飛盒跨境CEO潘國棟：跨境賣家能否為智能履約買單？

近日，飛盒跨境發布新宣傳視頻。CEO潘國棟表示，將推進跨境物流智能履約SaaS的打造，提供更為簡單、透明、優質的跨境物流履約服務。

此前，潘國棟在媒體專訪中透露，將以幫助客戶成功為理念，打造跨境物流智能履約第一平臺，破除物流商與跨境賣家之間信息差壁壘。通過飛盒智能履約SaaS，提供全球賣家更簡單更智能的物流履約體驗。

（圖片來源：飛盒跨境新宣傳視頻截圖）

跨境物流存在的信息孤島能否被打破？

全球線上購物需求不斷激增，跨境電商行業發展空間廣闊，海外消費者對跨境購物體驗的需求不斷攀升。在跨境電商行業不斷標準化完善的過程中，跨境物流鏈路復雜且冗長，涉及到攬收、倉儲、國內段清關、干線運輸、目的國清關、目的國轉運、目的國配送等多個環節，每個環節需要交由不同的主體完成，需要對接的信息繁多，各環節之間管理相對分散，導致選擇物流商時存在息孤島，沒有物流決策標準參考。

在百度檢索關鍵詞跨境物流跑路，搜索結果高達1億個。跨境物流商連續跑路、破產成常態。在跨境電商蓬勃發展時，跨境物流亂像卻接踵而至。部分物流商前期通過低價攬收來吸引賣家，攬收后的服務沒保障，貨物交給物流商之后，聯系不上、公司倒閉是常事。后期，資金端無法支撐時，物流商攜貨款跑路不見人影，導致賣家錢貨兩傷，物流商在行業里的信譽度一落千丈。

對大部分中小賣家來說，囿于自身訂單數量的限制，無法拿到媲美大賣的物流折扣，與物流商議價缺乏優勢，物流試單成本高。

物流商是否能按時履約？物流成本是否透明？這些是中小賣家尤為關心的問題。全球疫情物流資源緊張，在營銷旺季時，賣家無法選擇相匹配的物流商。

潘國棟認為，透明的時效、價格、簽收率，是跨境賣家選擇物流商的重要評判。

（圖片來源：艾瑞咨詢研究報告）

數字化物流趨勢下，飛盒跨境的智能履約有何創新？

比如獨立站百貨賣家，sku琳瑯滿目，一開始只注重產品采購成本，隨便找一家物流商就開始走單。雖然價格低，但時效沒保障。旺季時，因物流商承運貨物數量多，無法保證簽收率穩定在行業平均水平，較慢的物流時效、異常頻發，降低了消費者對物流的滿意度，也直接導致店鋪的退款及差評數量增多。行業物流商參差不齊，讓賣家在選擇物流商時存在信息差，數據真實、信譽度高、資質完備、可提供智能履約方案支撐的物流商將會成為跨境賣家的篩選標準。

飛盒跨境打造的跨境物流智能履約SaaS平臺，如何幫助賣家實現更簡單更透明的物流履約？

首先，飛盒把全球優質的物流商聚合在智能運力池，并綜合價格、時效及簽收率等多維履約數據進行篩選，賣家可根據自身產品特性按需選擇最匹配的物流商。從去中心化的思維角度來說，飛盒利用信息集成化打破了物流商與跨境賣家之間的信息障礙，將物流商信息全部透明化，幫助賣家避開物流試單漏洞，節約物流成本。

其次，通過API接口把電商平臺、獨立站、ERP等渠道的物流訂單同步在一起，集中管理物流訂單?？缇畴娚痰纳舷掠紊鷳B中，有很多產品其實也能做到這一點，比如一些ERP系統。但是，核心是做這些訂單的前端管理或者更后端的財務管理，真正去綜合物流訂單給到物流履約方案，是飛盒的差異化定位。

再次，當數據可視化已經成為行業基礎標準，跨境物流的智能BI有多大的想象空間？飛盒可能已經給出了一些范例。比如，他們做了全程物流節點透明化，實時跟蹤物流軌跡，并通過郵件及短信等方式主動發送關鍵節點信息給消費者，使每一個物流環節都清晰明了，降低消費者對物流的等待焦慮感。同時，提供自主研發獨立站履單插件，將簽收時效提前展現在商品詳情頁及支付頁，幫助賣家管理消費者對簽收時效的預期。

（圖片來源：飛盒跨境軌跡追蹤頁面）

未來3-5年，跨境電商將迎來最激烈的競爭，也將獲得最好的時代紅利。如何在采購成本、運營成本、營銷成本和物流成本之間做一個全面平衡？當國內供應鏈已經趨向成熟，成本空間趨同的狀態下，有針對性地去促成銷售轉化并做好履約成本管理，將會是核心競爭力所在。飛盒跨境所倡導的智能履約，是否真的能給到跨境賣家和消費者更具確定性的物流體驗？讓我們拭目以待。

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（編輯：江同）

（來源：飛盒）

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