一單12個貨柜！她如何從基層跟單員做到外貿一把手，屢獲大單

一個80后的年輕女子，用6年時間實現基層跟單員到外貿一把手的逆襲，并扶持公司打造出年銷額破億的成績。她靠的不是背景人脈，而是自己穩扎穩打的工作態度和高屋建瓴的商業思維。

她叫Vinsa，東莞品潤紙業的外貿經理，也是新時代女性學習借鑒的楷模。今天，我們來聊一聊她的故事。

立足基層，從0到1吃透產品

在沒有接觸過外貿行業之前，Vinsa一直從事的是國內產業。雖然在國內銷售市場做得風生水起，但她不滿足現狀，向往走得更高更遠的她一直想進軍外貿領域。

機會是給有準備的人的。一直努力奮進的Vinsa在2015年遇見了品潤紙業，從此開啟了自己的外貿銷售生涯。

初入公司的她，對新領域充滿了好奇與希望，期待大展拳腳，實現自己的更高目標。而那時候的品潤紙業也正處于行業轉型期，剛剛加入阿里巴巴國際站，并主攻外貿。一個剛剛轉型的外貿新人和一個有過一段成長史正經歷更新迭代的外貿企業就這樣相遇。日后數年，他們成就了彼此。為了更好地了解外貿行業規則，更好地熟悉自己企業的產品和服務項目，Vinsa從最基層的跟單員做起，一點一滴打磨自己的業務能力。

她坦言，在最初的那段日子里，對產品的不熟悉，對業務也不了解，這都讓她倍感壓力。但Vinsa向來不服輸，已經有足夠國內品類銷售經驗的她對自己很有信心，相信自己同樣能搞定外貿這碗飯。那段時間的Vinsa總會定期參加阿里巴巴平臺的培訓，有不懂的問題也會虛心請教公司同事。慢慢地，Vinsa了解了自家企業運營模式和產品規格特點，幾乎對每一道流程了如指掌。

做跟單員是很辛苦的，工作又比較繁瑣，內部鋪貨和外部客戶均有接觸，而且對細心耐心要求尤為苛刻，一般人很難堅持太長時間。但Vinsa卻從未有過抱怨，也一直兢兢業業未曾出過差錯，這樣的敬業態度為她自己迎來更多晉升機會，當然，這也為以后對外推銷產品跟客戶對接資源打下了堅實的基礎。

在Vinsa看來，做跟單員心態一定要擺正，這樣才能將工作做精做細，才能理出頭緒。這段經歷是她寶貴的經驗財富，正因如此，Vinsa做起外貿業務員比其他人更順手，更加游刃有余。后來，Vinsa憑借過硬的自身能力和實干的工作態度做到了公司的外貿管理層，同時進行了一系列改革措施，讓品潤紙業產品銷量水漲船高，逐漸成為了行業內的標桿企業。

啟用人才，線上線下同時發力

實體行業起家的創始人，往往對線下拓客渠道情有獨鐘，而忽略了互聯網的關系群，品潤紙業起初也是這樣。隨著疫情的出現，線下展會的舉辦越來越少，線下客源的拓展越來越難，通過展會獲取的資源已經遠遠不能滿足企業自身的長遠發展。在這樣的大背景下，Vinsa看到了電商經濟的巨大商機，主張將工作重心鎖定到阿里巴巴國際站，并跟領導提出各種建議整改方案，開始線下向線上轉型。幾年的對外貿易工作讓Vinsa對關鍵詞布局、平臺產品鋪貨有了一定認知，為了更好地開展工作和發展企業，Vinsa招聘了專業運營人員，從產品名稱擬定到如何鋪貨推廣都開始深入鉆研，不合格的產品就下架。經過一系列大刀闊斧地整改之后，品潤紙業在阿里巴巴國際站的星級迅速攀升，僅僅四個月就從兩星上升到四星，詢盤量也比之前翻了一番，線上成交率也在呈幾何倍增長。看到成績后的Vinsa再度發力，在專業人員的建議下簽約OKKI CRM（小滿 CRM），讓公司的銷量業績徹底迎來大爆發。

結緣OKKI，盤活開拓客戶資源

我們知道，人員流失對一個企業的影響是不可避免的，很可能會帶來客源的變動，為了避免客戶流失，Vinsa決定啟用OKKI CRM。啟動OKKI CRM之后，所有業務員跟客戶的往來單據及溝通都會有備份，即便是業務員離職，管理層也能快速找到他所有的業務記錄，方便指派新人接手，這無疑極大地提高了工作效率。

OKKI CRM的【公?！?/span>，即無人“認領”的詢盤客戶都會放在公海里，任何業務員都可以跟進。Vinsa手下一名僅入職一個月的新人就曾通過OKKI CRM公海，成交了9萬美金的單子。這位新員工在公海里查詢到，這個客戶之前有人跟進過，便通過OKKI CRM【客戶管理】模塊中的客戶歷史往來郵件梳理之前的情況，再通過【客戶背調】功能深挖客戶背景，經過一段時間的跟進，最終成單了。“如果沒有公海來承載這些無人跟進的客戶，客戶資源就無法再次被盤活。如果只是用EXCEL表格簡單記錄客戶信息，根本沒辦法了解客戶更深層次的信息?！盫insa感慨道。

另外，OKKI CRM的【郵件動態追蹤】也幫了Vinsa不少忙。以前，Vinsa用普通郵箱給客戶發信息，根本無從知道客戶是否有看到。而通過OKKI CRM發送郵件，客戶每讀一遍自己這邊都能知道，有時候一封產品介紹及促銷郵件客戶能反復看上十幾遍，這說明客戶是非常有意向的。

“最近有一個金標客戶，一次性下單12個貨柜，總訂單額18萬美金，就是通過郵件動態追蹤的觀察拿的?！?/span>Vinsa介紹道。團隊在接到詢盤后，通過OKKI CRM的海關數據發現客戶是有采購實力的公司。通過郵件動態追蹤，Vinsa團隊發現，一開始客戶已讀了很多次都沒有回復。但這種閱讀行為，說明客戶有意向，于是覺得需要繼續保持跟進，不時會發一些營銷郵件、節日問候，后面終于等到客戶回復，最終成單。

通過郵件動態追蹤，結合客戶背調，準確把握客戶動態及背景，最終成了大單，這個打法給品潤紙業的所有成員帶來更大信心。有了OKKI CRM的加持，品潤紙業獲得了更多新契機，如今已經是年銷額破億的行業翹楚。

目標升級，力爭細分行業榜首

從外貿行業的基層跟單員走到今天，Vinsa付出了比常人更多的努力，她用自己高屋建瓴的戰略眼光讓品潤紙業在行業內脫穎而出。在Vinsa和各位同仁的共同努力下，品潤紙業開始拓展新業務，向包裝印刷品類進軍，力爭在國內打造自己的品牌，在經濟市場創造更多社會價值。

如今，OKKI CRM（小滿CRM）已經成了品潤紙業公司業務員不可或缺的辦公工具，它能自動識別阿里詢盤，智能建檔保存客戶資料，隨時跟進管理客戶，同時方便管理者統計業務數據，管理內部人員。

未來已經來臨，Vinsa及同仁們已經做好了足夠的準備來迎接。我們相信，在Vinsa的帶領下，品潤紙業會打造更多行業神話，創下一個又一個業績豐碑！

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（編輯：江同）

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