Walmart運(yùn)營(yíng)必學(xué)之與Amazon Prime齊名的Walmart+究竟是什么？

亞馬遜之所以能占據(jù)美國(guó)電商領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，其核心在于有著龐大的Amazon Prime會(huì)員體系的支撐。而現(xiàn)今，除了亞馬遜有著其Amazon Prime會(huì)員體系之外，更多的電商平臺(tái)也在建立自己的會(huì)員體系王國(guó)，例如對(duì)美國(guó)電商第一寶座虎視眈眈的沃爾瑪推出的Walmart+，直接對(duì)亞馬遜Prime服務(wù)發(fā)起了挑戰(zhàn)。

什么是Walmart+？

Walmart+是沃爾瑪為沃爾瑪客戶提供當(dāng)日無限次送達(dá)、特殊折扣和燃油優(yōu)惠等服務(wù)的付費(fèi)會(huì)員項(xiàng)目。如果這聽起來很熟悉，那是因?yàn)?Walmart+直接與 Amazon Prime 競(jìng)爭(zhēng)，后者自 2005 年以來一直在這一領(lǐng)域占據(jù)霸主地位。雖然亞馬遜在美國(guó)電商領(lǐng)域占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在亞馬遜業(yè)務(wù)的難度和風(fēng)險(xiǎn)越來越大，恰逢沃爾瑪正在大力投資電商并且增長(zhǎng)迅速，賣家小伙伴可以多了解 Walmart+ 抓住時(shí)機(jī)搶到一波沃爾瑪?shù)募t利。

Walmart+ 與亞馬遜 Prime 相比如何？

讓 Walmart+ 占有優(yōu)勢(shì)的一點(diǎn)是，它的訂閱服務(wù)成本低于 Amazon Prime，這可能會(huì)影響品牌在沃爾瑪網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的方式。Walmart+ 訂閱將花費(fèi)買家每年 98 美元，相比之下，Prime 會(huì)員年費(fèi)為消費(fèi)者每年 119 美元。

與Amazon Prime Now類似，Walmart+ 預(yù)計(jì)將提供來自 Walmart Supercenters 的無限制的當(dāng)日商品配送服務(wù)。其龐大的商店和配送中心網(wǎng)絡(luò)使其具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪能夠在 4,700 個(gè)地點(diǎn)提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，基本上將每家商店都變成了物流中心或配送中心，這讓沃爾瑪在配送服務(wù)上足以與亞馬遜直接競(jìng)爭(zhēng)。

Walmart+的客戶可以享受哪些福利？

Walmart+的客戶可以包括沃爾瑪加油站的折扣、預(yù)留送貨時(shí)段和開放時(shí)段通知、沃爾瑪兩小時(shí)快遞服務(wù)以及提前享受特價(jià)優(yōu)惠。

沃爾瑪還將特殊的店內(nèi)服務(wù)包裝在一起，這進(jìn)一步推動(dòng)了會(huì)員運(yùn)輸模式。預(yù)計(jì)沃爾瑪將恢復(fù)其 Scan & Go 服務(wù)（該公司在三年前進(jìn)行了測(cè)試，但最終在三年前停止），讓 Walmart+ 會(huì)員無需排隊(duì)即可在實(shí)體店結(jié)賬。

沃爾瑪不僅僅是模仿亞馬遜的快速運(yùn)輸服務(wù)，另外還推出了Camp by Walmart，這是一個(gè)在線家庭娛樂節(jié)目/虛擬夏令營(yíng)，由 Drew Berrymore 和 LeBron James 等名人引導(dǎo)觀眾完成不同的活動(dòng)和挑戰(zhàn)。沃爾瑪?shù)?Camp 可在沃爾瑪應(yīng)用程序上使用，并有這將有可能成為未來Walmart+的唯一產(chǎn)品。

Walmart+的推出意味著什么

Walmart.com 是僅次于亞馬遜的美國(guó)第二大市場(chǎng)，它的年銷售額為410 億美元，每月有 4.74 億訪問者——它是美國(guó)發(fā)展最快的電商網(wǎng)站之一，推出會(huì)員訂閱服務(wù)非常值得期待。

事實(shí)上，35% 的亞馬遜賣家也在沃爾瑪銷售，因此從許多方面來看，Walmart+ 是沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)中下一步好棋。

除此之外，沃爾瑪將Walmart grocery和 Walmart.com 網(wǎng)站合并在一起，允許客戶將整個(gè)商店的產(chǎn)品加載到他們的在線購(gòu)物車中。Walmart grocery已成為該國(guó)領(lǐng)先的雜貨平臺(tái)，在合并了之后整個(gè)沃爾瑪市場(chǎng)的流量激增，而在 Walmart+ 的推出之后，網(wǎng)站流量又得到了大幅的提升。

也就是說，新的產(chǎn)品服務(wù)可以帶來更多的用戶。亞馬遜 Prime 在電商會(huì)員訂閱領(lǐng)域已經(jīng)確立了穩(wěn)固的地位，截至2020年三季度已經(jīng)擁有超過 1.26 億美國(guó)訂戶和超過 1.7 億訂戶，目前也在不斷的推出更多產(chǎn)品服務(wù)在提供給客戶。

Walmart+ 適合你的品牌嗎？

當(dāng)亞馬遜剛剛起步時(shí)，當(dāng)該平臺(tái)首次允許第三方賣家時(shí)，一些品牌不愿意加入。當(dāng)時(shí)亞馬遜已經(jīng)確立了自己作為圖書銷售渠道的地位，但還未有更多品類的商品。

現(xiàn)在亞馬遜依托Amazon Prime會(huì)員體系在全球范圍內(nèi)銷售各種類型的商品，沒有在早期入駐亞馬遜的賣家其實(shí)錯(cuò)失了很多的機(jī)會(huì)，而現(xiàn)在，Walmart+ 可能也有類似的發(fā)展軌跡。

沃爾瑪市場(chǎng)在其選擇的供應(yīng)商方面比亞馬遜更具排他性。這對(duì)于想要實(shí)現(xiàn)渠道多元化的品牌來說非常有用，因?yàn)榭梢愿p松地在沃爾瑪市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。57% 的亞馬遜購(gòu)物者表示他們也在 Walmart.com上購(gòu)物，因此在這個(gè)領(lǐng)域品牌在動(dòng)態(tài)消費(fèi)者的覆蓋上也有相當(dāng)大的價(jià)值。加上通過 Walmart+ 提供的更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和服務(wù)，這可能將是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。

Walmart+的另一個(gè)機(jī)會(huì)是，它允許原本不會(huì)在店內(nèi)銷售產(chǎn)品的奢侈品牌在沃爾瑪網(wǎng)站上銷售。沃爾瑪正在轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H提供低價(jià)商品而且提供高品質(zhì)產(chǎn)品的綜合類站點(diǎn)。這也是沃爾瑪所打的一個(gè)很好的切入點(diǎn)，沃爾瑪想要改變他們?cè)谛袠I(yè)中的地位并不是通過占據(jù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置，而是在一個(gè)他們有起步基礎(chǔ)的地方切入進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，這是非常明智的。

總的來說沃爾瑪市場(chǎng)仍然是一個(gè)發(fā)展中的市場(chǎng)，目前它還做不到亞馬遜那樣的服務(wù)支持水平，但不論是從近兩年的增長(zhǎng)情況，還是在沃爾瑪推出類似的Walmart+等服務(wù)的商業(yè)布局來說，該市場(chǎng)的未來都非常值得期待。

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（來源：A-Lu跨境）

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