封號結局？

11月4日，對大部分人而言，只是一個平平無奇的打工日，然而就在這一天，跨境圈內被封號的賣家卻被注入一針強心劑。

當天凌晨，美國仲裁法院判決一位中國賣家在“封號案件”中勝訴，責令亞馬遜30天內向賣家支付被凍結的資金，并且賠付賣家9%的利息。據了解，此次判決亞馬遜向賣家支付的金額為5萬余美元，而這僅是該賣家亞馬遜美國站點被凍結的金額。

其實，早在今年3月初，深圳某大賣就通過法律程序，拿回了被亞馬遜凍結的資金；4月份，深圳一家公司在與亞馬遜的一起惡意侵權糾紛案件中勝訴；8月份，東莞某大賣為拿回被凍結資金與亞馬遜經歷了長時間的對簿公堂，最終獲勝。

亞馬遜全球副總裁戴竫斐此前回應封號潮時曾表示，被凍結的資金主要用于處理潛在的客戶退貨退款需求，通常相關商家90天內可以通過申訴的方式取回被凍結資金。事實上，被封號后雖有賣家努力申訴試圖拿回被凍資金，然大多都是竹籃打水一場空。

現如今，接二連三的勝訴消息卻暴露了一系列問題：說好的申訴，為何賣家卻要通過仲裁拿回被凍資金？亞馬遜凍結賣家資金到底合不合法？賣家的錢去哪了？【更多亞馬遜封號動態，點擊2022年終旺季查看】

01 申訴無果，只能仲裁

封號對亞馬遜賣家來說已逝致命一擊，凍結賬戶資金無疑是斷了賣家的后路。在封號潮后的一段時間內，跨境圈部分賣家因資金鏈斷裂被迫裁員或是宣布破產倒閉，也有賣家被供貨商拉橫幅上門討債，彼時寒氣蔓延至整個跨境電商行業，深圳多家大賣深陷漩渦.....

原本接受上市輔導的傲基，在封號潮后再無任何上市動作傳出；有棵樹在封號潮中累計被封店鋪約400個，被凍結資金1.28億元；帕拓遜、通拓、澤寶等大賣均在封號潮中元氣大傷。

而上文中提到的東莞大賣，是通過聘請美國律師團隊申請仲裁，最終成功拿回被凍結的資金，并且獲得亞馬遜12%的賠付利息。話題熱議中??#解封潮來襲？上千賣家起訴亞馬遜

亞馬遜PayPal集體仲裁項目負責人李越眾告訴雨果跨境：“公開信息顯示，目前全球成功仲裁案例至少有8例，美國、德國分別有一例，中國有6例，成功率至少在九成以上。”

據其描述，在所有申請仲裁的案件中，賣家獲勝均是法院判決“亞馬遜協議第二條凍結賣家資金的條款無效”，不過因為仲裁本身是保密的，很多信息不能公開透露。事實上，通過仲裁勝訴的亞馬遜賣家數量遠不止上述所說。

“就封號、凍結賣家資金這件事來說，亞馬遜一定程度上利用了平臺很大的一個優勢，對賣家的權益造成了很大的侵害。但是亞馬遜所規定的凍結資金這項政策，在美國法律面前是違法的。”深圳市某律師事務所律師說道。

其實，亞馬遜超過三個月未向賣家支付凍結資金就已經違反了美國商業法，賣家在五年之內的任何時間均可向美國仲裁法院提起仲裁請求。在申請仲裁前，賣家需要將封店時間、凍結金額以及賬號等相關信息提交至法院，并且還需聘請美國律師協助仲裁。

李越眾透露，目前與亞馬遜仲裁勝訴的中國賣家，大多都是資金雄厚的大賣，通過單店鋪與亞馬遜一對一的形式仲裁取勝，期間他們不僅要支付仲裁費用，還需聘請律師支付高額的律師費。

由于大賣被凍結資金金額較高，因此他們有能力承擔仲裁所需的大筆資金；但是對于凍結金額較低、體量并不大的中小賣家來說，在結果不得而知的情況下需提前墊付大量費用與亞馬遜進行一對一仲裁，最終即使勝訴拿回資金卻也不一定能填上提前墊資的空子。

02 中小賣家無力承擔維權費用

雨果跨境了解到，如果亞馬遜賣家向美國仲裁法院申請仲裁，那么只能單店鋪與亞馬遜一對一仲裁，也就是說賣家被封了幾個店鋪就需要提起幾次仲裁。申請仲裁金額低于五萬美元，賣家需要支付的仲裁費用在五千美元以下；如果申請仲裁金額高于五萬美元，那么賣家就需要支付三萬美元以上的仲裁費用。上述費用是單次仲裁需支付的金額，且不包含美國律師費用。

如此高昂的費用難倒了想要維權的中國賣家。一位被封號的賣家爆料道，2021年年末，曾有20多位賣家聯合起來準備起訴亞馬遜，其中不乏跨境圈內知名的亞馬遜大賣，然而他們得知單個店鋪申請仲裁就要花費15-25萬美金的仲裁費和律師費時，也只能含淚放棄維權。

要知道，許多被封號的亞馬遜賣家擁有的店鋪不止一個，多個店鋪仲裁下來可能要花費上百萬美金，而這已然超出了賣家的承受極限，高額的花費也會使被封號的亞馬遜賣家最終得不償失。

亞馬遜賣家東子表示：“這一切其實早在亞馬遜的掌控之中，他們擁有很強大的法務團隊，在賣家入駐之前就已經想好了各種對策。以仲裁這件事為例，我們入駐平臺時需要打鉤很多協議，其中有一條就是賣家在平臺經營中出現問題后，只能與亞馬遜一對一仲裁?！睎|子認為，這條政策屬于霸王條款，目的就是為了讓賣家望而卻步，用龐大的仲裁成本逼退想要維權的賣家。

