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2021-04-23 09:28
Facebook自去年（2020年）5月推出Facebook Shops，其目的是讓小型賣家直接利用Facebook固有的生態和消費群做站內轉化，事實上部分國際大品牌發現他們也獲益匪淺，Facebook Shops宛如一個線上商品展廳，鼓勵用戶直接在站內完成付款。
Facebook支持包括PayPal和Shop Pay（Shopify旗下的支付渠道）在內的多種支付手段，也兼容從Facebook Shops跳轉第三方網站進行支付。這一功能實際上是在為“他人作嫁衣”，品牌賣家利用Facebook Shops店鋪作為跳板，而非Facebook所期待的那般，被用作結算終端。
Fivestory電商部門總監Carlos Jorge曾表示，Facebook Shops和Instagram Shop都是很好的平臺，入駐這些平臺的賣家基本上可以把店鋪當做是自己的一張名片，但作為轉化平臺，則另當別論。就Fivestory來說，其不到10%銷售額是來自Facebook Shops，但Facebook卻包攬了網站20%的瀏覽量。
市場營銷公司Eyeful表示，其手下幾個業務快速增長的時尚品牌，他們的做法是將Facebook Shops與Shopify店鋪進行融合，雖然無不大肆渲染旗下品牌線上銷售額同比增長3位數的喜訊，但實際上Facebook Shops站內的直接轉化最高不超過1.4%。
雖然截止目前，大部分賣家Facebook Shops的實際出單量不過鳳毛麟角，但Facebook Shops店鋪的保有率仍舊居高不下，Eyeful Media的資深總監Ryne Higgins給出了答案，整合兩個賬號不需要花費任何成本，棄店也如是，很多賣家都把Facebook Shops放在一旁當備胎，以防萬一。
對消費者來說，利用社交媒體購物還是挺“新鮮”的。根據Bizrate Insights于2020年6月委托eMarketer進行的意向調查顯示，18.3%的美國成年人在過去一年里有在Facebook購物的經歷，而在Instagram，這個比例為11.1%。但70.4%的受訪者表示，他們當月沒有通過任何社交媒體平臺購買過東西。
盡管目前社媒轉型電商這一效果并不顯著，但社媒圈里已經刮起了一陣新增購物功能大風，從第三方賣家平臺，到直播購物，再到Instagram Reels中的產品標簽，都是Facebook為“招商”煞費苦心的印記。
3月18日扎克伯格出席了Clubhouse的座談會，表示目前Facebook有超100萬家活躍店鋪，每月有超過2.5億人在Facebook Shops進行互動。即使Facebook（或者說是社媒）的電商業務還處于萌芽階段，但用戶所及之處無論就目前社媒的哪個身份來說，都是不愿錯過的。
RockWater（傳媒資訊公司）的創始人Chris Erwin表示，手上有幾個大客戶都對利用Facebook和Instagram進行社媒營銷很感興趣。他們手握重大的授權，擁有活躍的社交渠道。社媒營銷將使他們離潛在客戶（以及大數據）更進一步。
Ryne Higgins表示，品牌選擇在Facebook Shops開店的另一原因，是入駐門檻較低，相較于亞馬遜等成熟的電商平臺，賣家們需要踮起腳尖才能觸碰消費群的現下，Facebook Shops無疑是在壓彎果實的枝干縮減賣家“尋他（消費者）千百度”的路徑。另外，倘若Facebook Shops轉化效果不理想，賣家們可以隨時撤離，轉戰別的平臺。
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（來源：谷哥運營寶典）
