一篇文章講透獨立站轉化率優化：工作流程和注意事項拆解

圖片來源：圖蟲創意

網站營銷轉化率優化是一個永遠沒有盡頭的工作，或許也沒有一定的理論作為對錯的衡量標桿。不過根據大量的經驗積累，總結的下面這些步驟經過驗證，在大部分行業的大部分時候是有效的。

通過下面這套工作流程，可以有效的提升網站轉化率，當然，這也需要公司各部門的密切配合。

1、網站的轉化率是什么？

我們對網站轉化率的定義通常是用戶完成你指定的某種動作的比例，大部分時候是購買某種產品。

當然，每個公司的性質不同，有的指定動作會設置為下載、關注等其他動作。不過根本性質都是一樣的——用戶完成指定動作的比例。

2、轉化通常會發生在哪里？以及網站跳出率問題

轉化動作可能發生在網站的任何一個頁面上，這通常是不可預判的。比如我們進入一個網站，瀏覽多少個頁面之后決定發起在線溝通、或者打開關閉再打開多少次之后決定添加購物車付款，這通常都是用戶的主觀行為。

當然，這并不是說在網站轉化率優化上就可以徹底躺平，恰恰相反，正式因為用戶有如此多的可能性，我們才能從中找到規律并且利用規律。

另一個問題是網站跳出率的問題，我們并不認為網站跳出率的高低和轉化率有直接關系。

一個電商網站如果用戶進來馬上點擊付款隨后離開，那么網站的成交率會很高，但是跳出率也會很高，但這個結果是良性的。

跳出率可以作為衡量網站用戶體驗的維度，但不是絕對維度。

3、怎么理解轉化率優化CRO這個工作

之前的文章專門聊過這個問題，結論是現在的互聯網營銷環境，需要我們用CRO去指導SEO、SEM等行為，CRO是目的，SEO、SEM是手段，缺一不可。

通常情況下，CRO工作會按照下面的步驟開展：

提出想法——A/B測試——保留有效方法，然后不斷迭代重復這個過程。

4、企業內怎么實行CRO優化

這個要看企業的層級架構是什么樣，不同的公司需要注意的問題會有差別。

扁平化的小公司優勢是流程短，嘗試速度快。需要注意的是迭代數據、優化過程一定要有清晰且可以溯源的記錄，避免一切工作東一榔頭西一棒槌沒有章法。

集團性公司的優勢是資源和人員配置都很完善，但是需要注意流程的設計，建議可以先按小團隊內部實行，單個團隊對自己團隊內的優化結果負責，眾多的小結果組成大結果。不過要確保每一個小嘗試的最終大方向要一致，避免自己內部各自為政。

5、關于網站內容的一個探索

這個只是我們的一個探索，未必可以形成通用理論，所以做個參考即可。

通常我們更喜歡在網站中絞盡腦汁的描述我們產品的好處，甚至是為這些好處自創單詞去描述。

比如現在手機行業各種不存在但是又存在的顏色。

不過我們在一些客戶的網站上做的嘗試似乎給出了不太一樣的結果，就是更多強調產品的功能特點，而不是好處。

舉個例子，還是說手機。我們會更傾向給用戶介紹手機的每一項讓人感到驚喜的功能，讓用戶清楚的知道這是什么，能做什么，使用這個功能之后手機可以變得多酷。

而不是在網頁上寫一大堆文案自創的形容詞，用戶看了半個小時還不知道這具體是什么。

6、該以什么樣的哲學觀看待CRO工作

當然，這可能并不能上升到哲學高度，不過還是要強調一下，CRO類的工作一定要以實踐為第一要素，而不是形而上的理念。

首先，我們就需要能夠誠實的面對現在遇到的問題，而不是自欺欺人的自我欣賞。營銷人員的最高榮譽不是沒有錯誤，而是業績低下！

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（來源：Dora）

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