如今已有大賣打頭陣并且取勝，中小賣家亦可通過仲裁來維權，但是考慮到前期的費用問題，“大規模仲裁”或許是賣家反擊的不二之選。李越眾向雨果跨境分享了大規模仲裁優勢：“亞馬遜賣家集體仲裁是由美國大所律師團隊牽頭、華爾街基金定投墊資，并聯合國內律所共同發起的一個項目。背后有基金做資金支持，去年被凍結資金的亞馬遜賣家無需出任何費用，便可加入集體仲裁項目進行維權?！?/p>

關于仲裁項目推進的方式，李越眾稱：“首批我們預計集結10000名賣家向美國仲裁法院提交仲裁申請，集體仲裁本質上還是一對一仲裁，但是由于美國仲裁法院仲裁員有限、亞馬遜的律師團隊也有限，因此他們并沒有足夠的人員在規定時間內完成全部案件的程序工作，唯一途徑只能是和解。除去仲裁中各項費用的支出，最終被封號的賣家能在6個月內拿回被凍資金的50%左右，或許還可獲得亞馬遜賠付的利息?！?/p>

據悉，目前已有6000余位跨境賣家參與到這一集體仲裁項目中。有賣家直言：“不可能的事情如今有了希望，不論如何都要去嘗試一下，有錢總比沒錢強?！?/p>

抱團集體仲裁，不僅是賣家與平臺之間的博弈，更是弱勢群體與資本的抗衡。國內多位律師均看好集體仲裁的結果，他們認為勝訴的概率非常大，如果順利獲勝，這起案件也將成為美國仲裁史上首例勝訴的集體商業仲裁案例。

03 霸權并不合法，亞馬遜終是敗了

亞馬遜封號并凍結資金的起因還是源自賣家罔顧平臺規定，大量刷單、刷評所致。戴竫斐此前回應封號潮時曾表示，從2021年4月至9月，亞馬遜共關閉了約600個中國品牌的銷售權限，涉及3000個賬號。被封的賬號均有多次反復濫用評論行為，平臺也曾多次警告，無果后才決定與其終止合作。此外，部分品牌還涉及行賄行為。

盡管，戴竫斐提到被封賣家可以在90天內通過申訴的方式取回被凍結資金，然而不論是大賣還是中小賣家，申訴成功的寥寥無幾。

2021年11月25日，華鼎股份發布公告稱，通拓被限制資金以支付亞馬遜倉儲及物流費用、處理前期消費者售后補償及退貨退款等方式已累計使用1569萬元人民幣；2022年，華鼎股份再次發布公告披露了這一事項的進展：截止3月29日，通拓被凍結資金已被亞馬遜使用2007萬元人民幣，余額為2136萬元人民幣。

圖片來源：華鼎股份公告截圖

從3月底至今，通拓被亞馬遜凍結的剩余資金仍無任何進展，華鼎股份在10月29日發布的第三季度報告中也再次提及了此事。

違反規則被凍結資金用作支付倉儲費、消費者退貨退款以及補償等本無可厚非，可是在封號潮發生后，賣家賬戶被凍結的資金除支付上述費用后仍有結余，為何剩余的資金賣家卻無法拿回？

查詢亞馬遜的資金扣留政策后發現，亞馬遜在停用賣家賬戶后會扣留資金以結算未完成的交易；此外，如果賣家參與了欺騙性、欺詐性或非法活動，濫用亞馬遜的系統或屢次違反保護買家和銷售伙伴的政策，亞馬遜可能會扣留賣家賬戶中的部分或全部資金。

圖片來源：亞馬遜政策截圖

深圳市某律師事務所律師表示，亞馬遜資金扣留這項政策中有很多地方不合法，且亞馬遜作為平臺，在處理“結算未完成的交易”時或許并不一定能做到“秉公執法”。

“違規操作被封號，賣家無話可說，被平臺罰款，賣家也認，但是賬戶的資金并非全是違規所得，亞馬遜全額凍結不返還且申訴無果，這是賣家所不能接受的處理方式?！睎|子說道。

跨境圈內許多亞馬遜賣家持有與東子同樣的看法，他們均認為亞馬遜的判罰力度過重，凍結資金屬于霸王條款。只是在美國仲裁員屢次對亞馬遜作出“凍結資金條款無效”判決后，亞馬遜卻仍未修改規則。

刷單、測評僅是亞馬遜諸多封號規則中為數不多的兩種，而現實中被平臺誤判封號凍結資金的賣家卻大有人在，若是最終不能通過申訴拿回資金，那么這些被誤判賣家的合法權益又有誰能保障？

對此，李越眾表示：“亞馬遜大規模封號雖說是事出有因，但是凍結賬戶全部資金卻是利用平臺優勢來收割賣家。亞馬遜還在陸陸續續封停賣家賬號，但是我們這個仲裁項目也會持續進行，我們的目的就是保障中國賣家出海生意的安全與公平，通過法律手段倒逼亞馬遜修改規則?！?/span>

04 寫在最后

仲裁勝訴對整個跨境圈來說可喜可賀，被封號的亞馬遜賣家也應站出來加入維權的行列，這不僅是對自身合法權益的保護，更是對亞馬遜某些霸王條款的控訴。

只不過，跨境賣家理應對規則存有敬畏之心，不正當的競爭行為在跨境電商未來的發展道路上，終有一日會土崩瓦解。（封面：圖蟲創意）

（來源：楊旭峰）

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