賣家深陷的“大小腿”泥沼里，闖出這匹千里馬

圖片來源：圖蟲創意

多渠道布局的業內共識下，不少中小賣家都有意“百花齊放”，可現實是：在運營人效的高壓下，賣家精力失調，陷入了“既失東隅，又失桑榆”的運營現狀。

原材料價格上漲、物流吃緊、匯率波動、運營成本上升，疊加流量紅利的消失，以及系列“黑天鵝”事件的影響，過去賣家們只要依托中國強大的供應鏈優勢，吃著亞馬遜的流量紅利就可以實現一夜暴富的日子已不復存在。

不再以單一平臺的單店或多站點多店模式為重，如今，越來越多的跨境賣家向多平臺、多渠道開拓業務。

這一過程中，賣家們實際完成了從單平臺單站點單店鋪的“單軌”模式，向雙平臺并行或獨立站+平臺并行的“雙軌”模式轉變，甚至朝著多軌、交軌——平臺+獨立站+社媒電商的運行模式轉變。

以廣深賣家常見的多渠道鋪設進程來看，2013年他們更側重單軌的“亞馬遜”模式；2018年慢慢轉向雙軌并行的“獨立站+亞馬遜”模式，且獨立站的布局在2020年迎來高峰；時間來到2022年，現在這種多渠道布局已經演變為“多個獨立站開店+亞馬遜多平臺+多站點+TT小店+……”的組合策略，不止于大賣，中小賣家也在其間實現了“多軌”甚至“交軌”并行。

（圖：跨境電商賣家日益復雜的運營模式 來源：雨果跨境制圖）

從簡單到復雜，為什么賣家們要轉型，走向看起來更為艱難險阻的經營模式？其復雜模式產生的背后原因，主要有三：

一是，亞馬遜“封號潮”，帶給賣家對單渠道隱患的顧慮。繼跨境電商圈的一場特大地震——亞馬遜封號潮之后，局內、局外賣家們都開始多平臺、多渠道、多賬戶地“分頭逃散”，以避免陷入“危機邊緣”，還可以聲東擊西，實現最大化風險規避、收回現金流。

二是，海外買家在線購買行為變化下，線上購買渠道呈現多元化趨勢。海外消費者的線上消費需求與日俱增，線上消費路徑和購買渠道呈現多元化、高度分散的特點，賣家需布局更為復雜的電商通路來連接更多的消費者。

三是，在跨境電商市場日漸成熟、資本瘋狂跑馬圈地的當下，多渠道布局是乘勢之舉。以消費者行為驅動的跨境電商在線市場風云變幻，賣家們要跟上形勢，不得不提前布局，保持自身在多渠道運營、多鏈路營銷方面的一線嗅覺和硬實力，才不會在起風的時候，因無法對市場做出快速反應、運營知識不足或過于零散而分羹無門。

理想很美好，可現實卻是另一番場景：大賣們用日益復雜的經營模式實現滿盤通吃、賺得盆滿缽滿，而中小賣家卻迷失在“單軌、雙軌、多軌、交軌并行”等各種令人眼花繚亂的經營模式中，或臨陣倒戈、或抉擇兩難，亦有賣家精力失調，落得滿盤皆輸。

其原因在于，中小賣家們或陷三大泥沼之一：

1、無論是雙軌、多軌，還是交軌并行的運營模式，都不是只精通單一平臺的運營人才所能駕馭的。然而，市場高需求的“復合型”運營人才，即便大賣拋出25-45k/月的高薪也難求重賢，何況中小賣家基本是預算緊張。

(圖：復合型跨境電商運營人才的招聘成本 來源：BOSS直聘)

2、中賣“大小腿”運營現象嚴重。對于中賣而言，運營模式轉變過程中，往難免會顧此失彼，往往出現“重點運營專長板塊+同步粗放式運營多個渠道”的局面，看似順勢而為布局多渠道、多平臺、多賬戶運營，實則“路徑依賴”嚴重、往往原地踏步止步不前。

3、小賣陷入手忙腳亂混亂局面，往往是一個平臺能做好都難。對于新賣家而言，開店、選品、合規、運營、營銷、推廣等各方面的準入門檻日益提高，如何規避因渠道運營方法不成熟、不得章法而導致的無意義消耗十分關鍵。

賣家人才難覓、運營高薪難求。欲成為下一個時代弄潮兒，中小賣家、運營人員們要如何將更復雜的運營模式，更好地運作起來？

一方面，中小賣家著手孵化“千里馬”，針對初階運營給到企業級培訓、針對核心運營給到最新的技能進階、認知更新；

另一方面，無論剛入行的小白運營，還是擅長單一板塊的初階運營，都以具備多平臺、多店鋪、多渠道、多市場為發展目標，報班勤學、自我提升，以應對日益復雜的工作內容；

此外，即便拿著25-45k/月的高薪，具備多平臺、多店鋪、多渠道、多市場的資深復合型運營，也要不斷接軌一線平臺和行業政策變化，自我培養孵化新能力，避免落后于市場變化。

然而，即便中小賣和運營人員有意“百花齊放”，在孵化和培育運營實力方面加足馬力，試圖從各大平臺更新的政策規則上挖掘更多的“真金白銀”，也不得不在龐雜零散、枯燥無味、章法難尋的運營知識面前敗下陣來。

由此，便催生了像飛書深諾營銷學院這樣的綜合性知識平臺。其在為包括平臺賣家、獨立站賣家、海外投放平臺的廣告主、跨境業務運營人員等在內的整個出海行業從業者孵化、培育跨境運營能力方面，擁有豐富的課程研發經驗。

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（來源：馬蘭）

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